ZETA株式会社

「ZETA CX」シリーズの製品ラインナップ

1.「ZETA SEARCH」：高速性を備えた高機能・ハイエンド向けのEC商品検索/サイト内検索エンジン
2.「ZETA VOICE」　：多軸の評価機能を搭載したレビュー・口コミ・Q&Aエンジン
3.「ZETA HASHTAG」：商品説明やクチコミを解析しホットなキーワードを抽出できるハッシュタグ活用エンジン
4．キュレーションエンジン「ZETA BASKET」：購入商品の組み合わせを提案しサイト内回遊率向上を実現するソリューションです。
5.「ZETA CLICK」　：店舗での商品体験・オンラインでの情報提供や購買利便性の双方をシームレスに繋ぐOMO・DXソリューション
6.「ZETA RECOMMEND」：機械学習搭載・複数ロジックを組合せて最適なおすすめをするレコメンドエンジン
7.「ZETA AD」：検索クエリを活用し消費者のリアルタイムのニーズを捉えた広告最適化エンジン
8.「ZETA DMP」：機械学習・分散処理技術で膨大なデータを高速分析。予測データの連携で様々なマーケティングを行える予測・パーソナライズソリューション

【EC商品検索・レビュー・レコメンドを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニー】
同社は、CX（カスタマーエクスペリエンス）ソリューション事業としてECサイト向けの自社製品「ZETA CX」シリーズを開発・提供している会社です。 第17期（2022年6月〜2023年5月）の業績においては売上高が7期連続で過去最高を更新しました。また、2022年7月には導入先年間総流通額（※ ）が3兆円、ネット通販TOP100のうち28社に導入(※2)されるなど実績を積み上げております。当社が年間で処理する年間総クエリ数は1200億クエリ（※ ）を突破しており、前回集計した第14期(2019年6月〜2020年5月)の900億クエリ(※3)から、約2年で133%となりました。さらなる成長を見込んでいます。
【ECソリューション『ZETA CX』シリーズの特徴】
・ECサイト売上アップの支援をする製品を取り扱っており、業界として伸びてきているため、多くの企業から関心を集めています。
・国内トップクラスのシェアを誇り、業界での高い認知度があります。ECサイトの売り上げTOP100社のうち30社に導入いただいています。
・多数の導入実績やノウハウがあるため、他社では実現が難しい要望にも対応できたり、導入後の手厚いサポートを実施できたりするため、多くの企業から当社の製品を選んでいただいています。
・導入後もしっかりと成果を出していける製品であるため、満足度も高く継続率は約95％です。
・ニーズに合わせた新しい製品も定期的にリリースしており、7期連続売上高を更新しています。

自社開発製品「ZETA CXシリーズ」を導入されているお客様サイトの活用支援・運用および新規導入時のお客様支援を想定しています。その他、開発に関わる社内メンバーの進捗管理や部署間の調整業務なども発生しますので社内外問わずコミュニケーションを取って複数のタスクを進行していただく、スピード感のある環境です。最初はサポート業務から慣れていただきますが、ご自身の成長や適性に応じて課題抽出と改善提案に携わることもできます。
システムに関する知見は歓迎しますが、このポジションで重要なのはホスピタリティや傾聴力、臨機応変に対応できる柔軟性です。

【主な開発環境】
・開発言語：Python、JavaScript、PHP、Java
・OS：Linux
・DB：MySQL
・フレームワーク：Django、React Native
・バージョン管理：Git
※開発業務は現状発生しませんが、知識として歓迎します。

【業務使用ツール】
・Google Workspace
・Slack
・Backlog
・その他顧客先の導入ツール

【いずれか必須】
・成長速度が速い環境での勤務経験
・顧客のニーズに対し臨機応変に対応したご経験
・社内における横断的な連携や協業のご経験
・カスタマーサクセスを実現することへの情熱

【歓迎】
・BtoBのカスタマーサポート/テクニカルサポート/カスタマーサクセスいずれかでの勤務経験
・ECサイトの運用に携わったことがある
・顧客コミュニケーションができる
・ドキュメンテーションや情報整理ができる
・要件定義など上流工程の経験