株式会社サーバーワークス

【顧客】法人
【商材】ITソリューション
【具体的には】
AWSを活用したシステムの構築やリセール・付随するサービスに関する営業活動を行います。

＜営業方法＞
法人顧客インバウンドセールス及び既存顧客のリテンション
※パートナーからの紹介・Webフォームからのお問い合わせ・イベント集客が主なセールスリードとなります。飛び込み営業・テレアポは行いません。

■リード創出
■リードに対するアプローチ
・発生したリードに対し、インサイドセールスがファーストヒアリングを実施し商談化の可能性があるリードを判断し、フロント営業との連携を図ります。
■商談
・インサイドセールスから渡された商談化した事案に対し、フロント営業としてさらに詳細なアプローチを実施します。

＜クライアント数＞
営業1名あたり10〜20社を担当。
情報システム部や技術部のエンジニアがメインの顧客になります。
新規：既存＝7:3。新規開拓をお任せします。

同社提供する請求代行サービス・運用代行サービスご契約のお客様専用のポータルサイトの開発をしています。
お客様が安心してAWSを利用いただけるサポート機能や、ご契約状況・利用料金の見える化を実現します。お客様視点・社内視点でどうしたらよりよくなるか？を考えてサービスを成長させる面白さがあります。

【具体的には】
・お客様および社内部署が利用する、運用代行・請求代行向けのポータルサイト（自社サービス）の開発・保守・運用
・ポータルサイトが関連するインフラ運用および社内の連携（サービス機能改善・問い合わせ対応）

■開発言語
　・バックエンド：Python
　・フロントエンド：Vue.js（Vue 3）
■システム構成
　・AWS サーバーレス系アーキテクチャを採用
　・Amazon CloudFront、Amazon API Gateway、AWS Lambda、AWS Step Functionsなど
■開発環境
Visual Studio Code（Remote-SSH）、Amazon EC2、Git、GitHub、GitHub Actions、Serverless Framework、AWS SAM

■紹介サイト（ぜひご覧ください）
https://www.notion.so/1528eaf3648a44e2b806dfcad5f1c350?v=cbf3305727ed41ac9d45384c9333eb6d

同社が注力するAWS構築・移行支援サービスの、「設計構築」を中心に担当いただきます。
AWS導入（オンプレミスからクラウドへの移行）からクラウドネイティブなサーバーレス開発など利用技術は多岐にわたります。
同社が注力するAWSのインテグレーション事業の設計構築を実施するにあたり、各プロジェクトにAWSエンジニアとして参画し、AWSを中心としたパラメータ設計や実際の構築、お客様への環境お引渡し、運用設計、同社マネージドサービスチームへの運用引き継ぎまでを実施いただきます。

【具体的には】
・お客様との打ち合わせ、提案およびヒアリング、プロジェクトハンドリング
・要件定義、AWS設計、構築
・AWS運用設計、継続的な改善のための提案と実装・運用
・提案した構成の検証実施（検証環境構築や、テストの実施）

【顧客】
エンタープライズ企業

【商材】
AWSおよび、同社のサービス

【具体的には】
お客様の課題に対して、AWSおよび同社のサービスを利用しての解決を支援します。どのような形の提案が顧客にフィットするか、顧客状況なども踏まえて提案を行います。
セールスエンジニアとして営業サポートやプロジェクトマネージャーとして案件の遂行を支援することもあります。
特殊な運用要件がある場合などについて、どのように実現するかの運用設計や運用支援なども行っています。

※お客様の課題解決がメインです。
お客様の必要に応じて、下記対応を実施します。
・お客様のビジネスの理解
・お客様の現状、課題感のヒアリング、定例会を開催し、定期的にコミュニケーションを取ります。
・提案、見積作成
・案件化した際の案件コーディネート
・AWS 技術支援として設計、構築、運用、運用改善、コスト最適化等に関する支援を実施します。

各プロジェクトにソリューションアーキテクト、AWSエンジニアとして参画し、アーキテクチャから詳細設計まで必要となる事項をお客様へヒアリングするところから実施します。

パラメータ設計、実際の構築まで、AWSを中心とした設計、構築、お客様への環境お引渡し、同社マネージドサービスチームへの運用引き継ぎを実施いただきます。

プロジェクトの内容はAWS導入（オンプレミスからクラウドへの移行）からクラウドネイティブなサーバーレス開発など利用技術は多岐にわたります。

大小問わず様々な規模のものがあります。ほぼすべてが直接顧客から請け負っているものです。
社内の2〜3名で行う小規模のものから、外部を含め30名ほどのステークホルダーと関わる案件もあります。

ソリューションアーキテクトとして、お客様から求められた内容で設計構築を進めるだけではなく、より良いサービスを組み合わせた構成への見直しなど、AWSのサービスアップデートによって日々変化している情報をキャッチアップしながら、より良い設計を実施してくこととなります。

【具体的には】
プロジェクトの主軸となるエンジニアとして、AWSを活用したシステムの設計、構築を行っていただきます。
・お客様と打ち合わせ、要件定義
・AWS設計、構築、運用設計
・顧客提案のための検証作業（新しいサービスはまずは使ってみて試す、アウトプットをする）

プロジェクトの内容はAWS導入からサーバーレス開発など多岐にわたります。お客様・パートナー様・社内プロジェクトメンバーといった複数のステークホルダーと関わりながら、プロジェクトを推進していただきます。同社の扱う案件は大小問わず様々な規模のものがあります。

また業務内で構築業務を対応頂くケースもございます。

社内の2〜3名で行う小規模のものから、外部を含め30名ほどのステークホルダーと関わる案件もあります。様々なステークホルダーの意向を汲み取り、折衝・推進しながら、チームメンバーの業務調整を行っていただきます。

【具体的には】
外部ステークホルダーの意向を聞きつつ、社内メンバーの業務管理を行っていただきます。
・お客様と打ち合わせ、要件定義
・AWS全体設計、標準化、運用設計
・プロジェクト進捗管理、メンバー管理
・コストエフェクティブなインフラ改善の提案・実装

【プロジェクト事例】
・計測・制御機器メーカー
・コンビニエンスストアフランチャイザー

お客様のシステムをAWS上で安定運用させることを目指し、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートを行っていきます。受け入れの要件をヒアリングし、お客様にとって適切な設計を作ることだけでなく、設計したものがどう運用されるかまでを考え、全体のプランニングをしていくことが必要です。AWSからSaaSまで幅広いクラウド知識をもとにお客様からの多種多様なご質問、ご要望に答えていくのも重要な業務となります。

【具体的には】
・AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）
・AWS基盤障害時における切り分け業務（運用）
・AWS技術サポート（チケット）
・SaaS（Onelogin/Datadog/DSaaS）の技術サポート
・AWS/SaaSベンダーとの連携業務

【使用ツール】
Datadog（監視ツール）
Zendesk（サポート窓口）

各案件にAWSエンジニアとして参画し、設計に必要となる事項のお客様のヒアリング、AWSのパラメーター設計、AWSの構築作業と、AWSでのインフラ構築案件のうち、案件開始から構築完了、お客様へのお引き渡し、運用チームへの運用引き継ぎを実施頂きます。

お客様から求められた内容で設計構築を進めるだけではなく、より良いサービスを組み合わせた構成への見直しなど、AWSのサービスアップデートによって日々変化している情報をキャッチアップしながら、より良い設計を実施してくこととなります。