ソーシャルデータバンク株式会社

【LINEをベースとした、営業支援やMAの効率化をご提案するサービスを展開】
・クラウドサービスの開発、運用、提供
・マーケティングツールLinyの開発、運用、提供

【Line公式アカウントの機能を拡張するサービス『Liny』を開発・運用】
同社は、Line公式アカウントの機能を拡張するサービス『Liny』を開発・運用しています。LinyはCRM実施やライフタイムバリュー(LTV)の最大化を効率的に実現できるマーケティングツールで、現在 1500 を超える企業様にご利用いただいています。Linyでは顧客の購買履歴や Web上の行動分析からセグメンテーションを行ったり、その情報をLINE公式アカウントでのチャット履歴とあわせて保存することができます。そうした顧客分析に基づいたきめ細やかな応対を素早く行うための自動化補助を可能にするのもLinyの特徴です。

同社の『Liny』はあらゆるお客さまにご利用いただける汎用性をもっています。用途が限定されていないので多くの業界の企業様にご導入いただいています。さらには専門知識も不要で使うことができる。なので幅広い職種の方々からご利用いただいています。よりきめ細やかに顧客とやりとりをしたい企業や、Web マーケティングに多くのリソースを割くことができない企業様から好評をいただいております。

【「テクノロジーをボーダレスに」を目指しています】
今はIT技術の進化が加速し、テクノロジーを知るか知らないかでビジネスが大きく変わる時代です。新しい技術の活用ができればアイディアの発信を積極的にできますが、逆に活用ができなければ素晴らしいアイディアも情報の大波に埋もれてしまうばかりです。同社はこのテクノロジーによる格差をこの世から無くしたいと考えています。まだ知らぬテクノロジーという武器を広く、最適な形で人々に渡すこと。普く人々にテクノロジーを届けられればと考えています。

自社プロダクトであるLinyの製品管理を行なっていただきます。
クライアント、エンドユーザーなどの各ステークホルダーからのフィードバックを受けながら、機能の企画および検討を行なっていただきます。営業やエンジニアと協力しながら、お客様のニーズをプロダクトに反映し、サービスのグロースを担います。企画設計、UI/UX施策の検討・エンジニア、マーケターとの意思疎通および意思決定、お客さまに利用されるためのリサーチ、と業務内容は多岐に渡ります。

【具体的な業務内容】
- 機能開発の進行管理
- 利用者へのヒアリングの企画と実施
- ユーザーインタビューや観察等を通して、本質的な価値とその関係性を明らかにしてサービスやプロダクトのコンセプトやソリューションに落とし込む
- ユーザーリサーチ
- 様々なリサーチ結果を統合した、ユーザー課題の特定
- 営業を通じて得られた顧客要望の深堀り
- 利用データを通じて得られたデータ群の分析
- 新機能リリースやUI/UX改善後の効果検証
- ユーザーに自然に受け入れられるようなUIをデザインするためにデザイナーの補助
- ユーザーインターフェース部分の品質管理
- ステークホルダーマネジメント
- クライアント・株主との開発スケジュール調整
- 営業部門とのスコープやゴールなどの期待値調整や折衝
- 社内への製品周知活動

・顧客のニーズを把握し、プロダクトに落とし込む技量
・CRMもしくはSaaSマーケット動向、業界用語の知識を持たれていること
・デザインリサーチ/UXデザイン領域のトレンドを把握しており、常にアンテナを高く持っていること
・実務でデザインリサーチの経験（調査計画から実査、分析まで）を持たれていること
調査やコンセプト開発、プロトタイピング、サービス実装支援ができること
・ファシリテーションスキルを有しプロジェクトを主体的に推進できること
・一般的なシステム用語を理解されていること
・WebサイトやアプリのUI（サイトマップ、ユーザーフロー、ワイヤーフレームなど）の基礎知識と実務スキル