ホワイトエッセンス株式会社

【ホワイトニングの歯科医院を全国にフランチャイズ展開しております】
同社は『ホワイトエッセンス』という独自のホワイトニングブランドの歯科医院を全国にフランチャイズ展開しております。『ホワイトエッセンス』とは、歯を削らずにホワイトニングする審美サービスが、一般の歯科医院で格安で受けられるというもので、歯のホワイトニング実績数国内NO.1を誇るブランドとなっております。そんな『ホワイトエッセンス』に加盟を希望している全国の歯科ドクター（経営者）たちと契約を結び、事業計画や経営の相談、快適な店舗づくりの推進、マーケティング支援など、トータルで医院サポートしております。

【ホワイトエッセンスについて】
「歯が痛くなって仕方なく行く歯科医院」ではなく、「健康な人がデンタルエステを求めて通いたくて通う歯科医院」をフランチャイズ方式で展開するビジネスモデルを展開をしております。歯を抜いたり、削ったりしないで歯と口元を美しくできる体にやさしい「審美歯科メニュー」というものがあります。同社では「歯のホワイトニング」「歯のクリーニング」「リップエステ」「口元のマッサージ」などを、歯科衛生士または歯科医師の国家資格者によって提供していており、そのフランチャイズチェーンのブランド名が「ホワイトエッセンス」になります。

【審美医療は非常に注目をされております】
一例として、3歳児の平均虫歯数は現在0.63本。1998年は2.46本となっており、実は虫歯のマーケットは20年前に比べ実に1/4に縮小してしまっています。それに対して歯医者の数は年々増加傾向で日本には約6万8000軒が乱立しています。コンビニが5万5000店舗で約1.3倍あることからも、いかに歯科医院の数が多いかがわかります。
当然、歯科医院経営は激しい環境下に置かれています。ある週刊誌などでは、開業している歯科医師の5人に1人が年収300万円以下のワーキングプアなどと衝撃的な記事が掲載されたこともあります。それに対してオーラルケア市場は10年で2倍以上の規模へと成長をしており、現在は3724億円となっているため、非常に注目をされている業界になっており、同社はその中でのトップランナーとして、市場をリードしている存在です。

お客様のリピート化を図るための関係性構築を目的とした仕組化とその実行を担っていただきます。

【具体的には】
・店舗サービスにおけるKPIと目標を設定するためのCRM分析およびサポート
・上記を基にしたCRM戦略の策定（ブランディング、顧客対応戦略、カスタマージャーニーマップ、ロイヤリティプログラム）
・LTVの最大化を目的としたB2Cプロセス改革業プロセス改革（デジタルマーケティング、キャンペーンマネジメント、顧客行動分析）
・顧客プロファイルやセグメンテーションをモニタリング・分析
・社内システムを使用した顧客モニタリングおよび分析
・CRMを目的としたアプリ開発のための要件定義およびパートナー選定、構築、運用
・CRMシステムの管理および運用
・来院促進を目的としたキャンペーンの企画および情報配信
・来院およびリピート化を目的としたメールやＬＩＮＥでの定期的な情報企画および配信、郵送ＤＭの企画、運用

・CRMに関わるご経験3年以上
・CRMを目的としたアプリ開発のご経験
・PRリリース作成スキル
・メディアアプローチ時企画書作成スキル