株式会社ジーネクスト

【顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売をしております】
・お客さま相談室の業務サポートソリューション「Discoveriez」の開発・販売
・店舗検索システムの開発・販売
・ベトナムにてIT関連のオフショア開発

【3.2億円の資金調達を実施】
2019年10月プレスリリース：総額3.2億円の資金調達を完了〜 松本晃氏を社外取締役として招聘
https://www.gnext.co.jp/information/122/

【自社サービス　Discoveriezについて】
お客さまから寄せられる様々な「声」を活かすためのソリューションを提供しています。企業が日々受け取るお客さまからのご意見やご要望は、喜びや悲しみ、時には怒りの感情を含んだリアルな顧客情報です。そんなお客さまの声は、サービス向上や商品開発のヒントの山。
企業の経営を変え、ビジネスチャンスを広げる貴重な財産です。それらを社内で共有し、課題を見える化・仕組み化できるソリューションが、自社開発サービスのDiscoveriezです。このDiscoveriezは、いまや大手上場企業を中心に、約100社で使われるまでに成長しました。今後はAIを
活用した自然言語処理を搭載することで、さらにスピーディな経営判断ができる独自のソリューションを目指しています。
また開発体制に関しては、グローバルな展開をしています。ベトナム拠点も進出から10年が経ちました。主にIT関連のオフショア開発やラボ開発を展開しています。

【少数精鋭ながらも産休・育休が柔軟にとれる働きやすい環境】
同社では、育休から復帰して活躍しているメンバーが多く社内でも子育ての会話を時々聞くことができます。
実際、プロダクトマネージャーの男性の方は、1年間育休を取得された実績もございます。

【その他注目ポイント】
・クライアントの8割は売上100億以上のナショナルクライアント
・チャーンレートは驚異の0.14％

多種多様な顧客のお客様相談室に集まる情報を円滑に情報連携できる環境に整備し、商品企画・製造部門などの様々な部署にご活用いただけるように自社製品（Discoveriez）の提案・導入支援・フォロー業務を行います。

【具体的には】
・顧客の業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・システム化定義）
・Discoveriez・連携システム（メール・CTI・チャット等）の設定
・連携システムおよび過去データ移行の開発（仕様書作成、開発調整、テストなど）
・顧客へのDiscoveriez教育
・リリース調整（顧客業務 ・過去データ移行・外部連携システムなど）
・リリース後の障害対応・問い合わせ対応・Discoveriezアップデート調整
など

※ご経験・ご志向により業務比重や業務領域をすり合わせた上でご担当いただきます。

【出勤について】
現在同社では本社（千代田区平河町）出社とリモートワークのハイブリッド勤務となっております。
※ご担当いただく案件や状況により出社とリモートワークの比率は変動がありますが、原則週2日出社、週3日リモートワークとなっております。

【いずれか必須】
・PM/PL、または業務（BPR）コンサルタントとしてのご就業経験
・CRM/SFAツールなどパッケージ導入支援のご経験
・システム要件定義のご経験

【歓迎】
・Linux経験
・CTI連携の経験