株式会社空色

【事業内容】
・Web接客ソリューション「OK SKY」の提供をしております。月額利用料金と従量課金、コンサルティングフィー、チャットオペレーションフィーとマネタイズポイントは幅が広く、売上も拡大中です。従来製品はカスタマーサポートの領域で利用されていることが多く、同社では販売ノウハウが蓄積されておりますので、競合優位性がございます。販売または店舗への送客をKPIに設定をして、価値提供をしております。
【「OK SKY」について】
「OK SKY」とはウェブサイト、EC サイト・アプリケーションを運営する企業に向けて、 パーソナルな接客コンシェルジュサービスを実現するサービスです。 ウェブサイトのコンバージョンを向上させるだけでなく、 エンドユーザである来訪者のサイト/アプリケーションの利用率向上や、リアル店舗への送客を実現します。
＊買うを楽しくする接客コミュニケーションツール『OK SKY』＊
http://www.ok-sky.jp/
【WhatYa】
お客さまが感覚的にコミュニケーションを行えるユーザービリティの高さを実現したチャットボットです。

【導入実績】
導入企業様はシステムから運用まで一括でチャットセンターの導入を開始することが可能となりました。導入実績として、通常1〜2％であるECでの購入率を10%以上、平均購買単価が2倍以上に向上いたしました。こうした実績値を踏まえて、アパレルを中心に、インテリア、化粧品と様々な業界から注目を受け、大手ブランドでも続々と導入が決定しています。
【今後の展開】
今後の展開として、過去に蓄積された数百万件以上のチャットデータを活用し、自動応対システムを開発。「IBM Watson」を活用した 自動接客システムを利用しております。
AIがチャット対応の一部を担うことで、さらに高い接客効率を実現します。
具体的にはAIによる接客が行われることで
・同時接客数の拡大
・接客人員の効率化
・AIの学習による購入率の向上
が期待でき、より導入企業様の売上高拡大に貢献することが可能となります。
同社では、自動接客システムを礎として、AIと人の双方の得意な部分を最大限に活かしたパーソナライズした接客を実現していきます。

サービスサイト
https://service.solairo.co.jp/lp/whatya_202102/index.html?gclid=CjwKCAjw7--KBhAMEiwAxfpkWKdSYS4FG_571r7Bus5x8959iLZy-xXjlCqTw5tKx8Kd9VUIudU_PhoCVQ4QAvD_BwE
技術選定記事
https://www.wantedly.com/companies/www-solairo-co/post_articles/230013

AIを搭載しているWhatYa（ワチャ）の企画・開発をお任せします。機械学習領域での増員を予定しており、入社時は開発7割：機械学習3割程度を想定しておりますが、事業の成長とともに機械学習の割合を増やしていきたいと思います。

【具体的には】
・新機能やAPIの設計・開発・テスト・運用
・コード品質・チーム開発のためのコーディング規約の向上、ナレッジの蓄積
・パフォーマンスチューニング
・障害対応・データ解析

【配属先】
プロダクト開発部
エンジニアが5名、データアナリストが1名の6名構成になります。

- オブジェクト言語での設計/開発/運用の経験が3年以上
- チームでのソフトウェア開発経験
- 以下いずれか
　・大規模サービスの負荷を考慮したバックエンドの設計開発運用スキル
　・モダンな技術やデザインシステムを取り入れたフロントエンド開発

【歓迎】
- BtoCのWebサービスの開発経験
- オープンソースソフトウェアを利用した開発経験
- チームメンバーやプランナーと円滑にコミュニケーションをとって業務を推進できること