GMOペイメントゲートウェイ株式会社

【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】
総合決済・金融関連サービスを提供することでお客様と共に、日本ひいては世界のキャッシュレス・FinTech・DXを推進している東証一部上場企業。毎年25%以上の営業利益成長を目標に掲げ、「全員社長主義」の社風、ビジネスモデル、営業力、システム力で15期連続増収増益を実現。お客様の成長に寄与するイノベーションパートナーとして、持続的な社会の発展への貢献しています。
インターネット上で何気なく使用しているオンライン決済やコンビニ収納、後払い決済、電子マネー等は同社が提供する決済処理システムが使用されております。また、電気・ガスなど民間企業に支払う「公共料金」、国や地方自治体に納める公共料金や税金（例えば、水道料金や国民年金保険、ＮＨＫ受信料、自動車税など）の「公金」分野での決済も実は同社が提供する決済処理サービスが使用されております。

※上場来、増収増益を継続し、25％以上の営業利益成長の継続を指標として重視しており、現在ではシンガポール・マレーシア・インドネシア・タイ・台湾などの東南アジアや東アジアを中心に決済事業の海外展開の計画も複数進行しております。

【キャッシュレス・FinTech・DXを支える決済業界のリーディングカンパニー】
同社は「キャッシュレス」「FinTech」「DX」といった市場で、決済を軸にサービスを展開する東証一部上場企業です。15万店舗以上のEC・オンライン事業者へ、総合決済・金融関連サービスの提供をするほか、キャッシュレス・FinTech・DXを推進する事業会社や金融機関に、決済ソリューションやプラットフォームの提供及び決済インフラの構築などを行っています。
「EC」「FinTech」「キャッシュレス」「IoT」「グローバル」の５つを注力分野に定め、あらゆる決済シーンやそのプロセスにおいて、お客様の成功に寄与するビジネスパートナーとして、確かな実績と技術を持って新しい価値を創造しています。

【圧倒的な成長とその源泉】
「毎年125%以上の営業利益成長」を目標に掲げ、2005年の上場以来15期連続で増収増益・増配を実現しています。成長の源泉の一つはパートナー（社員）一人ひとりの成長で、「全員社長主義」の考え方のもと、同じベクトルに向かって事業活動することで持続的な成長を実現しています。
業界のリーディングカンパニーの特権として、業界初のチャレンジングな事例や仕事に多々関われることとも無縁ではないです。例えば、NHKのカード払い導入、フリマサイトのカード決済、ツケ払いなど、すべて当社が実現・支援してきました。社会貢献的なインパクトもあり、とてもわくわくする仕事をしています。
また、当社ビジネスモデルには、「ストックとトランザクションからなる安定収益かつ成長加速を合わせた収益構造であること」「決済は業種・業態を問わず発生するためクロスインダストリー戦略であること」「当社のあらゆるサービスが決済（＝お客様の成長）に集結する還流モデルであること」など、二次曲線の成長を牽引する特徴があります。
お客様からは喜びの声をよく頂きますし、加えてビジネスモデル的にもお客様の成長が当社の成長に比例する実感があります。もちろん社員にも還元されており、上場以来給与も賞与も上昇し続けています。

※東証一部上場企業であるGMOペイメントゲートウェイ社に入社頂いた後、子会社であるGMOイプシロン社に出向いただきます。（GMOイプシロン正社員は全員出向でございます）

【職務内容】
テクニカルサポート業務は、同社がサービスを提供するお客様へのサポートを行うカスタマーサポート部門において、新しく立ち上げるポジションで、特に技術的な問い合わせへの対応を行う業務となります。同社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様に安心してサービスをご利用いただけるようサポートするとともにともに問合せを起因とした同社開発部門への確認・調整、機能改善提案などを行うことで、より良いサービスをお客様に提供する役割も期待しております。

社内では新しいポジションとなるため、立ち上げメンバーとして業務フローや新サービスの構築、運用体制などを一から作っていただき形にしていただくことにチャレンジしていただきます。

【具体的には】
・お客様からのお問い合わせ対応業務（電話・メール）
・開発部門への機能改善提案

【経験できるキャリア、習得できるスキル】
・提供する決済サービスの仕組みを理解することで、決済に関する幅広く深い知識を身につけることができる。
・新業務立ち上げの中心メンバーとして、ゼロから業務とチームを作ることを経験できる。
・電話、メールなどあらゆるチャネルでお客様対応を行うため、幅広い顧客対応スキルを身につけることができる
・自部署の業務に関わらず全社横断的にやりたいことにチャレンジできるため、新サービスの立ち上げなどのプロジェクトに積極的に関わることができる。

・システム開発の実務経験1年程度（特にWebアプリケーション希望ですがプログラム言語不問、監視業務のみは不可）
または
・顧客とのIT技術に関する折衝経験

・Word/Excel の基本操作ができる方
・電話対応に柔軟に対応ができる方（営業経験、カスタマーサポートやコールセンター経験がある方歓迎）
人物像）
・積極性、柔軟性、外向性に優れた方
・業務範囲を限定せず仕事に取り組みたい方
・セキュリティ意識が高く、確実な業務が行える方