仕事内容
・FAQコンサルタント
お客さまが何を求めて質問してきているのか?それを過去のVOC(お客様からの声)から分析し、FAQサイトの現状を把握した上で、FAQ追加制作や内容編集等の施策を行うお仕事です。ご自身の案でサイトのサービスレベルを向上させていきます。
・AIストラテジスト
FAQのコンサルティングの知見を活かし、AI(チャットbot)のシナリオ設計、日々のチューニングを行うお仕事です。現在複数のAI技術の導入を進めており、業務を通して、最新の技術に携わることも可能です。
【具体的には】
・データ解析・分析
・FAQコンテンツの制作
・FAQサイトのディレクション
・レポート作成
・AI(チャットbot)のシナリオ設計、チューニング作業
お客さまが何を求めて質問してきているのか?それを過去のVOC(お客様からの声)から分析し、FAQサイトの現状を把握した上で、FAQ追加制作や内容編集等の施策を行うお仕事です。ご自身の案でサイトのサービスレベルを向上させていきます。
・AIストラテジスト
FAQのコンサルティングの知見を活かし、AI(チャットbot)のシナリオ設計、日々のチューニングを行うお仕事です。現在複数のAI技術の導入を進めており、業務を通して、最新の技術に携わることも可能です。
【具体的には】
・データ解析・分析
・FAQコンテンツの制作
・FAQサイトのディレクション
・レポート作成
・AI(チャットbot)のシナリオ設計、チューニング作業
応募資格
・サポートサイト運用業務経験 2年以上(企業サイトのFAQの制作、コールセンター業務フローナレッジの作成など)
【歓迎】
・何らかのデータ集計、分析経験(VOC分析、など)
・Excel/PowerPointを使ったレポート作成スキル
・html/CSSの知識
・プログラミング基礎知識(php、JavaScriptなど)
・AI(チャットbot)の運用業務経験(シナリオ作成、チューニングなど)
【歓迎】
・何らかのデータ集計、分析経験(VOC分析、など)
・Excel/PowerPointを使ったレポート作成スキル
・html/CSSの知識
・プログラミング基礎知識(php、JavaScriptなど)
・AI(チャットbot)の運用業務経験(シナリオ作成、チューニングなど)