株式会社セイルボート

賃貸業者間流通システムの運営

【賃貸業者間のインフラを創出することで業界１位を目指します】
不動産業界には、賃貸業者間における物件流通に関する情報が集まるコミュニティが存在していません。今後不動産業界のマーケットが縮小していくことが考えられますが、同社の賃貸業者間流通システムはそのような状況で必要とされるサービスになると見立てています。ニッチなマーケットですが、圧倒的業界1位を誰よりも早く実現します。

【不動産業界のルールを書き換えていきます】
不動産業界の外部環境は大きく変わっています。しかし、そんな状況でも旧来型のルール（仕組み）が幅を利かせてしまっているため、そこで業務を営む不動産会社やカスタマー、家主にとって最適なサービスが提供されているとは思えません。同社はこのようなルールを書き換えていくことで、業界に変革をもたらしたいと考えています。

【累計4億円の資金調達〜IPOを目指しています〜】
累計約4億の資金調達を完了し成長スピードを加速させています。本年度は更に事業にドライブをかけるべく、積極的に人材投資を行っていきます。

【プロダクトとビジネスのハイブリット組織】
SaaSサービスの中でも不動産業界に特化ししているバーティカルSaaSを提供する同社は「良いプロダクト」を生み出すプロダクトサイドの力と、「事業を推進する」ビジネスサイドの力の両方のチームが協力してサービス展開を図っています。プロダクトサイド、ビジネスサイドの両方であらゆる職種を募集しています。

CS部門のマネージャーとして、下記業務をお任せします。
・サポート品質向上のための課題発見、課題解決
・プロダクト力向上のための課題発見、課題解決
・新規アカウントへのレクチャー実施、利用状況のモニタリング
・機能カイゼンの施策をプロダクトサイド、ビジネスサイドと一緒になり考え、実行する
・導入企業からの問合せ対応

【魅力】
・SaasビジネスにおけるCSの重要性は大きくなっている中、弊社もそれを強く認識しており、将来的にはCSを起点とした開発体制・組織体制まで取り組んでいきたいと考えています。
・守備的なカスタマーサポート業務から、攻めのカスタマーサクセス業務を構築していく過程を体感できます。

・カスタマーサポートや営業なとクライアントとの接点がある部署での実務経験 3年以上
・カスタマーサポートの運用/体制構築の実務経験 1年以上

【歓迎】
・業務要件や定義を整理し、ドキュメントへ言語化ができる方
・プログラマー、デザイナー、営業からの職務転換を考えている方
・データドリブンに施策を打つのが好きな方