仕事内容
【新規立ち上げ】当社サービスにおける、顧客からのお問い合わせに対する調査や報告業務
【仕事内容】
AIを活用した動画自動生成サービス、Video BRAINの運用業務に携わることができます。
具体的には、既存顧客からの問い合わせに対して、原因や回避方法の調査を行い
より良い解決方法を顧客や関連部署へ提案する業務になります。
また今後も増えていく弊社サービスにも携わっていただきます。
新規部署の立ち上げとなりますので、部署内の仕組みやフローの検討にも携わることができます。
【詳細】
・既存顧客からの問い合わせ対応とそれに伴う検証やフィードバック
※直接のやりとりは窓口部署や開発部署が主となります。
・障害時の一次切り分けと報告
・ナレッジのドキュメント化、仕組み化
・新メンバーに対する技術教育
・メンバーマネジメント(実績や能力、ご本人の希望に応じ)
【仕事内容】
AIを活用した動画自動生成サービス、Video BRAINの運用業務に携わることができます。
具体的には、既存顧客からの問い合わせに対して、原因や回避方法の調査を行い
より良い解決方法を顧客や関連部署へ提案する業務になります。
また今後も増えていく弊社サービスにも携わっていただきます。
新規部署の立ち上げとなりますので、部署内の仕組みやフローの検討にも携わることができます。
【詳細】
・既存顧客からの問い合わせ対応とそれに伴う検証やフィードバック
※直接のやりとりは窓口部署や開発部署が主となります。
・障害時の一次切り分けと報告
・ナレッジのドキュメント化、仕組み化
・新メンバーに対する技術教育
・メンバーマネジメント(実績や能力、ご本人の希望に応じ)
応募資格
・IT業界で開発や運用、QAをはじめ、何らかの業務経験
・コミュニケーションが円滑に取れる
・速度感をもって業務に当たれる
【歓迎】
・テクニカルサポート経験
・顧客との窓口業務経験
・調査、分析に関わる業務経験
・報告書の作成経験
・コミュニケーションが円滑に取れる
・速度感をもって業務に当たれる
【歓迎】
・テクニカルサポート経験
・顧客との窓口業務経験
・調査、分析に関わる業務経験
・報告書の作成経験