エヌ・シー・ジャパン株式会社

【大ヒット作「リネージュ」や「タワー・オブ・アイオン」などを提供】
・2021年8月26日　新作MMORPG「ブレイドアンドソウル2」が正式サービス開始
・PC向けオンラインゲーム「リネージュ」「リネージュ?」「タワー オブ アイオン」「ブレイドアンドソウル」「ブレイドアンドソウル2」、およびコミュニケーションツール、モバイルアプリケーション等のサービス提供・運営
・モバイル向けゲーム、サービス等の提供・開発・運営
・ゲームソフトウェアの企画、デザイン、販売

【一番重要なのは日本市場】
人気ゲームを開発・運営するNCSOFT（韓国）の日本法人として、2001年9月に設立し、アメリカや台湾、中国、タイ、ヨーロッパなど全世界に事業を展開しています。その中でも日本市場は重要視されており、ゲーム文化の発達した日本で学び、それをプロダクトに適応させることに大きな意味と価値があると考えられています。

【韓国NO．１オンラインゲーム会社と、日本の某大手通信会社が共同出資して設立された会社】
エヌシージャパンは、世界最高の技術力を基にし、オンラインゲームを中心としたビジネスを個人ユーザーとネットカフェに提供しています。タワー オブ アイオン、リネージュ、リネージュ2、ブレイドアンドソウルを高度のコンテンツ戦略でパブリッシングし、オンラインゲーム業界における確固たる位置づけを確立。
また、モバイルゲームアプリについてもパブリッシングならびに自社開発を実施し、アプリの累積ダウンロード数は約500万件を超えております。加えて、ガイドブックなどの書籍や、パッケージ、フィギュアの企画販売などキャラクターのライセンスビジネスにも参入し、優れた実績を上げており、日本全国に約2100の公認ネットカフェとのネットワークを活用した様々なビジネスノウハウも有しています。


・勤務時間
コアタイム　10:00-15:00（うち休憩時間1時間）
フレックスタイム　出勤時刻6:00-10:00・退勤時刻15:00-22:00
標準となる一日の労働時間：7時間45分

・有給消化率2018年実績　脅威の90％以上
非常に働きやすい文化と社風が確立されています

同社がサービスしているモバイルゲームのカスタマーサービススタッフとして参画し、各タイトル宛に届く各種お問い合わせにご対応いただきます。
ゆくゆくはリーダーとなり、チームをまとめていただける方を募集します。

【具体的には】
・Webお問い合わせサービスに寄せられる、同社コンテンツについての問い合わせ対応・利用状況調査
　※問い合わせ対応処理は、ケースによって運営チームへのエスカレーションを行い、コミュニケーションをとりながら進行していただきます。
　※問い合わせ対応処理の中には、カスタマーサービスから発信する、ゲーム上での顧客への告知も含まれます。
・外注先との外部連携
　※外部委託スタッフからのエスカレーションの管理
　※外部委託スタッフへのお問い合わせ返信指示など、外注先管理
・問い合わせ状況・傾向について、定期的にレポートを作成し、運営チームへ共有
・不正利用に対する調査や対応

・カスタマーサポートでの業務経験
　※ゲーム業界でのCS業務経験をお持ちの方、優遇いたします！
・顧客からの問い合わせを正しく理解し、適切な表現で文章を作成できる方
・外注先オペレーターの管理/監督
※語学スキルについて
日本語：ネイティブレベル、韓国語：不問（社内公用語は日本語です）

【歓迎】
・ゲーム運営（CS以外も可）のご経験がある方
・ゲームマスター（GM）のご経験がある方