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該当件数：1,202件

IT・インターネット・通信ソフトベンダー

株式会社サイバーセキュリティクラウド

評価平均 ----

残業時間平均 ---

有給休暇消化率 ---

正社員

ソリューションセールスリーダー候補（ブルーオーシャン／国内シェア1位）

求人とのマッチ率限定公開 %

想定年収

550～850万円

勤務地

東京都

仕事内容

【顧客】
法人

【商材】
ITソリューション

【具体的には】
・クラウド型セキュリティ製品のセールス業務
・インサイドセールスが獲得したアポイントに対するフィールドセールス
・初期商談〜受注までの顧客フォロー
・お客様の課題ヒアリング／商談での提案、商材説明
・販売代理店とのリレーション構築
・短期的なものだけではなく、中・長期的な視点での商談マネジメント
・価格及び契約交渉 / 合意締結までのクロージング
・チーム全体の円滑な業務の遂行・関係部署との折衝
・チーム全体の案件管理・案件進捗フォロー
・チームメンバーのスキルアップ支援

応募資格

・ITインフラ商材の営業経験（3年以上）
・複数案件を同時並行で扱いながら営業活動を進めた経験

【歓迎】
・Webセキュリティ商材の営業経験
・月次で複数案件の受注を目標とする商材を扱う業界での経験
・チームマネジメント経験

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IT・インターネット・通信ソフトベンダー

ソフトブレーン株式会社

評価平均 ----

残業時間平均 ---

有給休暇消化率 ---

正社員

【大阪】◇CS経験者◇

求人とのマッチ率限定公開 %

想定年収

600～1,000万円

勤務地

大阪府

仕事内容

自社プロダクトであるCRM／SFAをご利用いただいている顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスのための各種サービスを企画・立案・実行して頂きます。
また、自らも担当顧客に対して、定着・活用ステージ毎に発生する課題に対しコンサルティング、アドバイスを実施。
カスタマーサクセス組織全体のメンバーマネジメント／育成も担っていただけます。

【具体的には】
◇カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いつつ、チーム全体の業務をリードしていただきます。◇

具体的には、
１．顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
２．カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント/育成
３．顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
４．アップ/クロスセル、チャーン低減に向けた各種施策の立案・推進
５．担当顧客に対するカスタマーサクセス業務全般
等を担っていただきます。

応募資格

※顔写真付き履歴書のご提出をお願いいたします。

・IT業界やSaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・5名程度のメンバーマネジメントのご経験

【歓迎】
・大手企業対象の法人営業経験
・業務パッケージソフトの導入またはカスタマーサポート経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験

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IT・インターネット・通信ソフトベンダー

ソフトブレーン株式会社

評価平均 ----

残業時間平均 ---

有給休暇消化率 ---

正社員

【大阪】◇導入コンサルタント経験者◇

求人とのマッチ率限定公開 %

想定年収

600～1,000万円

勤務地

大阪府

仕事内容

自社プロダクトであるCRM／SFAという仕組みを使い、クライアント企業の営業部門やアフターサービス部門の業務プロセス改革を実現するためのプロジェクトを牽引して頂きます。
クライアントへは同社のプロダクトを直接販売・ご導入いただいており、またプロジェクト期間も半年未満のため、客先や一次受けSIer等への常駐業務はありません。
プロジェクト責任者として、クライアントに伴走しながらシステムのサービスインまでを責任を持って推進頂く仕事です。

【具体的には】
◇クライアントの経営層や営業トップと一緒に、
　システム導入による業務プロセス改革プロジェクトを成功に導いて頂きます◇

具体的には、
１プリセールス
RFPや他社システムからの乗り換えプロジェクト等の営業活動支援
２．システム導入プロジェクトの統括・推進
・顧客要望・実運用を想定した要件定義、システム設計・要望指実装指針の立案
・要件定義〜システム構築〜オンボーディング工程の統括・管理
・顧客や他部門（弊社のカスタマイズ開発・インフラ部門等）の各種調整
３．システム活用支援
サービスインに向けた顧客の初期教育、社内展開に向けた顧客支援等を担っていただきます

応募資格

※写真付き履歴書のご提出おｗお願いいたします。

業務パッケージの導入経験3年程度、またはそのプロジェクトリーダー経験

【歓迎】
・プリセールス
・システム開発における要件定義等の上流工程経験
・CRM／SFAシステムの利用・開発経験
・IT領域におけるコンサルティング経験

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IT・インターネット・通信ソフトベンダー

株式会社ダンクネット

評価平均 ----

残業時間平均 ---

有給休暇消化率 ---

正社員

テクニカルサポート（若手活躍中／自社サービス／国内トップシェア）

求人とのマッチ率限定公開 %

想定年収

400～700万円

勤務地

東京都

仕事内容

カスタマーエンジニアとして、以下の業務をご担当いただきます。
■問い合わせ対応
「今まで使えていたのに、急に使えなくなった」「電子カルテと連携しているはずなのに、データがない」といった依頼に対応していただきます。
まずは、自分のパソコンにお客さまの状況を再現し、問題を確認。自らで対応しつつ、より専門性が必要な場合は、先輩や開発部門に相談します。
※問い合わせ件数は、多くても1日7〜8件。スピーディーな対応を心がけています。
※解決した場合は、医療機器メーカーへ報告。エンドユーザーから直接電話が来ることはありません。

■データ調査
お客さまが学会などで発表する際に使用するデータ調査を行います。たとえば、「過去3年間における◯◯という病気の患者数」「◯◯◯という感染症の患者数」などです。
依頼は月に2回〜3回程度。依頼方法は、メールや病院内にいるフィールドエンジニアから要望を受けるなど、さまざまです。

■その他の仕事
・システムの設定変更（マスターの入力項目の追加、パスワード忘れに伴う初期化などの対応を行います）
・プログラム改修（システムの更新／要望への対応／不具合修正を行います）
・サーバー確認（異常がないかを確認します）
※夜間に電話がくる場合もあります。夜間と週末の電話番は、事前にローテーションを組んで交替で対応。目安は、1件／日あるかないかの件数です。システムの更新、要望への対応なども行っていただきます。

応募資格

・テクニカルサポートやヘルプデスク経験2年以上

【歓迎】
・医療系システムの開発／運用／保守経験
・ネットワークやサーバーの構築／管理／運用経験

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IT・インターネット・通信ソフトベンダー

株式会社エーアイスクエア

評価平均 ----

残業時間平均 ---

有給休暇消化率 ---

正社員

Webエンジニア（AIソリューション開発）

求人とのマッチ率限定公開 %

想定年収

450～810万円

勤務地

東京都

仕事内容

独自の自然言語処理エンジンを中心としたAIソリューションの開発をお任せします。
タスク毎に最適なアサインを実施し、議論を進めながらリリースまでの全工程を
ご担当いただきます。（手法はアジャイル）

【開発言語】
TypeScript、Python、Go／インフラやフレームワーク等は最適なものを利用します。

【担当範囲】
現状は1人のエンジニアがフロントからバックエンドまで一貫して担当していますが、
増員にともないバックエンドとフロントエンドの担当は分かれていく予定です。

【働き方】
開発スタイルはアジャイル開発となっています。
在宅でのテレワーク勤務など自由な働き方を取り入れているため、
ミーティングなどは必要最低限の回数と時間で終わらせるようにしています。

【自社製品】
自動応答システム「QuickQA」／自動要約・分類システム「QuickSummary」

応募資格

・アジャイル型開発での要件定義〜仕様策定〜設計〜コーディング〜テストといった一連の流れの経験
・人工知能の開発やデータサイエンティストへの関心

【歓迎】
・TypeScript、Python、Goでのプログラミングの経験
・統計、解析に携わった経験

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IT・インターネット・通信ソフトベンダー

株式会社タイムインターメディア

評価平均 ----

残業時間平均 ---

有給休暇消化率 ---

正社員

【フルリモート】PM(エンジニファーストで自由な働き方／教育×ITの自社製品)

求人とのマッチ率限定公開 %

想定年収

700～800万円

勤務地

東京都

仕事内容

【職務内容】
同社のPMとして、プロジェクト管理やメンバーマネジメントを行いながら、必要に応じてプロジェクトの推進にも携わって頂きます。プレイングマネージャーの様な立ち位置でチームを牽引頂きます。

■業務詳細
・自社製品の要件定義、基本設計、詳細設計、実装、テスト、リリース、運用保守
・顧客とのコミュニケーション
・プロジェクト管理、メンバーマネジメント
※全工程を内製で対応しています

■開発環境
言語：C#.NET／DB：SQL Server／バージョン管理システム：Git（Bitbucket）／インフラ：Microsoft Azure、オンプレミス

応募資格

・Web開発エンジニアのご経験(言語不問)
・リーダー/マネジメントのご経験

【歓迎】
・品質管理、進捗管理の経験
・上流工程(特に企画検討)の経験
・Azure、AWS などの開発経験、知識
・Microsoft製品（PowerApps、Dynamics 365など）の開発経験、知識

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IT・インターネット・通信ソフトベンダー

ソフトブレーン株式会社

評価平均 ----

残業時間平均 ---

有給休暇消化率 ---

正社員

【大阪】◇【未経験者】導入コンサルタント（営業DX化）◇

求人とのマッチ率限定公開 %

想定年収

550～800万円

勤務地

大阪府

仕事内容

【導入コンサルタント】自社プロダクトである「eセールスマネージャー」の導入コンサルティング業務

【具体的には】
１．システム導入支援
・顧客要望に沿ったeセールスマネージャーの設計・設定
・導入システム構築・検収後の利活用促進、システムの定着に向けた顧客支援
・対向システムとの連携実装
２．プロジェクト・マネジメント
・プロジェクト計画書に基づく、システム導入プロジェクトの推進・顧客折衝
・プロジェクト品質、工数、各種タスク・課題、他メンバーの管理
３．営業メンバー向け技術支援
・受注前案件の技術サポート、商談への同席
・新規導入顧客のビジネス・業務理解、各種ご要望の整理
等を担っていただきます。

◇担当製品（eセールスマネージャー）について
「営業支援システムとして国産ベンダー販売実績No.1」「満足度5年連続No.1」と2つのNo.1を持ち、
利用者から高い評価、継続率を獲得している自社製品です。
日本有数の企業をはじめ取引実績は7500社を超え、多くのIT企業にも導入されています。

応募資格

※写真付き履歴書のご提出をお願いいたします。

・以下３つの経験のいずれかを保有されている方
?エンジニアとして、システム導入プロジェクトに関与した経験
?カスタマーサクセス経験
?テクニカルサポート・ヘルプデスク経験

【歓迎】
・Excel関数の利用経験。PowerPointを使った
　顧客向けドキュメント作成のご経験
・業務パッケージ（SFA／CRM／ERP／グループウェア／MA／BI等）の
　導入経験

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IT・インターネット・通信ソフトベンダー

メディアリンク株式会社

評価平均 ----

残業時間平均 ---

有給休暇消化率 ---

正社員

AI事業｜カスタマーサクセスマネージャー候補

求人とのマッチ率限定公開 %

想定年収

430～540万円

勤務地

東京都

仕事内容

設立以来、グループ全体で増収増益を達成している当社。
AIの進化/発展に伴い、これまでのように有人対応サポートをメインとするカスタマーサポートから、AI等による無人対応サポートをメインとするカスタマーサポートへ、根本的な組織の見直しを行う段階へ移行しています。
その中で「AIをマネジメントする」スキルが求められます。
AIを正しくコントロールし、マネジメントし、組み合わせながら、最適なAIカスタマーサポートを構築することが必要です。
このポジションでは、このような未来のカスタマーサポートを形作るポジションです。
不確定な要素も多いなか、一緒にロールモデルを創っていける仲間を探しています。

【具体的には】
・自社AIサポートツールおよび外部AIツールを使用した完全自動カスタマーサポートの構築/実証
　└ プロンプト設計/更新/調整
　└ 自動応対フローの構築
　└ ナレッジデータベースの構築/更新
　└ 完全自動CS構築におけるナレッジ/ノウハウのドキュメンテーション
・上記以外のカスタマーサクセス業務
※カスタマーサポート: 顧客の疑問解消を目的とした問合せ対応
※カスタマーサクセス: 顧客の成果創出を目的とした伴走支援

応募資格

・ChatGPTを業務活用したことがある方
・コールセンター運営やカスタマーサポートの実務経験がある方
・顧客対応の課題や改善点を分析・提案できる方
・顧客満足度向上のための施策立案ができる方
・顧客データやサポート履歴の分析スキルを持っている方
・テキストだけで自分の考えを相手に伝えられる方

【歓迎】
・AIに関する知識と経験がある方
・オペレーションフローの構築経験のある方
・ITツールマネジメント経験がある方

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