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該当件数：661件
サービス・小売・外食 人材サービス

株式会社SmartHR

評価平均 ----
残業時間平均 ---
有給休暇消化率 ---
正社員

【大阪】プリセールス

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
700～1,050万円
勤務地
大阪府
仕事内容
・セールスとの商談同行（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案）
・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案）
・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート
・セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行
・SmartHRの詳細な仕様理解（製品アップデート速度が早いので、常に最新の情報キャッチアップが必須）

【ミッション】
・事業拡大のために高度なソリューションの営業力を強化
・大企業のお客様の導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメント
応募資格
・社会人経験 3年以上
・数千名規模以上の企業の、ソフトウェア導入プロジェクトに関わった経験（目安2年以上）

【歓迎】
・ITコンサルティング企業出身の方
・SIer、導入コンサルタント経験
・複数システム連携の構築経験
・ソフトウェア製品のカスタマーサクセス経験
・SaaSビジネス領域への知見・興味
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サービス・小売・外食 人材サービス

株式会社SmartHR

評価平均 ----
残業時間平均 ---
有給休暇消化率 ---
正社員

【大阪】カスタマーサクセス

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
467～1,050万円
勤務地
大阪府
仕事内容
SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただく業務となります。
・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・契約更新の管理・対応を行う
・オプション機能の提案を行う
・他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【ミッション】
・大阪を中心とする、関西・西日本エリアの顧客に対してカスタマーサクセスを実感してもらう
・CSの業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・関西圏におけるカスタマーサクセスの認知を高める

『カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは』
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。
そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー（略称 CSM）です。
CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。
応募資格
・カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）
・もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）
・もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）
・チームで協働する能力

【歓迎】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
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サービス・小売・外食 人材サービス

株式会社SmartHR

評価平均 ----
残業時間平均 ---
有給休暇消化率 ---
正社員

【フルリモート】セキュリティエンジニア

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
467～1,260万円
勤務地
大阪府
仕事内容
・Firewall、IDS、IPS、監視基盤の構築、運用
・社内脆弱性診断支援
・脆弱性情報の収集、分析、展開および社内での対策活動
・マルウェア対策に関わる業務
・クラウド型ソフトウェア開発におけるセキュリティ設計支援業務
・セキュリティ対策の企画/設計/導入
・アカウントを中心とするクラウドやSaaSの統制/運用業務

【ミッション／役割】
「さまざまな企業（業種や企業規模）」と、「働く仲間たち（従業員やパートナー）」が安心して使える・提供できるSmartHRグループのセキュリティを実現する

そのために
・個人情報を預かるサービスとして、高い基準のセキュリティを担保する
・SmartHRグループで働く一人ひとりに高いセキュリティ意識を持ってもらえるように啓蒙を続ける
・個々人の努力のみに依るのではなく、制度や仕組み、チームワークでセキュリティを担保する
・業務効率を考えたセキュリティ対策をする

【ポジションの魅力】
情報セキュリティグループには、個々の役割を広げて、成長していける環境があります。
アプリケーションセキュリティからクライアントセキュリティまで多岐にわたる業務を経験することができ、自身の専門性をさらに高めることができます。
また、経営陣もセキュリティの重要性を理解しており、最新の技術に挑戦することもできます。
応募資格
●いずれかで3年以上実務経験
・セキュリティアナリスト、脆弱性診断士、セキュリティ担当者
●いずれかのセキュリティシステムの高い理解と運用・構築経験
・Firewall、IDS/IPS、WAF、Endpoint（EDR・Anti-Virus）、SIEM（ESM）、Cloudインフラ
●セキュリティインシデント関連情報の収集分析と対応経験
●ミドルウェア/OSといったITインフラに関する脆弱性評価と対策の実務経験

【歓迎】
・ウェブアプリケーションエンジニアとしての業務経験
・情報セキュリティに関連する資格（CISSP、情報処理安全確保支援士 等）※取得補助制度アリ
・NIST CSFやOWASPなどOWASPなどサイバーセキュリティ領域のフレームワークに関する知識
・技術的な問題解決におけるリーダーシップ
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株式会社SmartHR

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残業時間平均 ---
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正社員

【フルリモート】カスタマーサポート（テクニカルサポート）

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
467～1,050万円
勤務地
大阪府
仕事内容
・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・ヘルプページの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます
・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し

【ミッション】
・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。
・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。
・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。
・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。

【利用ツール】
Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど
応募資格
・スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力
・開発チームへの調査依頼や仕様確認、関連ツールが使用可能なITリテラシー（Jira／Productboard／Sentryなど）
・ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teams／Workplaceなど）
・Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのテクニカルサポート／カスタマーサポートの実務経験（2年以上）

【歓迎】
・労務領域の実務経験
・チャットやメールなどテキストでのサポート経験
・エンジニアとしての技術的バックグラウンド
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正社員

【フルリモート】QAエンジニア（リーダー候補）

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
560～1,260万円
勤務地
大阪府
仕事内容
QAグループは「継続的に品質保証できる体制をつくる」をミッションに掲げ、各プロダクトの開発チーム自らが品質保証できる体制づくりを推進しています。
リーダー候補の方には業務を通じて適性を見させていただいたあと、QAグループ内のチーム1つの運営をおまかせする予定です。QAグループのミッションに基づき、自チームの方針策定・遂行およびメンバーの目標設定・評価・育成などに携わっていただきます。

【参考資料】
QAエンジニア カジュアル面談資料（https://tech.smarthr.jp/entry/2022/01/31/195340）
QAエンジニア Tech Blog（https://tech.smarthr.jp/archive/category/QA）

【ポジションの魅力】
QAグループのミッションに基づき、自チームの方針策定・遂行など組織マネジメントを経験できます。またメンバーの目標設定・評価・育成などピープルマネジメントの経験を積んでいただくことも可能です。
リーダー研修なども用意されているため、安心してリーダー業務に携わっていただけます。
応募資格
・WebアプリケーションのQAまたは開発の経験
・開発要件に対して一連のテスト業務経験
・アジャイル開発における品質保証戦略の立案・遂行をした経験
・ピープルマネジメント（目標設定・評価・育成）の経験

【歓迎】
・組織やチームに品質保証文化を啓蒙した経験
・自動テストを導入・運用した経験
・ソフトウェアテスト・ソフトウェア品質の分野において登壇や記事の投稿をした経験
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サービス・小売・外食 人材サービス

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残業時間平均 ---
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正社員

カスタマーサクセス（エンタープライズ領域／4年連続シェアNo.1のクラウド人事労務ソフト）

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
800～1,050万円
勤務地
東京都
仕事内容
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。

【具体的には】
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝

【ミッション】
SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる

〈課題の例〉
・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない
応募資格
・同社のミッション、バリューへの共感
・以下いずれかのご経験（目安3年以上）
・SaaS企業でのカスタマーサクセス職
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

【歓迎】
・BtoB SaaS事業における業務経験
・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験
・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験　など
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株式会社SmartHR

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残業時間平均 ---
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正社員

Webアプリケーションエンジニア（タレントマネジメント領域 バックエンド）

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
800～1,080万円
勤務地
東京都
仕事内容
新機能開発や既存機能の改修を中心として、企画・設計・開発・運用の一連のSaaSプロダクト開発に必要な全てのフェーズに携わっていただきます。また、風通しの良いオープンな社風を良しとしているため、エンジニアリング領域のみならず全社的・組織的な改善提案や議論についても自由に行うことができ、チームとして課題を解決していくことを最重要視しています。

【具体的な業務】
・ウェブアプリケーション開発
　-開発関連：実装・自動テストの作成・レビュー・検証・リリースなどプロダクト開発に必要なことを職能に縛られず横断的に行っていただきます
　-問い合わせ対応：仕様確認、不具合調査など
　-仕様検討：チームで行う仕様検討への貢献、ユーザーヒアリングなど
　-プロジェクト進行：多くの場合スクラムをフレームワークとして利用しているため、各種スクラムイベントの進行・改善を通してチームとしてプロジェクト進行に取り組んでいただきます

【チームについて】
ひとつのプロダクト開発チームは多くの場合5〜9名程度で構成され、そこにプロダクトエンジニア、PM、プロダクトデザイナー、QAエンジニア、UXライターといった多様な職能を有するメンバーが所属しています。
各チームはプロダクトの着想からリリースまでを一貫して担えるよう、職能横断的な構成を取っており、また職能を越えた協働も積極的に行われています。
ひとつのチームが着想からリリース、その後の運用といったプロダクトに関する幅広い責任・権限を有することで、チームの自律性を高め、主体的にプロダクトに関わっていける環境を作っています。
応募資格
・フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験（フレームワークの種類は問いません）
・単体テストを用いた継続的な開発の経験
・RDBを用いた開発の経験

【歓迎】
・Ruby on Railsを使用したウェブアプリケーション開発経験
・GitHubを用いた複数人での開発経験
・アジャイルな開発の経験
・React / Vue / Angularを用いたSPA開発経験（個人開発含む）
・GCP / AWSによるインフラの運用・構築経験
・OSSの公開やコントリビュート経験
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サービス・小売・外食 人材サービス

株式会社SmartHR

評価平均 ----
残業時間平均 ---
有給休暇消化率 ---
正社員

【フルリモート】シニアウェブアプリケーションエンジニア（ハイクラス／プロダクト基盤 バックエンド）

求人とのマッチ率 限定公開 %
想定年収
850～1,300万円
勤務地
大阪府
仕事内容
プロダクト基盤チームというチームでウェブアプリケーションエンジニアを担当していただきます。
プロダクト基盤チームは、マルチプロダクト戦略を支える基盤を構築するチームで、プロダクト数や領域拡大に伴う課題解決やスケーラビリティの向上、プロダクト間のデータやプロセス連携のための開発を担当します。具体的には以下のようなプロダクトを開発しています。
・権限基盤
・課金基盤
・各プロダクトに散在するデータの集約と活用API
・プロダクト同士のイベント連携のためのPub/Sub API
など
このチームにおけるウェブアプリケーションエンジニアの役割は、マルチプロダクト戦略のため、上記のような横断的な課題解決のためのアーキテクチャを、要求や環境の変化に対して適応可能なように決定して実現することです。

【具体的な業務】
具体的な業務としては以下の通りです。
・新規の共通基盤や連携機能の企画や設計、実装、運用
・既存の共通基盤やAPIをマルチプロダクトに適用可能なアーキテクチャへと漸進的に変更するためのモデリング、機能実装、リファクタリング
・複数のプロダクト間でのデータ連携の設計、各プロダクトにおける実装のアドバイス・レビュー
・顧客やプロダクトチームとの対話を通したマルチプロダクトにおける課題の理解
・トレードオフ検討のための技術検証やデータ分析
各プロダクトのアプリケーション実行環境の整備については各プロダクトチームが責務を持つため、プロダクト基盤チームでの責務には含まれません。
応募資格
・フレームワークを使用したウェブアプリケーション開発の実務経験5年以上（フレームワークの種類は問いません）
・Ruby on Rails 5.0以降を使用した開発の実務経験1年以上
・複雑な商用プロダクトでRDBの論理設計・物理設計やパフォーマンスチューニングを行った経験
・継続的なリファクタリングとコード改善の経験
・単体テストを用いた継続的な開発の経験
・チームにおいてなんらかの形でリーダーシップを発揮した経験

【歓迎】
・大規模システム・レガシーシステムのリアーキテクチャ経験
・モジュラーモノリスでの開発経験
・複数サービス間のデータ統合経験
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