株式会社ジーネクスト

【顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売をしております】
・お客さま相談室の業務サポートソリューション「Discoveriez」の開発・販売
・店舗検索システムの開発・販売
・ベトナムにてIT関連のオフショア開発

【3.2億円の資金調達を実施】
2019年10月プレスリリース：総額3.2億円の資金調達を完了〜 松本晃氏を社外取締役として招聘
https://www.gnext.co.jp/information/122/

【自社サービス　Discoveriezについて】
お客さまから寄せられる様々な「声」を活かすためのソリューションを提供しています。企業が日々受け取るお客さまからのご意見やご要望は、喜びや悲しみ、時には怒りの感情を含んだリアルな顧客情報です。そんなお客さまの声は、サービス向上や商品開発のヒントの山。
企業の経営を変え、ビジネスチャンスを広げる貴重な財産です。それらを社内で共有し、課題を見える化・仕組み化できるソリューションが、自社開発サービスのDiscoveriezです。このDiscoveriezは、いまや大手上場企業を中心に、約100社で使われるまでに成長しました。今後はAIを
活用した自然言語処理を搭載することで、さらにスピーディな経営判断ができる独自のソリューションを目指しています。
また開発体制に関しては、グローバルな展開をしています。ベトナム拠点も進出から10年が経ちました。主にIT関連のオフショア開発やラボ開発を展開しています。

【少数精鋭ながらも産休・育休が柔軟にとれる働きやすい環境】
同社では、育休から復帰して活躍しているメンバーが多く社内でも子育ての会話を時々聞くことができます。
実際、プロダクトマネージャーの男性の方は、1年間育休を取得された実績もございます。

【その他注目ポイント】
・クライアントの8割は売上100億以上のナショナルクライアント
・チャーンレートは驚異の0.14％

・セールスと協働で、サービス導入前のお客様の導入に際する要件定義や導入プロジェクト支援を担当します。
・Discoveriezの仕様やシステム要件を把握した上で、セールスプロセスと導入・運用プロセスを円滑に進める役割です。
・これまでは大企業を中心に口コミや紹介などのインバウンド流入が大半でありましたが、今後は更なるサービス拡大に向けて多種多様な業界の大手企業への開拓を進めていきます。

【具体的には】
・セールスとの商談同行（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用提案）
・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案）
・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート
・セールス・プロジェクトマネージャーと連携した円滑なプロセス進行
・Discoveriezの詳細な仕様理解

【仕事の魅力】
裁量権をもって、クライアントの課題解決を中心とした幅広い提案が自社のサービスを利用して、大手企業へ提案をすることができる数少ないご経験を積むことができるポジションです。

・顧客とその業界の深い理解に加えて、クライアントと対話しながら真の課題設定とソリューションを設計し、クライアントの期待を超える同社ソリューション、ツールの活用提案ができる方
・クラウドサービスもしくは、通信サービス、ソフトウェア、ハードウェアなどIT製品のカスタマーサポートまたはプリセールス、技術営業の経験
・電話、メール、チャットなどを使った顧客とのコミュニケーション能力
・課題解決のための論理的思考力と文章作成能力

【歓迎】
・SaaS/CRMサービスなどのプロダクトに従事した経験
・SQLを使ったデータベースの操作、Linuxコマンドや監視システムを使ったログ調査の経験
・メンバーマネジメント経験
・ITコンサル経験