想定年収
300～700万円
勤務地
東京都
事業内容
同社は、スマートフォンのアプリを誰でも簡単に作成・運用できるサービスを開発・運営しています。
サービス開始わずか1年半で登録企業が4000社を突破し、プログラミングなどの専門知識が一切必要なく高品質のアプリをブラウザ上で運営できる革新的なサービスです。
サービス開始わずか1年半で登録企業が4000社を突破し、プログラミングなどの専門知識が一切必要なく高品質のアプリをブラウザ上で運営できる革新的なサービスです。
会社特徴
日本で開催されたテックイベントにて、アジアの企業40社が集まる中、ツール部門で第1位、総合で第2位を受賞いたしました。
仕事内容
「Yappli」はB2B SaaSにおいて高単価なサービスでありながら、チャーンレートは1%未満。
ヤプリが掲げるバリューの一つに「カスタマーサクセス」があり、創業期から大事にしているこの文化を体現しているのが、カスタマーサクセスチームです。
2019年6月に累計30億の資金調達を実施。拠点も大阪に次いで福岡にも進出を果たしました。
同年7月には法人向けビジネスソリューションの新プロダクトもリリースしています。
今後更にマーケットニーズが高まり、ユーザーが増加する中、「Yappli」の導入・活用を通じてクライアントのビジネスを成功に導くためには、カスタマーサクセス組織の成熟化が必須です。
カスタマーマーケティング機能の立ち上げ及びオペレーションエクセレンスな仕組みの構築を通じて、Yappliのカスタマーサクセスチームを「Outcomes」から「Transform」な組織へと進化させる方のエントリーをお待ちしています。
・カスタマーサクセスの業務フロー設計及び実装
・オンボーディングやユーザートレーニングなど体系的なCXプログラムの設計、構築、運用
・既存顧客へのナーチャリング施策の立案〜実行
（メルマガ、アナウンスメール、Meetup、オンボーディング講座、アンケート等）
・Negative churnを継続的に向上させる全体設計
（各セグメントへのエクスパンション、アップセル、クロスセルに関するプランニングと実行）
・チームマネジメント
ヤプリが掲げるバリューの一つに「カスタマーサクセス」があり、創業期から大事にしているこの文化を体現しているのが、カスタマーサクセスチームです。
2019年6月に累計30億の資金調達を実施。拠点も大阪に次いで福岡にも進出を果たしました。
同年7月には法人向けビジネスソリューションの新プロダクトもリリースしています。
今後更にマーケットニーズが高まり、ユーザーが増加する中、「Yappli」の導入・活用を通じてクライアントのビジネスを成功に導くためには、カスタマーサクセス組織の成熟化が必須です。
カスタマーマーケティング機能の立ち上げ及びオペレーションエクセレンスな仕組みの構築を通じて、Yappliのカスタマーサクセスチームを「Outcomes」から「Transform」な組織へと進化させる方のエントリーをお待ちしています。
・カスタマーサクセスの業務フロー設計及び実装
・オンボーディングやユーザートレーニングなど体系的なCXプログラムの設計、構築、運用
・既存顧客へのナーチャリング施策の立案〜実行
（メルマガ、アナウンスメール、Meetup、オンボーディング講座、アンケート等）
・Negative churnを継続的に向上させる全体設計
（各セグメントへのエクスパンション、アップセル、クロスセルに関するプランニングと実行）
・チームマネジメント
株式会社ヤプリ募集概要
勤務地
東京都港区
給与詳細
給与 ：応相談（業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします）
・業績や評価に応じてインセンティブ支給
・昇給あり
・業績や評価に応じてインセンティブ支給
・昇給あり
応募資格
・大手企業に対するコンサルティング or カスタマーサクセスの実務経験
・デジタルマーケティング領域におけるEC、MA、DMP、CRMなど各種マーケティングツールの利用経験および知見を持ち併せていること
【歓迎】
・オンライン/オフライン両面でのマーケティング実務経験
・役員、経営者等を相手にしたハイタッチ営業及び顧客対応経験を有する方
・成長期のスタートアップでチームリーダーとして主体的に課題解決をしてきた方
・MA、CRM、BI等エンタープライズアプリケーションの導入コンサルティングやプロジェクトマネジメント経験をお持ちの方
・デジタルマーケティング領域におけるEC、MA、DMP、CRMなど各種マーケティングツールの利用経験および知見を持ち併せていること
【歓迎】
・オンライン/オフライン両面でのマーケティング実務経験
・役員、経営者等を相手にしたハイタッチ営業及び顧客対応経験を有する方
・成長期のスタートアップでチームリーダーとして主体的に課題解決をしてきた方
・MA、CRM、BI等エンタープライズアプリケーションの導入コンサルティングやプロジェクトマネジメント経験をお持ちの方
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土・日) 祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当
通勤手当
採用人数
若干名
