株式会社ソフトクリエイトホールディングス

【システム受託開発/ECサイト構築ソフトでシェア10年連続No.1/常駐なし　100%プライム】
国内シェアNo.1の同社開発ECサイト構築パッケージをメインストリームに、システム開発のみならず、ECサイトのカスタマイズ、データセンターでのホスティングサービスの提供に加え、マーケティング支援等の付加価値サービスをすべて自社で一元提供し、企業のEC事業をワンストップでサポート致します。企業様1社1社のニーズにお応えするために、ECサービス専属ベンダーとしては国内最大級の400名を越えるカスタマイズ開発部隊を有し、「グローバル対応・越境EC」「オムニチャネル施策」「ショッピングモール連携」「基幹システム連携」「コーポレートサイトとの一元化」「幅広い決済手段への対応」など、最新のトレンド・ニーズに合わせた提案を可能にします。机上の空論ではない、実績ある提案力と、それを実現する高い拡張性。パッケージシェア10年連続No.1を誇っております。

【前年同期比で25%の成長率/8年連続増収増益】
2011年3月には東京証券取引所プライム市場に上場し、今勢いのある会社の一つです。自社で開発・運営しているネットショップでの経験や、数多くの企業システムを構築してきた実績をベースに独自開発したEC構築パッケージソフトを武器に大手企業(東急ハンズ、ソニーミュージックなど)を次々と開拓していき、現在成長ビジネスの柱となっています。また、下請けではなく、営業・開発・ネットワークの各部門が一体となったワンストップ・サービス体制なので、やりがいを感じる瞬間も多い企業です。

【東証プライム上場】IT/EC/デジタルマーケティング業界No.1企業
社は創業から38年間黒字・無借金経営を継続しており、革新が続くIT業界で常に右肩上がりで成長してきました。日本を代表する大手企業・有名企業を中心に多数のお客様に、ITソリューションとデジタルマーケティングを提供。EC市場においては、“1500サイト以上の構築実績、シェア国内No.1”、ワークフローソフト市場においても“国内トップシェア”という実績を誇ります。その理由は社名の由来でもあるソフトウェアをゼロから作れる技術力。多くの商品をリリースし、流行のインスタグラムとの連動ツール「visumo」ではグローバル展開も開始。より規模が大きくなるIT・デジタルマーケティング市場で、ますます活躍の幅が広がっていきます。

【服装はオフィスカジュアルOK】 立地＆綺麗なオフィスも自慢！
服装のオフィスカジュアル化で【髪色自由＆ネイルOK！】、実は【インターンシップも私服でOK】なんです！立地は、アクセス抜群で通勤しやすい“渋谷駅から徒歩6分”。TVドラマのロケ地にもなった高層ビルが当社です。洒落た配色の“現代的できれいなオフィス”が自慢。あの『青山』『表参道』も”徒歩圏内”なので、仕事帰りにお買い物や食事を楽しみ、野球などのスポーツ観戦もしやすい…と、メリットがたくさん！さらに、上司や先輩が常に後輩をフォロー、チームで協力しながら、かつ若手社員に仕事をしっかり任せる、そんな厳しくも、ちょっと心暖かい環境です。【耳寄り情報】ボランティア支援にも注力！経験者は優先採用されちゃうかも！？

【1000人構想に向けて積極採用活動中】
同社ですが新卒採用にも力を入れており、教育も環境もしっかりしています。中途採用も例外なく離職率が低く、社員満足度が非常に高いです。上場も果たしているため、労働環境は例年改善・改革を進めております。

【顧客】既存顧客

【商材】ECパッケージ製品、各種マイクロサービス

【具体的には】
国内最大級のEC支援会社”ecbeing”が開発するECパッケージや、各種マイクロサービスの導入企業に対するカスタマーサクセス担当として、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をおこなっていただきます。
既存顧客に対して、解約防止のためのモニタリングから、非アクティブなユーザーへのアプローチ、課題管理、SEとの連携、サービス改善活動といった業務を行っていただきます。
慣れてきたら業務範囲を広げ、ノウハウ共有のためのユーザー会や勉強会といった各種イベントの開催、お役立ち情報の発信や顧客ニーズのくみ取り等の活動も行っていただきたいです。

【具体的には】
・離反モニタリング＆改善
　L顧客満足度アンケート
　L顧客ステータスの把握
　L離反しそうなユーザーへの改善提案
・既存顧客向けイベント
　L新ソリューション案内
　L既存ユーザー向け研修
　Lユーザー会　業種別

・ルートセールスもしくはソリューション営業経験者

【歓迎】
・楽天、Yahoo！ショッピング、また自社ECサイト等でEC店舗の運営経験がある方
　もしくは、Saas系サービスのカスタマーサクセス経験者
　（Yapuri、ECフォース、インターファクトリーなどにいらっしゃった方はドンピシャです）
・BI系、MA系ツール企業での経験
・WEBディレクター経験者
　受託でクライアントワークをメインにご経験されてきた方で、
　今後、ディレクション以外に幅を広げていきたい方も歓迎いたします。
・マーケティング支援企業にいらした方