キャディ株式会社

キャディのオペレーションチームや、顧客、サプライパートナーの利用するシステムのインフラストラクチャ構築、保守、運用を行います。

【具体的には】
・デプロイ等の各種オペレーションを自動化するためのツールの開発、運用
・障害検知やキャパシティプランニングのためのモニタリング環境の構築、運用
・技術スタックの標準化、共通化
・ミドルウェアの技術選定、検証
・アプリケーションやミドルウェアの運用、パフォーマンスの改善
・SLI/SLOの策定、運用

【開発組織】
・Platform チームに所属
　- チーム間異動は適宜
　- テックリードやエンジニアリングマネージャーによるサポート
・スクラムベースの開発サイクル
　- JIRAによるチケット管理

【顧客】
製造業界

【商材】
「CADDi」
特注品の発注者と全国の加工会社を自動見積のテクノロジーを用いてつなげるサービス

【具体的には】
・顧客やパートナーに対する技術的サポートを行うほか、サポートチーム自体の立ち上げに挑戦します
・キャディの外部向けプロダクト全般についてのサポートチームとなる予定です

・開発側と連携し、以下を実施するチームの組成とマネジメント
　- プロダクトを軸とした顧客やパートナーに対するコンサルティング
　- カスタマーサクセスとして顧客やパートナーのサポートやオンボーディング
　- 顧客やパートナーのニーズを吸い上げてプロダクト開発チームへフィードバック
・担当プロダクト
　- 製造パートナー連携プロダクト
　- 図面管理SaaSプロダクト
　- その他、新規プロダクト

ビジネス・オペレーション・開発の幅広い観点から、サービス設計・顧客ヒアリング・プロジェクトマネジメントをリードするポジションです。

【具体的には】
・CADDiのプロダクト戦略・ロードマップの立案・策定・遂行
・CADDiのスケールに向けた社内オペレーションの自動化/リーン化と顧客/加工会社のUI/UX向上を両立する施策の策定/実行
・各種定性/定量リサーチ（ユーザー調査・ログ分析・問い合わせ分析など）の企画/遂行
・事業計画の策定/実行、開発マネジメント
・プロダクトのクオリティ管理