ホワイトエッセンス株式会社

フランチャイズ加盟医院の増加に向けて、歯科医院の主に医院長向けセミナーの企画および集客を担当していただきます。オフラインでの開催を前提としており、様々なツールを活用していただく中で参加者の最大化を目指していただくポジションです。

【具体的な業務内容】
１．資料請求増加策等、リード獲得戦略の企画と実行
２．セミナーの集客施策の計画、実行、検証
?DM/専門誌への広告掲載/展示会出展等、オフライン広告
?WEB広告、SNS広告、メルマガ等のオンライン広告
３．データベースを活用したダイレクトマーケティングの企画と実行
４．施策反応率、セミナー参加者アンケート集計、商談実施集計等の数値分析、レポーティング
５．歯科医師向けブランディング施策の企画と実行

※データベースはMAツールにほぼすべての歯科医院（68000軒）格納されており、
　過去10年以上の接触履歴データも紐づいています。
※セミナーは1回15名〜20名のセミナーです。
※セミナー集客というコンバージョン業務だけなく、中長期的な歯科医師へのブランディング業務もお任せしていきたいと考えております。

歯科衛生士の採用戦略の立案から各種イベントの運営、医院とのマッチング及びフォローをお任せします。全国に200医院を展開する当社の採用本部として、働く魅力を伝え、歯科衛生士の働きがい向上を叶えていく仕事です。

通常の人材紹介と違い、採用が決まったら終わり、ということはございません。医院で採用した方がその後どんな活躍をしているのか、弊社の研修を経てどのように成長しているのかまで見ることができるのも魅力です。

働く女性を応援したい、人を笑顔にする仕事がしたい、という方は大歓迎です。

【具体的には】
・採用戦略の企画立案
・求人媒体の運用（原稿作成、スカウトメールの送付、応募者対応）
・各種セミナー、イベントの企画、運営
・歯科衛生や歯科医院とのコミュニケーション（要望のヒアリング・面接設定 等）
・SNSを中心としたデジタルマーケティング施策の運用
・新しい採用活動の企画、マーケティング、広報
・各種情報の進捗管理、分析といった事務業務

お客様のリピート化を図るための関係性構築を目的とした仕組化とその実行を担っていただきます。

【具体的には】
・店舗サービスにおけるKPIと目標を設定するためのCRM分析およびサポート
・上記を基にしたCRM戦略の策定（ブランディング、顧客対応戦略、カスタマージャーニーマップ、ロイヤリティプログラム）
・LTVの最大化を目的としたB2Cプロセス改革業プロセス改革（デジタルマーケティング、キャンペーンマネジメント、顧客行動分析）
・顧客プロファイルやセグメンテーションをモニタリング・分析
・社内システムを使用した顧客モニタリングおよび分析
・CRMを目的としたアプリ開発のための要件定義およびパートナー選定、構築、運用
・CRMシステムの管理および運用
・来院促進を目的としたキャンペーンの企画および情報配信
・来院およびリピート化を目的としたメールやＬＩＮＥでの定期的な情報企画および配信、郵送ＤＭの企画、運用

PR情報発信業務に関して、企画から推進を担っていただきます。

【具体的には】
・アーンド、オウンド、ペイド等、各メディアの特性を生かした企画の立案、実施
・プレスリリース作成および配信
・マスコミや関連メディアの開拓、関係性構築（メディアアプローチ）
・取材対応時に必要となるロゴボードやノベルティ等のPRツール企画、制作
・社外からの講演・インタビュー等の取材依頼対応
・社内関係各部門との折衝・調整業務
・SNSの管理
・SNSにおける定期的なレピュテーションチェック
認知度向上を目的としたジョイントベンチャーの企画、実施

『ホワイトエッセンス』のフランチャイズ加盟希望者を募るために、ブランディング及びデジタルマーケティング業務を担っていただきます。

・オウンドメディアの構築、ＳＮＳの運用、その他メールやリスティングなどのデジタル広告を駆使した、歯科医師の方のセミナー集客
・事業内容を歯科医師に認知してもらうための、ブランディング目的のプロジェクト業務　

マネージャー候補の方には、一定期間の実務を経験して頂いたのちに、基準を満たせばチームのマネジメントをしていただきます。マーケティングの戦略と全体設計図は部門長が引きますので、その計画を達成させる為の手段を考慮し、部下の業務アサイン・ディレクション・マネジメントを行って頂き、必要であれば実務も担って頂きます。

資格取得のための費用援助もあり、現在マーケティングの能力に自信がなくても2〜3年の実務経験を経て頂ければ、どこでも通用するレベルに成長できるはずです！

・新規出店場所（土地・テナント）の探索・確保
・デベロッパー・大手不動産企業との継続的なリレーションづくり
・コストに合わせた、協力内装設計施工会社による設計・施工をディレクション
・出店予加盟者（歯科医院長）デザイン・コスト・工程のすり合わせ・合意・契約
・歯科医療機器メーカー・設置業者の取りまとめ
・出店日に合わせた内装施工の工程管理全般
・内装デザイン・コストの継続的見直し
・新しい協力企業の開拓

※今後10年で約500院へ加盟院を増加させる経営計画を掲げる中で、ハード面のブランディングを担う重要なポジションです！

最初は、物件取得業務として、地主開拓の得意なデベロッパーや不動産会社を開拓したりリレーションを取りながら、候補地に沿った最新の候補物件を保有しつつ、出店意向が決まった物件に出店交渉を行って契約まで導いていただくことを始めていただきます。また、内装設計施工は、今ご協力いただいている内装企業と一緒に設計・施工管理をすることから始めていただきます。

ゆくゆくは「出店場所の戦略的選定」「内装企業様の開拓」「資材選定等によるコストダウン」「時代に沿った空間プロデュース」、「ビジュアルマーチャンダイジングの設計」など、店舗出店戦略のトータルプロデュースをお任せしていきたいと思っております。また、売上・利益の見通しが立てられるのであれば、ご自身で社内に内装設計施工部門を立ち上げていただいても構いません。

・医療機器や化粧品の申請戦略の立案及び認証機関/規制当局に対する申請書類の作成

薬事認可が必要な製品開発、承認取得に向けた諸活動の指揮をお任せします。
自社での製品特許取得のために必要な各種申請、各局対応、製造販売に必要な許認可の取得維持など。
未経験者も歓迎。入社後、QMS教育訓練をはじめ、薬事関連業務のOJT等で経験を積みあげて頂き、6ヵ月後のプロジェクトリーダーを目指していただきます。

【具体的には】
・医療機器・化粧品開発支援コンサルタントとの申請戦略の立案
・医療機器・化粧品の薬事申請（届出・承認・認証）業務
・PMDAをはじめとする行政当局・認証機関との折衝・調整
・必要な技術資料の収集、承認・認証申請用の書類作成

将来的には国内に限らず、海外企業も含めた技術資料収集、海外に対する薬事申請業務も担って頂きます。

【入社後のイメージ】
〜1か月 事業部内研修（1週間×4課の現場研修）
　　　　　 社内規律・QMS知識のインプット
2〜3か月 　 薬事チームのアシスタント業務
3〜6ヵ月 　 薬事チームプロジェクトの一員として業務遂行
7か月以降 　専任プロジェクトを担当、チームを招集しリーダー的な活動を開始

加盟院長に経営コンサルティング（指導・助言・実行フォロー）を行っていただく仕事です。
加盟院の顧客満足度と収益性を高め、加盟者満足・スタッフ満足も満たしていく役割です。

【ミッション】
　−加盟院の売り上げ、利益最大化
　−ホワイトエッセンスのブランド維持
　−加盟院と本部とのパイプ役

加盟院コンサルタントは1人あたり25医院ほどを担当し、月に1回は1時間30分、担当院の院長とのミーティングで指導・助言・アフターフォローを実施します。また、年に3回は全院長向けの勉強会「院長MTG」も企画開催します。
この指導・助言を、院長に実行に移してもらえるかが、売上利益さらには、最終消費者の顧客満足を大きく左右します。課題自体は、情報システムが整備されているためすぐにわかります。ただ、課題の原因を紐解くと、ほとんどが院内の人間関係に行きつきます。つまり院長のマネジメント力の問題がほとんどです。そんな中、加盟院長が迷わないように、課題の中から優先順位をつけて絞り込み、意欲を持って取り組めるように伝え方を工夫し、挫折しないようにフォローしていく、そんな地道な活動が重要です。まさに経営のPDCAを院長と一緒に回していく仕事です。

同社フランチャイズへの加盟を希望する歯科医院に対して、理念、ビジョンを浸透させ、加盟契約を締結していく仕事です。顧客にとって本当に良い歯科医院をつくることが当ポジションのミッションになります。

【契約までの流れ】
・歯科医師向けの経営セミナーを全国各地で定期開催します。
・面談希望の歯科医師と複数回面談を実施します。院長のビジョンや悩みをヒアリングし、加盟がその実現にどう役に立つのか、そのための今の課題は何か（経営及び経営者として変わらなくてはならないこと）、をじっくり話し合っていきます。
・医院の見学やスタッフのヒアリングを通じて、経営課題と解決方法をまとめたレポートを提出します。
・事業計画策定の指南等も行います。
（※現状は初回面談〜加盟契約まで7回以上は面談しています）
・加盟意思が固まった院長と当社代表が加盟希望者を審査して、契約を締結します。

【やりがい】
・経営者に対して将来ビジョンや経営を指南していきますので、膨大な勉強が必要になります。その分、一番頼りになるパートナーという　立ち位置です。経営者とじっくり対話・提案が可能です。経営分析・課題解決力が身に付きます。ゆくゆくは、歯科医師向けの経営やマネジメントに関するセミナー講師もお任せします。
・仕事の結果が、ブランド品質・価値を左右していきます。
※飛び込み訪問や電話営業は一切ありません。

社内体制強化のため、経理担当者を増員募集します。
少人数チーム制のもと、業務の適正に合わせて、担当する業務範囲を拡げていただけます。

・仕訳・伝票入力
・月次・四半期・年次決算業務
・経理における業務改善提案と実施
・顧問税理士や監査法人の対応　等

【求める行動特性】
・社内外の関係者と適切なコミュニケーションを行える方
・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・事業上の変化に対する感度が高く、リスク対応策の提案ができる方
・与えられた仕事をこなすだけでなく自ら主体的に動ける方

同社は競合他社がなく、希少性が高く、これから伸びていく事業を展開しており、新しい習慣を創造していきます。新しいことへチャレンジしていくため、人の採用が毎年着実に増えていきます。その中で会社の戦略に沿って、必要な人材を適時集め、採用を通じて組織を成長させる仕事です。
将来を見据えた中期の採用戦略の立案、短期の実行計画を部下とともに立て、部下に実行してもらうマネジメント力も必要です。

【具体的には】
新卒は優秀層から5名、中途は20数名を毎年採用していきます。そのための各種施策の運用だけでなく、他社情報も収集しながら、施策の改善、リプレイスまでお願いします。

【募集背景】
事業拡大に伴う増員募集です。

日本最大級の審美歯科グループ『ホワイトエッセンス』を展開する同社にて、加盟医院スタッフ向けの研修の企画・運営をご担当いただきます。

【具体的には】
・仕事の考え方・カウンセリング・接客応対・施術に関する定期研修の企画・準備・運営
・年に1度開催する、全加盟医院のスタッフが対象の認定試験「コンテスト」の企画・準備・運営
・自社E-ラーニングシステムの運用とスタッフに対するフィードバック
・マニュアル・テキスト作成
※研修内容は、接客接遇・ブランド理念浸透など多岐に渡ります。

【魅力】
研修を受けた歯科衛生士たちが店舗に戻り、自信を持った笑顔で業務に当たっていると話を聞くことも多くあります。大変やりがいや達成感を感じることができます。プロの教育担当者として、日本最大級の審美歯科ブランドを支え、人を育てる仕事です。

マーケティング室にて、オンライン施策/オフライン施策を掛け合わせながら、ホワイトエッセンスの加盟医院に対する集客活動の最大化・認知度のアップを担っていただきます。

【具体的には】
・実績データ、アクセスデータ、顧客データをもとにしたビジネス分析による集客課題の抽出、集客プランの立案および実行（ペイド広告、オウンドメディア、イベントなどの企画および改善提案）
・施策実行の推進
・KPIに沿ったパフォーマンスのトラッキングとフィードバック
・デジタル集客施策（リスティング広告、SEO、Display広告、アフィリエイト、SNSによる集客施策とオウンドメディアによるリピート施策が含まれる）の実施およびベストプラクティスの発見
・オウンドメディアによる顧客獲得コンバージョン獲得数、獲得率アップのための改善企画と実行
・オウンドメディア・SNS等を活用したブランド認知のアップと見込み客の育成企画・実行
・広告効果改善を目的としたLPやサイト改善、ネイティブアドの企画・実行
・外部の代理店交渉を含めた全体ディレクション
・他事業部と連携を取ったインハウスでの改善施策の提案

新規事業として、自社で開発したホワイトニング材などの薬事承認済医療機器を歯科医院へ販売します。

【具体的には】
マーケティングチームが企画・集客したセミナーの運営管理、講師として、北は北海道、南は沖縄まで、各地をまわります。津々浦々の歯科医師の方とコミュニケーションをとりながら営業活動に従事し、シェア1位獲得を目指します。リアルだけではなく、オンラインセミナーでも活躍していただきます。
同社製品に競争力がありますので医療資格者に対する御用聞き営業はしません。
エンドユーザーに「笑顔」を提供するために、末長くお付き合いができる販売先医院を同社が見極めることも重要な業務の一つです。リピート購買営業も重要です。
新規事業ですので、決まった販売方法はなく、常に頭を働かせて、企画を立案しながら行動します。
同じやり方では仕事がつまらない、自己成長のためにチャレンジしたい方に向いている営業です。
課長職等のポジションが空いており、成果次第で早い段階で職位を上げていくことが可能です。

販売営業にはもう一つ業務があります。
歯磨剤・ハブラシ・歯間フロスなどのオーラルケア製品を卸売会社へ拡販していく仕事 です。
年間の販促計画に合わせて、卸会社の担当者や、小売店のバイヤーに製品紹介をしていきます。
こちらも取引業者とコミュニケーションをとりながら、すすめる営業です。
開拓余地がありますので、やればやるほど成果に直結していきます。
すでに大手ドラッグストア（ウェルシア、ツルハドラッグ等）や雑貨店（東急ハンズ、LOFT等）で販売をしています。