ファイルフォース株式会社

【自社クラウドサービスFileforce】
Fileforceはユーザや管理者も含めた全操作の可視化や制御を可能にした、企業のためのクラウドファイルサービスを提供しています。組織として一貫性のあるセキュリティポリシーを適用でき、ファイルサーバーのようなデータの中央集中管理を実現し、大幅な生産性と効率性アップの実現を可能にします。

【Fileforceの特徴】
・エンタープライズ向けのオンラインストレージ/企業向けファイル共有とファイルコラボレーション
日々の業務において作成・利用される企業のあらゆるファイルとその変更履歴を、使い慣れたフォルダ構造で整理し、安心してセキュアに一元管理ができます。また部門、チーム、プロジェクト、クライアント、パートナーなど、様々な組織単位と組み合わせでオンラインのワークスペースを共有することができます。
・強力な管理と柔軟なコントロール
ユーザー、グループ、フォルダのアクセス許可と権限、有効期限、共有設定、シングルサインオンなど、すべてをパワフルな管理コンソールで一元的に管理と制御を行います。

【同社の特徴】
同社は、2001年設立、総勢22名のベンチャー企業です。同社のミッションは、企業のファイル管理をクラウド化し、新しいワークスタ
イルを提供することです。企業で従来使用されてきたあらゆるストレージを、安全かつ管理のしやすいクラウドストレージサービス「Fileforce」でクラウド化しています。メールやグループウェア、CRMなど、企業のITシステムは現在、クラウド化したサービスが主流となっています。しかし、ファイルサーバーは未だクラウド化が進んでいません。そんな状況を、当社が提供するFileforceが変えていきます。会社の同僚やプロジェクトに関わる他社社員など、全員が作ったファイルに「いつでもどこでもアクセスできるのが当たり前」という世界を目指しています。

【同社の魅力】
1.サービスの成長力
コロナ禍以降、リモート（在宅）勤務をはじめとした「テレワーク需要」は企業規模の大小を問わずに高まり続けています。あらゆる環境から、柔軟かつセキュアに社内データにアクセス手段を提供することができる業務用クラウドストレージは、企業にとって欠かせないサービスとして成長を続けています。

2.技術力、製品力
会社設立以来、代表のグローバルなコネクションを駆使して、国内外のエンジニアをスカウトしており、非常に高い技術力で開発を行ってきました。直近も海外から複数名のエンジニアがジョインしており、グローバルレベルの高い開発力を誇っています。企業で利用することを前提に設計された高い「安全性」と「拡張性」を備えたFileforceを使えば、パソコンや、タブレット、スマートフォンを通じ、いつでもどこでも安全かつ確実に、ファイル共有、管理、アクセス、保存が可能です。

【顧客】
法人企業

【商材】
自社クラウドサービスの提案営業

【具体的には】
カスタマーサクセス業務全般を自ら行いつつ、チームの全業務をリードしていただきます。

【具体的には】
・提案時のトライアル支援
・お客様へのオンボーディング
・導入後のサポート/インシデント対応
・ヘルプコンテンツの作成・メンテナンス・改善
・セルフサービス向上のための施策立案・実行
・サポートツールの設計・運用・業務フロー
・販売パートナー（代理店）サポート部隊の支援
・販売パートナー（代理店）や、お客様からの問い合わせ対応（メール中
心）
・部門の業務フローの確立、施策のPCDAの実施 など

・BtoB分野のIT商材・サービスを扱う企業での同様の業務のご経験
・カスタマーサクセス業務経験

【歓迎】
・マネージャーもしくはチームリーダなどのご経験
・英語による業務遂行の経験