想定年収
380～500万円
勤務地
東京都
事業内容
【ワールドワイドでサービスを提供しております】
同社は、ITプロフェッショナルや組織のビジネスリーダーを育成するために、ITスキルを中心としたトータルな研修ソリューションを提供しております。実績ある教育ソリューションベンダーの老舗として多くのお客様から信頼いただき、大切な社員の方々の教育をしております。
・集合研修：定期開催コース
・集合研修：1社向けオーダーメイド研修
・Virtual Classroom：定期開催コース・一社向け
・ワールドワイドトレーニングサービス
・新入社員研修
・eラーニングソリューション 等
同社は、ITプロフェッショナルや組織のビジネスリーダーを育成するために、ITスキルを中心としたトータルな研修ソリューションを提供しております。実績ある教育ソリューションベンダーの老舗として多くのお客様から信頼いただき、大切な社員の方々の教育をしております。
・集合研修：定期開催コース
・集合研修：1社向けオーダーメイド研修
・Virtual Classroom：定期開催コース・一社向け
・ワールドワイドトレーニングサービス
・新入社員研修
・eラーニングソリューション 等
会社特徴
【世界No.1の独立系IT教育企業】
ディジタルイクイップメント（現ヒューレット・パッカード）の教育サービス部門を前身とし、1995年に設立致しました。 同グループは日本/シンガポール/インド/インドネシア/マレーシア/タイ/ベトナム/香港 アジア8カ国でグローバルIT人材育成を展開しています。これまで、対面形式の講義を行うクラスルームトレーニング、WBT、CD-ROM等の自主教材、インターネット経由のバーチャルクラスルームなど、 数百に及ぶ教育コンテンツをもち、それを企業様が目指す人材育成にあわせてカスタマイズし、ワールドワイドなトップ企業のエンジニア教育をプロデュースしております。
ディジタルイクイップメント（現ヒューレット・パッカード）の教育サービス部門を前身とし、1995年に設立致しました。 同グループは日本/シンガポール/インド/インドネシア/マレーシア/タイ/ベトナム/香港 アジア8カ国でグローバルIT人材育成を展開しています。これまで、対面形式の講義を行うクラスルームトレーニング、WBT、CD-ROM等の自主教材、インターネット経由のバーチャルクラスルームなど、 数百に及ぶ教育コンテンツをもち、それを企業様が目指す人材育成にあわせてカスタマイズし、ワールドワイドなトップ企業のエンジニア教育をプロデュースしております。
仕事内容
トレーニングサービス(IT・ビジネストレーニング/公開型定期開催研修、eラーニング、関連商品)の提供・運営をサポートいただきます。
サービス提供に付随するお客様対応および事務作業など、
研修開催が円滑に進むよう細やかな調整をお願いします。
【具体的には】
■問合せ対応業務
・Webフォーム、お客様からの問合せ対応全般及びフリーダイヤルの受信対応
※現在はフリーダイヤルの回線を一次停止していますが、
今後フリーダイヤル受付開始の場合は、電話でのお問い合わせも対応いただきます。
※質問内容・お客様の意図を正確に聞取り、内容を関連部門に確認し、お客様に回答します。
※よくある質問に対しては社内への確認とお客様への回答テンプレートを用意してあります。
■研修運営サポート業務
・研修実施に際してのお客様とのやりとり(受講票送付、会場案内連絡、遅刻欠席連絡の窓口等)
・研修運営に関連するインストラクターや経理等、他部署との調整
・Webからのお申込み受注入力作業(売上登録、売上数字の集計・整理、社内事務処理等)
・その他事務作業
カスタマーサポート部では、１日150〜200件のメールを受信し、これらのメール内容を確認のうえご自身で対応が必要かを判断いただき、対応が必要なものには返信のご対応をいただきます。（1日50件程度）お客様と直接やり取りをするため、適確な言葉遣いやホスピタリティが求められます。
サービス提供に付随するお客様対応および事務作業など、
研修開催が円滑に進むよう細やかな調整をお願いします。
【具体的には】
■問合せ対応業務
・Webフォーム、お客様からの問合せ対応全般及びフリーダイヤルの受信対応
※現在はフリーダイヤルの回線を一次停止していますが、
今後フリーダイヤル受付開始の場合は、電話でのお問い合わせも対応いただきます。
※質問内容・お客様の意図を正確に聞取り、内容を関連部門に確認し、お客様に回答します。
※よくある質問に対しては社内への確認とお客様への回答テンプレートを用意してあります。
■研修運営サポート業務
・研修実施に際してのお客様とのやりとり(受講票送付、会場案内連絡、遅刻欠席連絡の窓口等)
・研修運営に関連するインストラクターや経理等、他部署との調整
・Webからのお申込み受注入力作業(売上登録、売上数字の集計・整理、社内事務処理等)
・その他事務作業
カスタマーサポート部では、１日150〜200件のメールを受信し、これらのメール内容を確認のうえご自身で対応が必要かを判断いただき、対応が必要なものには返信のご対応をいただきます。（1日50件程度）お客様と直接やり取りをするため、適確な言葉遣いやホスピタリティが求められます。
トレノケート株式会社募集概要
勤務地
東京都
応募資格
・メール処理に抵抗がない方
・ビジネス文章力、顧客対応メール対応経験
・営業事務経験3年以上且つ接遇経験
・正社員での勤務経験
・IT業界の用語に抵抗のない方、新しいことを覚えることが苦にならない方
・OAスキル(Word:ビジネス文書作成／Excel:集計、簡単な関数、フィルターの使用など)
【歓迎】
・IT関連または教育業界関連での業務経験
・MS Outlookの操作経験が豊富である方(メール送受信、分類などのオペレーション)
・ビジネス文章力、顧客対応メール対応経験
・営業事務経験3年以上且つ接遇経験
・正社員での勤務経験
・IT業界の用語に抵抗のない方、新しいことを覚えることが苦にならない方
・OAスキル(Word:ビジネス文書作成／Excel:集計、簡単な関数、フィルターの使用など)
【歓迎】
・IT関連または教育業界関連での業務経験
・MS Outlookの操作経験が豊富である方(メール送受信、分類などのオペレーション)
勤務時間詳細
就業時間：9:00～17:30
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 傷病有給休暇 完全週休2日制(土、日、祝日)
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当 ・昇給年1回・賞与年2回（夏冬）・インセンティブボーナス年1回（2月）<br>
通勤手当 残業手当 ・昇給年1回・賞与年2回（夏冬）・インセンティブボーナス年1回（2月）<br>
採用人数
1
