株式会社FRONTEO

AIソリューションの開発部門では、同社の全事業（リーガルテック事業／ライフサイエンス事業／ビジネスインテリジェンス事業／経済安全保障事業）の開発を行っており、独自AIエンジン（KIBIT）を搭載したソフトウェア製品開発やAIソリューションのシステム開発を行っております。
また、開発した製品やシステムをお客様が安心して継続的にご利用いただくために、導入後の問題対応やお客様からの機能要望の開発を行い、既存製品や開発したシステムを継続的に魅力あるものにしていくための保守開発も対応しております。

本ポジションは、既存製品および開発したシステムの問題調査・改修や導入済みのお客様からの機能要望の開発を行い、継続的に魅力あるものにしていく保守開発に従事していただきます。

【具体的には】
独自AIエンジン（KIBIT）を搭載したソフトウェア製品やAIソリューションのシステムの問題調査や改修、追加機能開発を行い、継続的に魅力あるものにしていくための保守開発を行っていただきます。

【開発環境】
・主な使用言語：Ｃ、C++、C#、Python、PHP、JavaScript、TypeScript　など
・フレームワーク：FastAPI、Flask、CodeIgniter、React　など
・DB：PostgreSQL、Redis、MongoDB
・コンテナ管理：Docker
・プロジェクト管理：Backlog
・その他：GitHub、Teams

入社後は自社AI（KIBIT）を使用し、モデル作成、精度向上手法等について理解を深めることを目的にデータサイエンティストとして様々な案件に参画いただき、解析実務（Modeling／Tuning）に従事いただきます。

■解析実務（入社後の主業務）
顧客の実データを用いて、弊社独自AIアルゴリズム（KIBIT）及び独自の解析ツールを使用し、担当案件について対応頂きます。
具体的には、教師データ探索支援、データアセスメント、学習モデル作成、精度検証、レポーティングまでを責任もって対応頂き、PoC成功および本導入の鍵を握る重要な役割を担います。

配属部署：雇入れ直後…カスタマーサクセス統括部　データサイエンスチーム
会社の変更の範囲…会社の定める業務

（１）FRONTEO独自AIを使用したプロダクトの操作説明
（２）電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
（３）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する
　　　※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
（４）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
（５）対応履歴のトラッキング
（６）顧客別オプション対応の実施
（７）サーバーアラート対応
（８）当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
（９）導入支援、環境構築
※上記は、オンサイト・オフサイト双方対応があります

配属部署：雇入れ直後…カスタマーサクセス統括部　AIテクニカルチーム
会社の変更の範囲…会社の定める業務

1. 新規アポイント獲得
- 電話、メール、マーケティングチームと連携したウェビナー等でリード獲得
2. 商談
- 訪問またはwebにて、訴求から顧客課題の深掘り・提案の繰り返し
3. PoCおよびクロージング対応
- 本契約前にPoC（実証実験）を行うケースが大半
- プロジェクトチームを組成し対応（プロジェクトマネージャー、データサイエンティスト、開発担当者等をアサイン）
4. アップセル・クロスセル
- 既存契約を入り口にアップセル、クロスセル
- アフターフォローはカスタマーサクセス部のメインミッションだが顧客担当として協働

※業種ごとに特性あり
・大手金融機関は既に多数の取引があるため、アップセル・クロスセルのウェイトが高い
・一般企業は開拓途上のため、新規営業のウェイトが高い