ヤマト運輸株式会社

【クロネコヤマトの宅急便でお馴染みの大手企業です】
「宅急便」は今や社会インフラともなっていますが、ネット通販やeコマース等の台頭も合わさり、近年ではより需要も拡大中です。LINEやメルカリ等外部サービスと積極的に連携を図るなど、宅配便のパイオニアかつリーディングカンパニーとして、物流の未来を作るために、新しい挑戦を様々にしており、ITとしても力を入れています。

【『宅配便』のパイオニア企業としての使命】
1976年1月20日。この日、『宅急便』は誕生しました。発送個数が1日たった11個から始まったサービスは、現在では年間約18億個もの荷物を取り扱う日本中の地域に欠かせないインフラとなっています。昨今は、ネット通販などEコマースが拡大しており、配達する物量が急増。また、地域が抱える少子高齢化や過疎化といった課題、災害対応など物流業界で取り組むべき課題は山積みです。物流ビジネスにおける”発明”とも言われる宅急便のパイオニア企業としての使命。それは、全国にあるヤマトグループ拠点・事業部・社員、そしてお客さまと共に「物流業界全体の最適化」を目指すことだと同社は捉えています。

【ヤマトグループは創業100周年を迎えます】
次なる100年へ向けて『KAIKAKU 2019 for NEXT 100』を掲げ、「働き方改革」を経営の中心に据えてさまざまな改革を進めています。社員がイキイキと働ける環境づくりから、健全な企業成長を描くためです。宅急便というサービスの良し悪しを決めるのは、お客さまに荷物をお渡しする現場の社員にかかっています。
「働き方改革」による社員にとってより働きやすい労働環境の整備を進めると同時に、情報のデジタル化や業務のIT化を実現する。また、自動運転やAIなどの新しい技術を開発・活用していく。
こうして、社員が安心して高品質なサービスを提供していけることが理想です。これにより、価値を感じていただいたお客さまから対価を頂戴する。頂いた対価を、さらなる職場環境の改善につなげていく。この「良い循環」をつくりだすことで、ヤマトグループはさらなる高みを駆け上がります。

クロネコメンバーズをはじめとする、4000万人以上の個人会員基盤を活用し、新しいビジネスを生み出すためのマーケティング、データ活用の実行、ビジネス企画をお任せします。

社内外の最先端企業や技術の活用とも連携し、データを活用して世の中に新しい価値を生み出していくことがミッションです。

これらのビジネス企画を通して、プラットフォームの価値を上げることを目指しています。
・荷物の受け取りの仕組みづくり・利便性の向上
・利用するユーザーの顧客体験向上など

PoCを試しつつ、顧客のロイヤルティ・LTVを高めていきます

【お任せする業務】
・データマーケティング
・LVT向上のための施策検討・実行
・UI／CX：ペルソナ設計・ビジネス企画を実行をするためのプロジェクトマネジメント

PJTや業務によって数か月〜1年単位など期間は様々です。マーケティングに関しては、週次や月次でスタックしていきます。

【入社後のイメージ】
入社〜半年
同社が持つデータの特徴を理解いただくため、既存社員とともにデータ分析
ビジネス企画のMTGに入りペルソナ設計・カスタマージャーニー設計

ゆくゆくは、顧客体験向上施策アプリの導線設計・UI／UX設計・カスタマージャーニーデザインなど様々な業務をお任せします。

・UIUXの知見
・CRMやビッグデータ関連の業務のご経験
・web接客ツールの実務運用のご経験

【歓迎】
・新規事業や新サービス立ち上げに携わったご経験
・Karte運用
・SPSS