ライフネット生命保険株式会社

同社は生命保険をインターネットで提供する草分け的な存在です。
74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業して以来、業界を刷新する数々の取り組みを行い、各方面から注目されてきました。

2021年5月には保有契約件数45万件を突破するなど成長を続けています。
相互扶助という生命保険の原点を忘れず、
「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」
という経営理念のもと、オンライン生保市場の拡大を牽引するリーディングカンパニーを目指します。

定期死亡保険・終身医療保険・就業不能保険・がん保険の４商品のみ。
株式会社カカクコム・インシュアランス主催の「価格.com　保険アワード2021年版」において、定期死亡保険「かぞくへの保険」が生命保険の部（定期保険）で、5年連続総合第1位を獲得など、様々な外部評価を頂いています。

【企業理念】正直に　わかりやすく、安くて、便利に
「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、 お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念とマニフェストを大切にしています。マニフェストの中にこんな一節があります。「私たちは、自分たちの友人や家族に自信をもってすすめられる商品・サービスだけを届ける。」創業時からの思いを忘れず、これからも挑戦を続けます。

【新しい価値創出】
１）業界初、付加保険料（保険料に含まれる手数料が何％なのか）を全面開示しています。この情報を公開しているのは日本ではライフネット生命だけ(※) このような情報開示は、私たちは「生命保険がわかる」情報を提供する、というマニフェストにもとづいています。※2018年4月当社調べ
２）2015年、他社に先駆けて同性パートナーを死亡保険金の受取人に指定できるようにしました。「よくやってくれた」「ライフネットらしい取り組み」と沢山の評価を頂きました。
３）スマホのサービス開発も進めています。業界初（※）で、申し込みも、給付金請求も、スマホで完結できるようにしたり、生命保険会社で初めて「LINE ビジネスコネクト」を活用した保険相談サービスを開始しました。
*2同社調べ（2016年3月）社調べ

【企業風土】
「ホワイト企業アワード2020」で「健康経営部門」を受賞
当社では、「多様性を尊重」することが、「100年後もお客さまに安心を届けられる会社」という考えから、
個々の従業員の置かれた事情に応じ、多様な働き方を選択することができる人事・福利厚生制度の整備や風土づくりを推進しています。
今後も従業員の多様な価値観や背景を尊重し、組織と個人両方の更なる挑戦と成長を促すための「働き方改革」に継続的に取り組んでいきます。

同社の事業成長のため、新たなコンタクトセンターを立ち上げる業務を担当していただきます。

立ち上げ時は、見込顧客へのアウトバウンドコールが主業務となるセンターですが、将来的には、既存のコンタクトセンターと同様に、様々なコンタクトツール（AIチャットボット・チャット・メール・SMS・オンライン相談等）を有効活用した最適なコミュニケーションが出来るセンターを目指しております。

【具体的には】
・チーム運営・管理業務（オペレーターが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む）
・KPI管理
・ピープルマネジメント（目標設定、スタッフの育成・評価、人と人のコンフリクト管理）
・品質規定、品質管理（コンプライアンス・応対品質管理体制の整備）
・その他、状況に応じてセンター内各種案件の企画推進業務も担当

・テレマーケティング（ダイレクトマーケティング）業務の実務経験
・コンタクトセンターの立ち上げ経験者
・コミュニケーションスキル
・マネジメントスキル
・人財育成スキル
・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル（Excel、Word、Power Point等）

【歓迎】
・生命保険会社や金融機関での勤務経験