仕事内容
【顧客】
法人企業
【商材】
SaaSを一元管理できるクラウドサービス「NiceCloud」
【具体的には】
一人目のカスタマーサクセスのポジジョンです。
自社プロダクトのオンボーディングから導入後の定期フォローを行うポジションです。
・NiceCloudのオンボーディング及び導入後の定期フォロー
・チャーン防止のための利用促進
・機能活用のためのヘルプページ作成と改善などの施策立案と実行
・契約更新対応
・オンボーディング改善
・セールスチームと連携してアップセルやクロスセル提案
・お客様の声を元にしたプロダクトフィードバック
法人企業
【商材】
SaaSを一元管理できるクラウドサービス「NiceCloud」
【具体的には】
一人目のカスタマーサクセスのポジジョンです。
自社プロダクトのオンボーディングから導入後の定期フォローを行うポジションです。
・NiceCloudのオンボーディング及び導入後の定期フォロー
・チャーン防止のための利用促進
・機能活用のためのヘルプページ作成と改善などの施策立案と実行
・契約更新対応
・オンボーディング改善
・セールスチームと連携してアップセルやクロスセル提案
・お客様の声を元にしたプロダクトフィードバック
応募資格
・カスタマーサクセス経験1年以上
・システム導入やWebアプリケーションの既存顧客対応経験
・営業や開発チームとの協業経験
・エンタープライズ企業との折衝経験
【歓迎】
・toB向けSaaSのプリセールスやセールスエンジニアの経験
・チームマネジメント経験
・Intercom、Hubspot、 Zendesk等のツールを利用した経験
・システム導入やWebアプリケーションの既存顧客対応経験
・営業や開発チームとの協業経験
・エンタープライズ企業との折衝経験
【歓迎】
・toB向けSaaSのプリセールスやセールスエンジニアの経験
・チームマネジメント経験
・Intercom、Hubspot、 Zendesk等のツールを利用した経験