想定年収
550～720万円
勤務地
東京都
事業内容
【『専門家をもっと身近に』、弁護士や税理士などの士業を身近な存在にした企業】
弁護士や税理士など、普段積極的にコミュニケーションを取ることが出来ない存在を、インターネット、スマートフォンというツールで簡単に質問や、依頼が出来るようにした、大きな功績のある企業です。同社のサービスは人々と専門家を気軽につなぐことを可能にしたサービスを多く持っております。また、BtoCだけでなく、弁護士や税理士などの専門家を支援するサービスや、B to B向けでは、電子締結サービスが話題を呼んでいます。
【展開サービス】
・税理士ドットコム：無料税務相談や税理士・会計事務所の検索が出来る日本最大級の税務相談サイト
・ビジネスロイヤーズ：法務部門、コンプライアンス部門をはじめとした企業法務の実務に役立つ情報を提供するメディア
・弁護士ドットコムキャリア：弁護士の転職支援サービス
・弁護士ドットコムニュース：月間サイト訪問者数793万人、月間ニュース本数130本の 法律ニュースメディアです。
・クラウドサイン：契約締結から契約書管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場累計登録社数No.1となり、大手〜ベンチャー企業まで様々な企業の導入実績があり、現在はマイナンバーカードへの対応の実現も目指しています。
弁護士や税理士など、普段積極的にコミュニケーションを取ることが出来ない存在を、インターネット、スマートフォンというツールで簡単に質問や、依頼が出来るようにした、大きな功績のある企業です。同社のサービスは人々と専門家を気軽につなぐことを可能にしたサービスを多く持っております。また、BtoCだけでなく、弁護士や税理士などの専門家を支援するサービスや、B to B向けでは、電子締結サービスが話題を呼んでいます。
【展開サービス】
・税理士ドットコム：無料税務相談や税理士・会計事務所の検索が出来る日本最大級の税務相談サイト
・ビジネスロイヤーズ：法務部門、コンプライアンス部門をはじめとした企業法務の実務に役立つ情報を提供するメディア
・弁護士ドットコムキャリア：弁護士の転職支援サービス
・弁護士ドットコムニュース：月間サイト訪問者数793万人、月間ニュース本数130本の 法律ニュースメディアです。
・クラウドサイン：契約締結から契約書管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場累計登録社数No.1となり、大手〜ベンチャー企業まで様々な企業の導入実績があり、現在はマイナンバーカードへの対応の実現も目指しています。
会社特徴
【企画から制作まで、全て自社内で行っています】
自ら企画した機能や、修正したコンテンツの効果がダイレクトに把握できるので、良い緊張感を得ることができます。 開発チームに限らず、社内はサービスのアイディア等もどんどん提案できる環境です。 新サービス、新機能、既存機能の改良など、積極的に提案でき、クリエイティビティを存分に発揮することができます。
【自分が創ったサービスが世の中へ広まる瞬間に携われます】
サービスの独自性から、テレビや新聞などのメディアに取り上げられることが多くあります。 自らが携わったサービスが世の中に広まっていく実感が得られることで、大きなやりがいに繋がります。
自ら企画した機能や、修正したコンテンツの効果がダイレクトに把握できるので、良い緊張感を得ることができます。 開発チームに限らず、社内はサービスのアイディア等もどんどん提案できる環境です。 新サービス、新機能、既存機能の改良など、積極的に提案でき、クリエイティビティを存分に発揮することができます。
【自分が創ったサービスが世の中へ広まる瞬間に携われます】
サービスの独自性から、テレビや新聞などのメディアに取り上げられることが多くあります。 自らが携わったサービスが世の中に広まっていく実感が得られることで、大きなやりがいに繋がります。
仕事内容
クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、高度なテクニカル対応が必要な場面において、CREやプロダクトの開発エンジニアと連携しながらお客様の技術的な課題を解決する業務となります。ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。
今回は、この業務を専門に扱うテクニカルサポートチームの立ち上げも同時に考えており、部門の責任者としてもご活躍いただく予定です。「配属予定の部門」箇所に記したとおり、技術が主体となる業務内容である為、入社後の一定期間は、エンジニアが所属するプロダクト部にて業務のキャッチアップを行っていただき、部門立ち上げがスムーズに行えるよう準備を整えているので、ご安心いただければと存じます。
【具体的には】
・問い合わせの一次窓口である「カスタマーリレーションチーム」からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます
・テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・クラウド基盤における各種セキュリティ基準のアセット構築
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用
今回は、この業務を専門に扱うテクニカルサポートチームの立ち上げも同時に考えており、部門の責任者としてもご活躍いただく予定です。「配属予定の部門」箇所に記したとおり、技術が主体となる業務内容である為、入社後の一定期間は、エンジニアが所属するプロダクト部にて業務のキャッチアップを行っていただき、部門立ち上げがスムーズに行えるよう準備を整えているので、ご安心いただければと存じます。
【具体的には】
・問い合わせの一次窓口である「カスタマーリレーションチーム」からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます
・テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・クラウド基盤における各種セキュリティ基準のアセット構築
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用
弁護士ドットコム株式会社募集概要
勤務地
東京都港区
応募資格
・大手企業でのテクニカルサポートの経験
・エンジニアの経験 ※キャリアチェンジ歓迎
・業務プロセス設計に関する経験または知見
【歓迎】
・組織立ち上げやマネジメント思考をお持ちの方
・BtoB/SaaS企業におけるテクニカル サポート部門の新規立ち上げ経験
・BtoB/SaaSサービス・プロダクトの開発の経験（言語問わず）
・エンジニアの経験 ※キャリアチェンジ歓迎
・業務プロセス設計に関する経験または知見
【歓迎】
・組織立ち上げやマネジメント思考をお持ちの方
・BtoB/SaaS企業におけるテクニカル サポート部門の新規立ち上げ経験
・BtoB/SaaSサービス・プロダクトの開発の経験（言語問わず）
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日祝） 特別休暇 妊婦特別休暇 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 介護休暇 短時間勤務（育児・介護） 決算手当 社内表彰制度 近距離手当制度 従業員持株会 自転車通勤手当制度 定例懇親会 再雇用制度 部活動補助制度
通勤手当 介護休暇 短時間勤務（育児・介護） 決算手当 社内表彰制度 近距離手当制度 従業員持株会 自転車通勤手当制度 定例懇親会 再雇用制度 部活動補助制度
採用人数
若干名
