仕事内容
【顧客】法人 安全管理部門
【商材】交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』
【具体的には】
同サービスのカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。
・顧客の成功体験の設計・構築・実行
・顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案
・タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント
・大手顧客のアカウントマネージメント
【商材】交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』
【具体的には】
同サービスのカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。
・顧客の成功体験の設計・構築・実行
・顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案
・タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント
・大手顧客のアカウントマネージメント
応募資格
・Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行
・ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力
・プロジェクトマネージメント経験
【歓迎】
・マネジメント経験
・スタートアップ(メガベンチャー含む)と大企業、両方での実務経験
・大手顧客のアカウントマネージメント
・ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力
・プロジェクトマネージメント経験
【歓迎】
・マネジメント経験
・スタートアップ(メガベンチャー含む)と大企業、両方での実務経験
・大手顧客のアカウントマネージメント