株式会社アンドパッド

【クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を運営しております】
同社は「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供しています。2016年のサービスリリース以来、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、契約社数2000社、利用社数50000社を超えております。
国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、14万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。

【ANDPAD ZEROとは】
新規事業開発室ANDPAD ZEROは、ANDPAD内のスタートアップで、0→1の事業開発だけでなく、1→10のプロダクト・マーケット・フィットまでを実行していく組織体です。ZEROは、建築建設業界の生産性向上に中長期的に向き合うため、既存のANDPADプロダクトとは異なる軸で事業開発やプロダクト開発を行います。その実行スピードを高めるために、大学や企業との共同研究も行っています。これまでのスキルを活かして業界を変えていきたいと強く考える方を募集しています。

【総額60億円の資金調達！建築業界のDX化に貢献するアライアンスを開始】
アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」というミッションを掲げ、業界の人手不足解決、働き方改革を加速させる建設・建築業に特化したクラウド型建設プロジェクト管理サービスを提供しています。
2020年7月現在で2000社の企業に導入されており、今回の調達資金によって、プロダクト開発体制の増強による顧客体験の圧倒的な向上、そしてR＆Dとして、業界全体のDX化に貢献するテクノロジーを追求し、社会実装の検証を進めてまいります。

【市場規模20兆円以上の「建設現場」というマーケットにITで斬り込んでいきます】
建設業界は国内だけで約50兆円の市場規模があり、日本で2番目に大きい市場です。民間系と政府系の建設でだいたい市場の半分を分け合っており、民間系の市場規模である約30兆円のうち15兆円程度が住宅建設となっています。また、リフォーム・リニューアル業界も約11兆円の市場規模があり、そのうち約5兆円が住宅関連です。この建設業界における住宅領域の約15兆円と、リフォーム・リニューアル業界の約5兆円を合わせた20兆円が、同社のターゲット市場です。

建設業界には2つの大きな課題があります。1つ目は人手不足の問題です。建設業界は日本でもっとも高齢化している産業で、55歳以上の割合が30％を超えます。30歳以下の割合も非常に少なく、現時点で11％を切っており若い労働者が非常に少ない産業です。もう1つの課題は売上高総利益率が低いことです。建設業界は21%と他の業界に比べて生産性が圧倒的に低いです。これだけ市場規模が大きく課題も明確にも関わらずインフラとなるようなクラウドサービスがありません。同社がそのトップランナーとして導入社数5万社シェアNo１です。

アンドパッドの提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスの 『ANDPAD』は、本格リリース4年で1600社/10万人以上の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。
2020年には大型の資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。

その実現のためには、『ANDPAD』ユーザーに向けてホスピタリティあふれる対応をしていただくカスタマーエクスペリエンス部（※）の存在が必須です。今回は、『ANDPAD』の顧客満足度をさらに高めていくためにカスタマーエクスペリエンス部の一員としてご活躍いただける方を新たに募集します。

※2021年3月より部署名を「カスタマーサポート部」から「カスタマーエクスペリエンス部」に変更いたしました。

【職務内容】
電話対応を中心に、下記業務を行っていただきます。

■『ANDPAD』ユーザーからの問い合わせ対応
■導入初期段階のサポート業務（ログインフォローなど）
※ステップアップとして、お客様への提案ができるサポートへのキャリアもご用意しております

・建設・建築業界における、施工管理もしくは営業のご経験
・基本的なITリテラシーをお持ちの方
・電話・メールを利用したビジネスコミュニケーション経験