トランスコスモス株式会社

【デジタルマーケティング事業をグローバル展開】
（1）デジタルマーケティングサービス（DM）
Webインテグレーション事業です。Webサイト構築、運用、インターネット広告全般（SEM、SEO、リスティング）、ソーシャルメディアマーケティングなど多種多様な商材を持っております。在籍社員は1000名を超え、日本では最も大規模な組織となっております。

（2）コールセンターサービス（CC）
インバウンドからアウトバウンド、コールセンター支援など、こちらも多種多様なサービス展開。販売促進においては業界第1位の売上を誇っております。

（3）エンジニアリングソリューション（ES）
主要自動車メーカーを中心に、開発・設計業務を上流から支援しております。

【東証一部上場企業。大手企業から中小企業まで多種多様なお客様とお取引がございます】
同社は社員数が20000名を超える大所帯で、東証一部に上場している企業です。取引先は大手企業が中心であり、市場でも非常に評価が高いWebサイトをお持ちである全日空も同社のお客様であり、実績を残しております。また、中小企業まで幅広い案件を取り扱っております。

【平均残業時間は30時間。直近5年間で働く環境を整備致しました】
2010年頃の同社は、残業時間が嵩んでおり、一人ひとりの社員に大きな負担がかかっておりました。ただ、直近5年間で就業環境の改善に勤しんでおり、現在の平均残業時間は30時間程度と、非常に働きやすい環境が整っております。主にWebインテグレーション業界各社の残業時間は60時間を超える企業が多くございますが、同社は環境整備によって、残業時間を抑えております。

【研修を54件種類準備。成長できる環境が準備されております】
同社のWebインテグレーション事業部は1000名を超え、同業界の中でも最も規模が大きくなっております。各階層に合わせた研修制度を準備しており、長期的な視点でキャリアを考えた上で、54の研修内容を準備しております（Webインテグレーション事業部）。OJTのみで力をつけていくのではなく、研修を行いながらキャリアアップをすることが可能です。

・FAQコンサルタント
お客さまが何を求めて質問してきているのか？それを過去のVOC(お客様からの声)から分析し、FAQサイトの現状を把握した上で、FAQ追加制作や内容編集等の施策を行うお仕事です。ご自身の案でサイトのサービスレベルを向上させていきます。

・AIストラテジスト
FAQのコンサルティングの知見を活かし、AI（チャットbot）のシナリオ設計、日々のチューニングを行うお仕事です。現在複数のAI技術の導入を進めており、業務を通して、最新の技術に携わることも可能です。

【具体的には】
・データ解析・分析
・FAQコンテンツの制作
・FAQサイトのディレクション
・レポート作成
・AI（チャットbot）のシナリオ設計、チューニング作業

・サポートサイト運用業務経験　2年以上（企業サイトのFAQの制作、コールセンター業務フローナレッジの作成など）

【歓迎】
・何らかのデータ集計、分析経験（VOC分析、など）
・Excel/PowerPointを使ったレポート作成スキル
・html/CSSの知識
・プログラミング基礎知識（php、JavaScriptなど）
・AI（チャットbot）の運用業務経験（シナリオ作成、チューニングなど）