仕事内容
・ネットワーク機器の監視アラート発報時の障害対応
-マニュアルに沿った切り分け対応の他、未知の障害についても調査や切り分けを行います。
・メンバーからのエスカレーション対応
・お客様へ障害報告
・ベンダー問い合わせや機器交換の手配
・シフト間の業務引継ぎ
・ITサービス管理手法を用いた、障害の管理やナレッジベースの作成、維持
・上記業務を統括し、お客さまおよび社内に対し、報告や調整、折衝を行う
リーダー:基本的に日勤の業務
サブリーダー:シフト制で夜勤あり。
シフトリーダー:シフト制で夜勤あり。
-マニュアルに沿った切り分け対応の他、未知の障害についても調査や切り分けを行います。
・メンバーからのエスカレーション対応
・お客様へ障害報告
・ベンダー問い合わせや機器交換の手配
・シフト間の業務引継ぎ
・ITサービス管理手法を用いた、障害の管理やナレッジベースの作成、維持
・上記業務を統括し、お客さまおよび社内に対し、報告や調整、折衝を行う
リーダー:基本的に日勤の業務
サブリーダー:シフト制で夜勤あり。
シフトリーダー:シフト制で夜勤あり。
応募資格
企業ネットワークの運用保守経験3年以上で、以下の??どちらかの経験必須
?Cisco Certified Network Associateの資格取得者、 あるいは同等のスキル保持者
?VMware Certified Associateの資格取得者、 あるいは同等のスキル保持者
【歓迎】
・リーダー経験がある方
・ITサービス管理やITILについて実践経験がある方
?Cisco Certified Network Associateの資格取得者、 あるいは同等のスキル保持者
?VMware Certified Associateの資格取得者、 あるいは同等のスキル保持者
【歓迎】
・リーダー経験がある方
・ITサービス管理やITILについて実践経験がある方