株式会社サマリー

【具体的には】
■ エンジニアの採用業務および技術広報
開発フェーズの変化や新規開発の計画をもとに、どんなスキルを持ったエンジニアが求められるか検討していきます。カルチャーおよびスキルに合った方を採用するにはどんな採用フローにしていくとよいか、また採用を増やしていくにはどんな施策や改善をしていくと良いか、一緒に考えながら動いていきます。
■ 開発組織のチームビルディング
開発組織のパフォーマンスを最大化するために、どういった指標を用いて開発プロジェクト、組織、メンバーの状態を捉えていくとよいのか。その指標を元にどういった施策でより良い状態にできるかを検討して進めていきます。
直近では FourKeys を開発組織でのパフォーマンスを測る指標のひとつとして詳細分析ができる形で取得しています。他にも別の課題や観点では違った指標が必要になります。
■ 開発組織メンバーの目標管理と1on1
半期または四半期ごとにチームで目標を設定しています。目標は開発それぞれのチームの方向性を決めるものとして重要度が高いので、プロジェクトのパフォーマンス・DX向上などの観点でも目標設定のサポートをしていきます。
メンバーひとりひとりには定期的に1-on-1をして、自己成長・課題や問題の解消・キャリア相談などサポートをしています。それぞれのメンバーを深く理解して、それぞれに合ったサポートをしていくことで、本人にとっても組織全体としても成長・貢献・充実を感じられるように動いていきます。
■ エンジニア評価制度の策定及び運用
各等級に期待する役割を明文化しています。評価制度については、その役割と達成度、個人目標の達成度と実績および会社の業績を加味して公平かつ公正に評価しています。
これらの運用をしながらエンジニアや開発組織としてより良いものに改善変更していくことも検討していきます。

【具体的には】
・顧客体験の向上、アップセルに向けた企画・プランニング
・社内外施策アイデア、お客様の声（VOC）の整理、ユーザーヒアリングを元にした企画・プランニング
・企画構成作成、要件定義、効果検証
・メルマガ／Push作成・配信、その他運用業務
・各会議体の進行、社内レポーティング

【ポジションの魅力・やりがい】
・「宅配型トランクルーム」というサービスを世の中のスタンダードにする社会変革レベルの取り組みへの参画
・宅配型トランクルーム市場においてNo.1シェアを誇るサービスに従事できる
・WEBブラウザ、スマホブラウザ、iOS/Androidアプリ、倉庫管理システム（WMS）等、すべて自社開発しており、スピード感をもった改善PDCAを回せる
・オンライン／オフライン問わず、幅広い打ち手を検討・実行できる
・全社で50名規模の組織のため、オペレーション職、エンジニア職、その他職種とも近い距離で協業できる環境

現在急成長中のトランクルーム業界において、革新的なサービスを提供することで宅配型トランクルームサービスのトップシェアとなった「サマリーポケット」のさらなるグロースに向けて、顧客拡大のためのデジタルマーケティング業務全般をお任せします。

【具体的には】
「サマリーポケット」の事業戦略および各種リサーチ・データ解析の結果に基づき、新規・既存顧客とのタッチポイント全般のあるべき姿や顧客体験を描いた上で、その実現に向けたデジタルマーケティング施策全般の企画・実行を担っていただきます。

具体的には、WEBディレクション業務、コンテンツ企画・製作（広告担当と連携しながらのLP製作等も含む）、広告企画・運用管理（広告運用担当と連携）、SEO対策、SNS運用、メール配信、各種解析業務などに加えて、必要に応じてプロダクト企画・開発も含めた幅広い領域の業務をお任せします。

なお、顧客はtoCのみではなくtoB顧客も一定数存在するため、それを前提とした柔軟かつ全体最適なデジタルマーケテイング業務の企画・実行をお願いすることになります（必要要件に記載の通り、入社時にはtoC・toBどちらか向けのマーケティング経験があれば問題ありません）

【具体的には】
・物流・オペレーションチームと連携しながら、倉庫現場の業務効率化・ミス防止の視点を軸に問題点の特定と、改善策の立案
・改善案のシステムへの落とし込み（要件定義、WF作成）
・デザイナー、エンジニアと連携しながらの開発進行
・リリース後の効果検証（データ抽出、分析、NextActionの決定、PDCA回し）

【ポジションの魅力】
▼スピーディな開発環境
エンジニア、デザイナーと共に、すべて内製で倉庫管理システム（WMS）を作っており、早いものだと最短1日で発起からリリースまで持っていけるスピーディな開発環境です。
また「データ完全取得」をテーマに開発を行なっており、ご自身で企画した機能がどれくらい活用され、効果があったのかをしっかり確認することができます。
▼顧客体験（UX）を、オペレーションの観点からリードできる
サマリーポケットの事業はWEBだけに閉じない、リアルでのモノの動きがあります。
顧客に良い体験を届けるには、WEBサイトやアプリでの操作感にとどまらず、ボックスの輸配送や、カスタマーサポート体験などもとても重要です。
これら、物流・カスタマーサポートなどの仕事にはWMSシステムが大きく関わっており、顧客の声を元に、より良い体験を作るためにはシステムの力が必要不可欠なのです。
▼横串で多くのチーム・業務範囲に関われるポジション
現在、WMSのPMは1名という少数精鋭部隊ですが、サービス品質向上、倉庫の業務効率化・ミス防止を担うため、そこに関わるビジネスチーム（物流、事業開発、カスタマーサポート）、開発チームのメンバーを巻き込みながら、進行しています。

現在急成長中のトランクルーム業界において、革新的なサービスを提供することで宅配型トランクルームサービスのトップシェアとなった「サマリーポケット」のさらなるグロースに向けて、顧客拡大のためのWEBマーケティング業務全般をお任せします。

【具体的な内容】
「サマリーポケット」の事業戦略および各種リサーチ・データ解析の結果に基づき、新規・既存顧客とのタッチポイント全般のあるべき姿や顧客体験を描いた上で、その実現に向けた各種WEB施策の企画・実行を担っていただきます。

具体的には、WEBディレクション業務全般、コンテンツ企画・製作（広告運用担当を連携しながらのLP製作等も含む）、SEO対策に加え、必要に応じてプロダクト企画・開発も含めた幅広い領域の業務をお任せします。

なお、顧客はtoCのみではなくtoB顧客も一定数存在するため、それを前提とした柔軟かつ全体最適なWEBマーケテイング業務の企画・実行をお願いすることになります（必要要件に記載の通り、入社時にはtoC・toBどちらか向けのマーケティング経験があれば問題ありません）

CTOと一緒に開発組織をマネジメントするポジションとして、生産性を最大化させるために、エンジニアの育成、採用などからチームビルディングにおいて、大きな裁量を持って取り組んで頂きます。
具体的な取り組みとしては下記を期待しています。
■ エンジニアの採用業務および技術広報：開発フェーズの変化や新規開発の計画をもとに、どんなスキルを持ったエンジニアが求められるか検討していきます。カルチャーおよびスキルに合った方を採用するにはどんな採用フローにしていくとよいか、また採用を増やしていくにはどんな施策や改善をしていくと良いか、一緒に考えながら動いていきます。
■ 開発組織のチームビルディング：開発組織のパフォーマンスを最大化するために、どういった指標を用いて開発プロジェクト、組織、メンバーの状態を捉えていくとよいのか。その指標を元にどういった施策でより良い状態にできるかを検討して進めていきます。
直近では FourKeys を開発組織でのパフォーマンスを測る指標のひとつとして詳細分析ができる形で取得しています。他にも別の課題や観点では違った指標が必要になります。
■ 開発組織メンバーの目標管理と1on1：半期または四半期ごとにチームで目標を設定しています。目標は開発それぞれのチームの方向性を決めるものとして重要度が高いので、プロジェクトのパフォーマンス・DX向上などの観点でも目標設定のサポートをしていきます。
メンバーひとりひとりには定期的に1-on-1をして、自己成長・課題や問題の解消・キャリア相談などサポートをしています。それぞれのメンバーを深く理解して、それぞれに合ったサポートをしていくことで、本人にとっても組織全体としても成長・貢献・充実を感じられるように動いていきます。
■ エンジニア評価制度の策定及び運用：各等級に期待する役割を明文化しています。評価制度については、その役割と達成度、個人目標の達成度と実績および会社の業績を加味して公平かつ公正に評価しています。
これらの運用をしながらエンジニアや開発組織としてより良いものに改善変更していくことも検討していきます。

解析チームのマネージャーとして、ビジネス領域を中心に、以下の業務をご担当いただきます。

・ユーザー行動ログ分析、ABテストを用いた検証に基づく企画立案や改善点の抽出
・経営企画 / プロダクト企画など他チームへのプロダクト改善提案
・各種指標の予測モデルの構築・改善と意思決定への活用
・他チームのデータリテラシー向上に向けた取り組み検討と実行

【プロジェクト例】
・サマリーポケット（サイト / アプリ）の抱える課題を分析〜改善策の提案
・広告の介入効果検証による投資対効果の定量化
・倉庫稼働状況を可視化し物流オペレーションを改善
・統計的見地から経営目標数値の意思決定への貢献
※時系列予測や統計的因果推論などの技術をよく使用します。

「コードの品質」「アーキテクチャの設計」「チームの生産性」を主な責任範囲として、大きな裁量を持ちながら開発チームおよびチームメンバーを技術面からリードしていただきます。

【具体的には】
■ コードの品質
現在もコーディング規約をもとに Linter によるチェック、相互のコードレビュー、ユニットテストを記述して CI による実行をしています。品質向上の面でこれらを更に進めることに加えて技術的負債を減らすことなどにも注力していただきます。
またチームで品質を常に高く保つためにはどうしたらよいかを考えて仕組み化をしていっていただきます。

■ アーキテクチャの設計
パフォーマンス、保守性、スケーラビリティ、信頼性、機能の拡張可能性、安全性といった非機能要件を考慮したアーキテクチャ設計をしていっていただきます。その設計をチーム内に浸透させて適切に開発を行っていただきます。

■ チームの生産性
チームとしての生産性を最大化させるために、チームメンバーが設計や実装をする上での障害を取り除く動きをしていただきます。開発が容易になる仕組みや環境を整えることによってサポートしていったいただきます。

【具体的には】
■ サマリーポケット
・ボックス取り寄せ/集荷/クリーニング/取り出しなどのオーダーを受け付けるOMS（Order Management System）
・カスタマーサポートが使用するCRM（Customer Relationship Management）
・クーポン/ポイント/キャンペーン管理
企画チーム、カスタマーサポートチームとも連携してユーザー体験の向上や新サービスのご提供などのグロース開発や、運用業務改善に必要な機能開発に取り組んで頂きます。

■ 倉庫管理システム
サマリーポケットでお受けしたお客様の保管品を扱う倉庫の業務支援システムであるWMS（Warehouse Manegement System）という業務システムの性質を持つシステムです。
・撮影品質のリアルタイムチェック、撮影画像加工 などの撮影支援
・倉庫間移動の追跡
・最適な物流業者/梱包形体の判断
物流チームとも連携して日々倉庫業務効率化に取り組むだけでなく、新サービスを実現に必要な新業務を実現するためのシステム開発に取り組んで頂きます。

■ 請求管理システム
サマリーポケットや倉庫管理システムの実績を元にお客様への請求や債権債務管理を行っている請求管理の性質を持つシステムです。
金額計算などの数値処理だけにとどまらず、決済処理や、会計仕訳データの出力なども行なっています。
企画チーム、経理チーム、カスタマーサポートチームとも連携して新しい施策の下支えと、現在の業務の効率化・精緻化を実現するためにシステム開発に取り組んで頂きます。

【具体的には】
■ サマリーポケット
ユーザーがログイン後に使用する サマリーポケットのウェブアプリ の開発と、サマリーポケットのウェブサイト および LP の開発があります。
サインアップ後のカスタマージャーニーに基づいて、ユーザーの体験を高めることでサービスの利用および利用拡大と継続につながる機能開発をしていきます。
実装は React で Redux で状態管理をしています。
直近ではプレミアム保管というサービスの拡大や 2B への商品開発を計画しています。これらの計画に基いて他部門との協力をしながら UI/UX にこだわった実装を担ってもらいます。
現在の実装はパーツに分けた Pug から HTML 生成しています。React コンポーネントを使ったリアーキテクチャを進めています。

■ 倉庫管理システム (WMS)
倉庫内で作業員の方々が箱およびアイテムの管理やアイテム撮影などで使用するウェブアプリの開発です。
倉庫での効率化をミッションとしている倉庫メンバーと協力しながら、倉庫内での業務効率化を WMS の観点およびウェブアプリの観点で進めてもらいます。加えて、もちろん新しいサービスに広げる際には倉庫内でのオペレーションも増えるので、それに関連したウェブアプリの開発もしていきます。
直近ではサマリーポケット側と同様に、プレミアム保管というサービスの拡大や 2B への商品開発を計画しております。また、ユーザー拡大によって倉庫内での更なる効率化や繁忙期での対策も進めていきます。
倉庫を複数持つことも検討しており、その際にはどのように複数拠点をウェブアプリで管理していくのかに関わっていくことができます。
React で適切にコンポーネント化した実装をしています。

【具体的には】
■ サマリーポケット
サマリーポケットのモバイルアプリは、各プラットフォームごとの作法に沿った体験を提供する目的のもと、iOSはSwift、AndroidはKotlin+Javaと、それぞれの言語によるネイティブアプリとして開発しています。
サインアップや荷物の管理といった主要機能をユーザーに提供する窓口にあたるモバイルアプリは、サービスの中でも重要なプロダクトとして位置づけられています。機能の開発時にはプロダクト企画、デザイン、バックエンドそれぞれのチームとも連携し、職域を超えてアイディアを出し合うことで機能としての使いやすさを突き詰めていきます。
また機能開発と並行し、MVVMアーキテクチャ + RxSwift または Coroutine を用いたアプリ全体のリアーキテクトを行い、機能を堅牢かつスピーディーに送り出せるコードベースづくりも進めています。

■ 倉庫内開発
ユーザーに直接提供するもの以外では、倉庫に入庫された荷物の撮影アプリも開発しています。
自社開発の強みを活かし、作業者もユーザーというマインドのもと「作業者はどういった点で困っているか」「少ないミスで品質の高い撮影を行うには何が必要か」からどのような機能が必要かを検討、実際の機能へと反映させるPDCA体制が敷かれています。
荷物の撮影品質は、それを預けたユーザーの体験としてはもちろん、倉庫内での作業効率にも大きく影響する重要なファクターです。機能やUIの改善に留まらず、機械学習による撮影補助や画像加工も活用、ヒトとマシンの両面から品質向上の取り組みを続けています。
撮影アプリ自体も、カメラ制御を中心に行うモバイルアプリ部分と、操作のUIを提供するフロントエンド部分をWebRTC経由で連携させることで構築されており、モバイルアプリの枠に囚われない開発に取り組むことも可能です。

【具体的には】
■ サマリーポケット
サマリーポケットのモバイルアプリは、各プラットフォームごとの作法に沿った体験を提供する目的のもと、iOSはSwift、AndroidはKotlin+Javaと、それぞれの言語によるネイティブアプリとして開発しています。
サインアップや荷物の管理といった主要機能をユーザーに提供する窓口にあたるモバイルアプリは、サービスの中でも重要なプロダクトとして位置づけられています。機能の開発時にはプロダクト企画、デザイン、バックエンドそれぞれのチームとも連携し、職域を超えてアイディアを出し合うことで機能としての使いやすさを突き詰めていきます。
また機能開発と並行し、MVVMアーキテクチャ + RxSwift または Coroutine を用いたアプリ全体のリアーキテクトを行い、機能を堅牢かつスピーディーに送り出せるコードベースづくりも進めています。

■ 倉庫内開発
ユーザーに直接提供するもの以外では、倉庫に入庫された荷物の撮影アプリも開発しています。
自社開発の強みを活かし、作業者もユーザーというマインドのもと「作業者はどういった点で困っているか」「少ないミスで品質の高い撮影を行うには何が必要か」からどのような機能が必要かを検討、実際の機能へと反映させるPDCA体制が敷かれています。
荷物の撮影品質は、それを預けたユーザーの体験としてはもちろん、倉庫内での作業効率にも大きく影響する重要なファクターです。機能やUIの改善に留まらず、機械学習による撮影補助や画像加工も活用、ヒトとマシンの両面から品質向上の取り組みを続けています。
撮影アプリ自体も、カメラ制御を中心に行うモバイルアプリ部分と、操作のUIを提供するフロントエンド部分をWebRTC経由で連携させることで構築されており、モバイルアプリの枠に囚われない開発に取り組むことも可能です。

同社サービス「サマリーポケット」の物流・倉庫における管理システム（WMS）の開発PMとして以下をご担当いただきます。

・物流・オペレーションチームと連携しながら、倉庫現場の業務効率化・ミス防止の視点を軸に問題点の特定と、改善策の立案
・改善案のシステムへの落とし込み（要件定義、WF作成）
・デザイナー、エンジニアと連携しながらの開発進行
・リリース後の効果検証（データ抽出、分析、NextActionの決定、PDCA回し）

本人の希望や開発状況に応じて担当プロダクトをチーム内で調整しながら、それら3つのプロダクトの開発・運用に取り組んで頂きます。
■ サマリーポケット：以下三つを代表するようなECシステムの性質を持つシステムです。
・ボックス取り寄せ/集荷/クリーニング/取り出しなどのオーダーを受け付けるOMS（Order Management System）
・カスタマーサポートが使用するCRM（Customer Relationship Management）
・クーポン/ポイント/キャンペーン管理
企画チーム、カスタマーサポートチームとも連携してユーザー体験の向上や新サービスのご提供などのグロース開発や、運用業務改善に必要な機能開発に取り組んで頂きます。
■ 倉庫管理システム：サマリーポケットでお受けしたお客様の保管品を扱う倉庫の業務支援システムであるWMS（Warehouse Manegement System）という業務システムの性質を持つシステムです。
単なる作業進捗管理にとどまらず、以下のような倉庫を強力に支援するシステムを開発して頂きます。
・撮影品質のリアルタイムチェック、撮影画像加工 などの撮影支援
・倉庫間移動の追跡
・最適な物流業者/梱包形体の判断
物流チームとも連携して日々倉庫業務効率化に取り組むだけでなく、新サービスを実現に必要な新業務を実現するためのシステム開発に取り組んで頂きます。
■ 請求管理システム：サマリーポケットや倉庫管理システムの実績を元にお客様への請求や債権債務管理を行っている請求管理の性質を持つシステムです。
金額計算などの数値処理だけにとどまらず、決済処理や、会計仕訳データの出力なども行なっています。
企画チーム、経理チーム、カスタマーサポートチームとも連携して新しい施策の下支えと、現在の業務の効率化・精緻化を実現するためにシステム開発に取り組んで頂きます。

【具体的には】
■ 倉庫管理システム
サマリーポケットでお受けしたお客様の保管品を扱う倉庫の業務支援システムであるWMS（Warehouse Manegement System）という業務システムの性質を持つシステムです。
単なる作業進捗管理にとどまらず、以下のような倉庫を強力に支援するシステムを開発していただきます。
・撮影品質のリアルタイムチェック、撮影画像加工 などの撮影支援
・機械学習による保管品のカテゴリ自動付与による入力支援
・温湿度センサー、クラウドカメラによる業務改善支援
・倉庫間移動の追跡
・最適な物流業者/梱包形体の判断

倉庫物流チーム、ML（Machine Learning）チームと連携して日々倉庫業務効率化に取り組むだけでなく、新サービスを実現に必要な新業務を実現するためのシステム開発に取り組んでいただきます。

■ サマリーポケット
以下三つを代表するようなECシステムの性質を持つシステムです。
・ボックス取り寄せ/集荷/クリーニング/取り出しなどのオーダーを受け付けるOMS（Order Management System）
・カスタマーサポートが使用するCRM（Customer Relationship Management）
・クーポン/ポイント/キャンペーン管理

「コードの品質」「アーキテクチャの設計」「チームの生産性」を主な責任範囲として、大きな裁量を持ちながら開発チームおよびチームメンバーを技術面からリードしていただきます。

【具体的には】
■ コードの品質
現在もコーディング規約をもとに Linter によるチェック、相互のコードレビュー、ユニットテストを記述して CI による実行をしています。品質向上の面でこれらを更に進めることに加えて技術的負債を減らすことなどにも注力していただきます。
またチームで品質を常に高く保つためにはどうしたらよいかを考えて仕組み化をしていっていただきます。

■ アーキテクチャの設計
パフォーマンス、保守性、スケーラビリティ、信頼性、機能の拡張可能性、安全性といった非機能要件を考慮したアーキテクチャ設計をしていっていただきます。その設計をチーム内に浸透させて適切に開発を行っていただきます。

■ チームの生産性
チームとしての生産性を最大化させるために、チームメンバーが設計や実装をする上での障害を取り除く動きをしていただきます。開発が容易になる仕組みや環境を整えることによってサポートしていったいただきます。

【具体的には】
■ サマリーポケット
・ボックス取り寄せ/集荷/クリーニング/取り出しなどのオーダーを受け付けるOMS（Order Management System）
・カスタマーサポートが使用するCRM（Customer Relationship Management）
・クーポン/ポイント/キャンペーン管理
企画チーム、カスタマーサポートチームとも連携してユーザー体験の向上や新サービスのご提供などのグロース開発や、運用業務改善に必要な機能開発に取り組んで頂きます。

■ 倉庫管理システム
サマリーポケットでお受けしたお客様の保管品を扱う倉庫の業務支援システムであるWMS（Warehouse Manegement System）という業務システムの性質を持つシステムです。
・撮影品質のリアルタイムチェック、撮影画像加工 などの撮影支援
・倉庫間移動の追跡
・最適な物流業者/梱包形体の判断
物流チームとも連携して日々倉庫業務効率化に取り組むだけでなく、新サービスを実現に必要な新業務を実現するためのシステム開発に取り組んで頂きます。

■ 請求管理システム
サマリーポケットや倉庫管理システムの実績を元にお客様への請求や債権債務管理を行っている請求管理の性質を持つシステムです。
金額計算などの数値処理だけにとどまらず、決済処理や、会計仕訳データの出力なども行なっています。
企画チーム、経理チーム、カスタマーサポートチームとも連携して新しい施策の下支えと、現在の業務の効率化・精緻化を実現するためにシステム開発に取り組んで頂きます。

■ サマリーポケット
ユーザーがログイン後に使用する サマリーポケットのウェブアプリ の開発と、サマリーポケットのウェブサイト および LP の開発があります。

サマリーポケットのウェブアプリ は、ユーザーがサービスを利用するときに箱の注文や集荷依頼および確認、預けているアイテムの閲覧、そして取り出しの依頼などを行えるアプリになります。ユーザーのマイページとしての役割があります。
サインアップ後のカスタマージャーニーに基づいて、ユーザーの体験を高めることでサービスの利用および利用拡大と継続につながる機能開発をしていきます。

直近ではプレミアム保管というサービスの拡大や 2B への商品開発を計画しています。これらの計画に基いて他部門との協力をしながら UI/UX にこだわった実装を担ってもらいます。
現在の実装はパーツに分けた Pug から HTML 生成しています。React コンポーネントを使ったリアーキテクチャを進めています。

■ 倉庫管理システム (WMS)
倉庫内で作業員の方々が箱およびアイテムの管理やアイテム撮影などで使用するウェブアプリの開発です。
直近ではサマリーポケット側と同様に、プレミアム保管というサービスの拡大や 2B への商品開発を計画しております。また、ユーザー拡大によって倉庫内での更なる効率化や繁忙期での対策も進めていきます。
React で適切にコンポーネント化した実装をしています。

【具体的には】
■ サマリーポケット
ユーザーがログイン後に使用する サマリーポケットのウェブアプリ の開発と、サマリーポケットのウェブサイト および LP の開発があります。
サインアップ後のカスタマージャーニーに基づいて、ユーザーの体験を高めることでサービスの利用および利用拡大と継続につながる機能開発をしていきます。
実装は React で Redux で状態管理をしています。
直近ではプレミアム保管というサービスの拡大や 2B への商品開発を計画しています。これらの計画に基いて他部門との協力をしながら UI/UX にこだわった実装を担ってもらいます。
現在の実装はパーツに分けた Pug から HTML 生成しています。React コンポーネントを使ったリアーキテクチャを進めています。

■ 倉庫管理システム (WMS)
倉庫内で作業員の方々が箱およびアイテムの管理やアイテム撮影などで使用するウェブアプリの開発です。
倉庫での効率化をミッションとしている倉庫メンバーと協力しながら、倉庫内での業務効率化を WMS の観点およびウェブアプリの観点で進めてもらいます。加えて、もちろん新しいサービスに広げる際には倉庫内でのオペレーションも増えるので、それに関連したウェブアプリの開発もしていきます。
直近ではサマリーポケット側と同様に、プレミアム保管というサービスの拡大や 2B への商品開発を計画しております。また、ユーザー拡大によって倉庫内での更なる効率化や繁忙期での対策も進めていきます。
倉庫を複数持つことも検討しており、その際にはどのように複数拠点をウェブアプリで管理していくのかに関わっていくことができます。
React で適切にコンポーネント化した実装をしています。

【具体的には】
■ サマリーポケット
サマリーポケットのモバイルアプリは、各プラットフォームごとの作法に沿った体験を提供する目的のもと、iOSはSwift、AndroidはKotlin+Javaと、それぞれの言語によるネイティブアプリとして開発しています。
サインアップや荷物の管理といった主要機能をユーザーに提供する窓口にあたるモバイルアプリは、サービスの中でも重要なプロダクトとして位置づけられています。機能の開発時にはプロダクト企画、デザイン、バックエンドそれぞれのチームとも連携し、職域を超えてアイディアを出し合うことで機能としての使いやすさを突き詰めていきます。
また機能開発と並行し、MVVMアーキテクチャ + RxSwift または Coroutine を用いたアプリ全体のリアーキテクトを行い、機能を堅牢かつスピーディーに送り出せるコードベースづくりも進めています。

■ 倉庫内開発
ユーザーに直接提供するもの以外では、倉庫に入庫された荷物の撮影アプリも開発しています。
自社開発の強みを活かし、作業者もユーザーというマインドのもと「作業者はどういった点で困っているか」「少ないミスで品質の高い撮影を行うには何が必要か」からどのような機能が必要かを検討、実際の機能へと反映させるPDCA体制が敷かれています。
荷物の撮影品質は、それを預けたユーザーの体験としてはもちろん、倉庫内での作業効率にも大きく影響する重要なファクターです。機能やUIの改善に留まらず、機械学習による撮影補助や画像加工も活用、ヒトとマシンの両面から品質向上の取り組みを続けています。
撮影アプリ自体も、カメラ制御を中心に行うモバイルアプリ部分と、操作のUIを提供するフロントエンド部分をWebRTC経由で連携させることで構築されており、モバイルアプリの枠に囚われない開発に取り組むことも可能です。

【具体的には】
■ サマリーポケット
サマリーポケットのモバイルアプリは、各プラットフォームごとの作法に沿った体験を提供する目的のもと、iOSはSwift、AndroidはKotlin+Javaと、それぞれの言語によるネイティブアプリとして開発しています。
サインアップや荷物の管理といった主要機能をユーザーに提供する窓口にあたるモバイルアプリは、サービスの中でも重要なプロダクトとして位置づけられています。機能の開発時にはプロダクト企画、デザイン、バックエンドそれぞれのチームとも連携し、職域を超えてアイディアを出し合うことで機能としての使いやすさを突き詰めていきます。
また機能開発と並行し、MVVMアーキテクチャ + RxSwift または Coroutine を用いたアプリ全体のリアーキテクトを行い、機能を堅牢かつスピーディーに送り出せるコードベースづくりも進めています。

■ 倉庫内開発
ユーザーに直接提供するもの以外では、倉庫に入庫された荷物の撮影アプリも開発しています。
自社開発の強みを活かし、作業者もユーザーというマインドのもと「作業者はどういった点で困っているか」「少ないミスで品質の高い撮影を行うには何が必要か」からどのような機能が必要かを検討、実際の機能へと反映させるPDCA体制が敷かれています。
荷物の撮影品質は、それを預けたユーザーの体験としてはもちろん、倉庫内での作業効率にも大きく影響する重要なファクターです。機能やUIの改善に留まらず、機械学習による撮影補助や画像加工も活用、ヒトとマシンの両面から品質向上の取り組みを続けています。
撮影アプリ自体も、カメラ制御を中心に行うモバイルアプリ部分と、操作のUIを提供するフロントエンド部分をWebRTC経由で連携させることで構築されており、モバイルアプリの枠に囚われない開発に取り組むことも可能です。

【具体的には】
■ サマリーポケット
以下三つを代表するようなECシステムの性質を持つシステムです。
・ボックス取り寄せ/集荷/クリーニング/取り出しなどのオーダーを受け付けるOMS（Order Management System）
・カスタマーサポートが使用するCRM（Customer Relationship Management）
・クーポン/ポイント/キャンペーン管理

■ 倉庫管理システム
サマリーポケットでお受けしたお客様の保管品を扱う倉庫の業務支援システムであるWMS（Warehouse Manegement System）という業務システムの性質を持つシステムです。
・撮影品質のリアルタイムチェック、撮影画像加工 などの撮影支援
・倉庫間移動の追跡
・最適な物流業者/梱包形体の判断

■ 請求管理システム
サマリーポケットや倉庫管理システムの実績を元にお客様への請求や債権債務管理を行っている請求管理の性質を持つシステムです。
金額計算などの数値処理だけにとどまらず、決済処理や、会計仕訳データの出力なども行なっています。
企画チーム、経理チーム、カスタマーサポートチームとも連携して新しい施策の下支えと、現在の業務の効率化・精緻化を実現するためにシステム開発に取り組んで頂きます。

【職務内容】
当社プロダクトのカスタマーサポート業務をベースに、外部パートナーのマネジメント業務にも携わり、事業推進を担っていただきます。

具体的な業務
◯カスタマーサポート運営 （80%）
・カスタマーサポートのQCD管理 （SV業務）
・業務関連指標の定量測定と管理
・お客様との電話、テキスト（メール、チャット）コミュニケーション
・社内外の関連各署との電話、テキスト（メール、チャット）コミュニケーション
・スタッフからのエスカレーション対応（事象を整理して各種指示だし／トラブル対応の解決）

◯外部パートナーマネジメント （20%）
・外部パートナー （倉庫会社 / 配送会社 / クリーニング等各種オプションサービスの対応会社等） と連携し、サービスQCD管理
・カスタマーサポート業務で検知した顧客課題の改善アクションのリード

【組織体制】
オペレーション部モデル管理チーム
MGの配下に業務企画担当2名、物流担当1名、カスタマーサポート3名（パート・派遣）、物流サポート2名（パート）が所属しています。

経営企画・経営管理を管掌範囲とする弊社経営管理部の統括をお任せします。

（経営企画）
・中期経営・事業計画策定と予実管理
・中長期の事業計画を元にした予算計画の策定
・予算計画の達成に向けた施策の考案〜実行〜実績分析
・エクイティ・デッドファイナンスのサポート
・経営層および株主への予算計画の提案、及び進捗・実績の報告
・株主総会/取締役会/経営会議対応など
（経営管理）
・月次/年次決算対応とマネジメント
・法務領域のマネジメント（契約締結、各種法的対応等）
・総務領域のマネジメント（社内規定管理、オフィス環境整備等）
・バックオフィスチーム（経理・法務・総務）全体のマネジメント/仕組み化/効率化
・上場準備、実務全般（入社直後は予定なし、時期検討後アサインします）
（その他）
・全社横断プロジェクトのマネジメントなど

現在急成長中のトランクルーム業界において、革新的なサービスを提供することで宅配型トランクルームサービスのトップシェアとなった「サマリーポケット」のさらなるグロースに向けて、プロダクト企画全般をお任せします。

【具体的には】
「サマリーポケット」の事業戦略および各種リサーチ・データ解析の結果に基づき、さらなる顧客獲得や顧客体験価値向上に向けたプロダクトのあるべき姿を描いた上で、それを実現していただきます。

具体的には、顧客理解およびプロダクト理解に基づいたプロダクト企画・開発計画の策定・要件定義等を行った上で、社内の開発チーム（エンジニア・デザイナー）、事業開発担当、マーケティング担当とも協業しながら業務を進めていただきます。また、プロダクトに限らず、その前後の顧客導線であるWEBサイト・LP等の課題特定と解決等も必要に応じて行っていただきます。

なお、顧客はtoCのみではなくtoB顧客も一定数存在するため、それを前提とした柔軟かつ全体最適なプロダクト企画をお願いすることになります（必要要件に記載の通り、入社時にはtoC・toBどちらか向けの経験があれば問題ありません）