想定年収
500～800万円
勤務地
東京都
事業内容
【サービス業のマネジメント課題をクラウドを活用して解決するサービスを提供しています】
クライアントである店舗マネジメントの課題としては以下の点がございます。
→組織の大きさがボトルネックとなり、課題が生まれている。
・本部で考えた施策や取り組みが現場までうまく伝達されず実行されない
・サービスの質にバラつきがでてしまう
このような課題を解決するクラウドサービスを提供しており、特許も取得済みです。
クラウドOJTシステムによって時間・場所、関係なくいつでも従業員同士が互いに情報を共有する環境を整備。伝言ゲームによるサービス品質のバラつきを解消。ClipLineは、数秒から数分の長さの短尺動画をクライアント企業内の本部vs店舗、店舗vs店舗の広義の教育やコミ ュニケーションツールとして使うことで、マネジメント精度を高めることができます。2017年12月末時点で、国内外5000店舗以上、約100000人超が利用しています。
クライアントである店舗マネジメントの課題としては以下の点がございます。
→組織の大きさがボトルネックとなり、課題が生まれている。
・本部で考えた施策や取り組みが現場までうまく伝達されず実行されない
・サービスの質にバラつきがでてしまう
このような課題を解決するクラウドサービスを提供しており、特許も取得済みです。
クラウドOJTシステムによって時間・場所、関係なくいつでも従業員同士が互いに情報を共有する環境を整備。伝言ゲームによるサービス品質のバラつきを解消。ClipLineは、数秒から数分の長さの短尺動画をクライアント企業内の本部vs店舗、店舗vs店舗の広義の教育やコミ ュニケーションツールとして使うことで、マネジメント精度を高めることができます。2017年12月末時点で、国内外5000店舗以上、約100000人超が利用しています。
会社特徴
【これまでの実績と今後の展開】
・導入先は半数は飲食店です。最近は、小売・介護・病院など店舗形態で接客が発生する業態でニーズが広がっております。特にどの業界に対しても大手チェーン店のみを取引しており、吉野家については得意先です。吉野家では2万人の従業員が勤務しており、新メニューを一斉に覚えて貰う必要がありますので、そういう時に同社サービスが活躍します。
・クリップ数は5万本あり、どのような動画が視聴されているかもデータ化されています。またサービスが定着するためにコンサル部隊とカスタマーサクセス部隊に力を入れていますので、マネタイズポイントも複数あります。今後は業界ごとのノウハウの標準化したクリップを集めて、低コストで中小以下の企業にも拡販を予定しています。サービス自体も周辺領域をAPI連携させていくことも検討しています。
・導入先は半数は飲食店です。最近は、小売・介護・病院など店舗形態で接客が発生する業態でニーズが広がっております。特にどの業界に対しても大手チェーン店のみを取引しており、吉野家については得意先です。吉野家では2万人の従業員が勤務しており、新メニューを一斉に覚えて貰う必要がありますので、そういう時に同社サービスが活躍します。
・クリップ数は5万本あり、どのような動画が視聴されているかもデータ化されています。またサービスが定着するためにコンサル部隊とカスタマーサクセス部隊に力を入れていますので、マネタイズポイントも複数あります。今後は業界ごとのノウハウの標準化したクリップを集めて、低コストで中小以下の企業にも拡販を予定しています。サービス自体も周辺領域をAPI連携させていくことも検討しています。
仕事内容
担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援
・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計
・クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
クライアントとのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見、改善提案
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）
・クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計
・クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
クライアントとのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見、改善提案
・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
ClipLine株式会社募集概要
勤務地
東京都品川区
応募資格
【いずれか必須】
・大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験
・エンタープライズ顧客向けIT/Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業の経験
・エンタープライズ企業向けのB2B SaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握〜支援までを能動的に取り組み、安定した数値達成をされた経験
【歓迎】
・BtoB SaaSプロダクトの企画・開発に携わった経験
・他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進された経験
・クライアントの経営層との折衝を行ってきた経験
・大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験
・エンタープライズ顧客向けIT/Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業の経験
・エンタープライズ企業向けのB2B SaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握〜支援までを能動的に取り組み、安定した数値達成をされた経験
【歓迎】
・BtoB SaaSプロダクトの企画・開発に携わった経験
・他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進された経験
・クライアントの経営層との折衝を行ってきた経験
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 週休二日制(土日)、祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 住宅手当
通勤手当 住宅手当
採用人数
若干名
