株式会社プレイド

クライアントの事業課題・経営課題の取りまとめ役を担い、複数のステークホルダーを巻き込みながら事業インパクトを生み出す動きを期待しています。プロジェクトマネジメントもしくはシステムアーキテクトの両方あるいはいずれかに主軸を置きながら、クライアントを強くリードしていただきます。

【具体的には】
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
・上記データ活用を目的とした基盤構築の技術要件整理およびプロジェクト推進
・実施した施策の検証および打ち手の立案と実行（PDCAの推進）

Marketing Solution Architectは、Professional Serviceを通じてKARTEを中心としたマーケティングシステムの高度な活用を提案・推進しながらも、技術的なバックグラウンドをもとに実現可能性をクライアントと共に確認し、イノベーティブなマーケティング活動の実現に向けて伴走するポジションです。

クライアントへの支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供し、マーケティング戦略/システム戦略に影響を与える役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤルティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。

【具体的には】
・KARTEを中心としたマーケティングシステムのテクノロジーに関するコンサルティング
・クライアントの実現したい施策を実装するためのProfessional Serviceの推進
・パートナー企業と連携しながら実装を推進し、品質・納期・コストの管理
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1st Party Customer Data及び社内／外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
・上記データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）

現在プレイドではマルチプロダクト戦略を推し進めており、KARTEで集まる「1st Party Customer Data」を中心に、様々なプロダクトを展開しています。
KARTEはプロダクトごとにマイクロサービス化されており、各チームで各々のプロダクトの技術選定から設計、開発、運用に取り組んでいます。（他のロールとの関わりの前に、エンジニアとしての仕事の進め方にもう少し言及あっても良いのでは？フロントエンドからバックエンドまで〜とか）また、チームはエンジニアだけではなく、デザイナー、プロダクトマネージャーなどの様々な職種のメンバーで構成されていて、職種を隔てずコミュニケーションを取りながらプロダクトのリリースにコミットしています。各チームは5〜10人程度と小規模で、スピード感を持って開発に取り組んでいます。

※参考 : プレイドのシステム・プロダクトチームづくりの考え方
https://www.wantedly.com/hiringeek/interview/rc_ttb9/
https://tech.plaid.co.jp/self-contained-systems

＜業務内容の一例＞
・ユーザーデータやイベントログを集計・可視化する管理画面開発
・ノーコードでフロントを構築できるようにする管理画面開発
・SQLのCode EditorやDataflow等によるDataOps機能の開発・運用
・メール・アプリプッシュ等の大量配信基盤の開発・運用
・LLMを中心としたPaaSでの開発体験のディスカッションと実装

これまでプレイドはKARTEを主軸に、さまざまな業界の課題を解決できるプロダクトを開発してきました。さらにAWS製品など他社のサービスと組み合わせてプロダクトを利用することで、実現できることの幅も格段に広がってきています。

一方で、汎用性の高さゆえにやりたいことへの実現方法が複数あるなど、まだまだ活用面に関し課題を抱えています。カスタマーエンジニアは、プロダクトのスペシャリストとして顧客企業及びパートナー企業とプロダクトとの間に立ち、プロダクトを活用できる人を増やすためのアプローチを担います。

＜業務内容の一例＞
・KARTE関連プロダクトを使った技術検証、ソリューションの開発、ブログやイベントを通じた情報発信
・パートナー企業への情報発信、レクチャー
・顧客が実現したいことをヒアリングし、エンジニア視点でそれを実現するための設計や手順を提示
・技術的な問い合わせに対する調査、情報整理、プロダクトフィードバック
・プロダクト仕様をわかりやすくドキュメント化して公開
・システム障害発生時に、対応状況の取りまとめやStatusページを更新
・上記の業務がうまく回るような仕組みを考えて改善

クライアントの事業課題・経営課題の取りまとめ役を担い、複数のステークホルダーを巻き込みながら事業インパクトを生み出す動きを期待しています。プロジェクトマネジメントもしくはシステムアーキテクトの両方あるいはいずれかに主軸を置きながら、クライアントを強くリードしていただきます。

【具体的には】
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
・上記データ活用を目的とした基盤構築の技術要件整理およびプロジェクト推進
・実施した施策の検証および打ち手の立案と実行（PDCAの推進）

Marketing Solution Architectは、Professional Serviceを通じてKARTEを中心としたマーケティングシステムの高度な活用を提案・推進しながらも、技術的なバックグラウンドをもとに実現可能性をクライアントと共に確認し、イノベーティブなマーケティング活動の実現に向けて伴走するポジションです。

クライアントへの支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供し、マーケティング戦略/システム戦略に影響を与える役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤルティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。

【具体的には】
・KARTEを中心としたマーケティングシステムのテクノロジーに関するコンサルティング
・クライアントの実現したい施策を実装するためのProfessional Serviceの推進
・パートナー企業と連携しながら実装を推進し、品質・納期・コストの管理
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1st Party Customer Data及び社内／外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
・上記データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）

クライアントの事業成長の実現に向けて、プレイドならではの戦略立案/設計/実行支援を行うプロフェッショナルサービスの一貫として、クライアント企業に伴走し、各種データの分析や活用を始めとしたプロジェクト業務を担っていただきます。

「顧客中心の体験の向上」を第一に捉え、「企業コンテキストを理解」したうえで、クライアント企業のビジネス上の課題を解くプロジェクトの設計/実行を行います。

【具体的には】
・クライアント企業の事業貢献を目的としたデータ活用プロジェクトの設計 / 実行
・マーケティング戦略立案のための顧客データ分析 / 戦略設計書の作成
・ターゲット・セグメントの策定をはじめとした施策設計のための顧客データ分析、コミュニケーション施策の立案
・マーケティング上の現状数値把握及びKGI・KPIの設計 / レポーティング
・マーケティングへの活用を見据えたデータマート要件定義 / 分析基盤の構築 / ダッシュボード設計