想定年収
600～800万円
勤務地
東京都
事業内容
【位置情報を活用してビジネスチャンスを広げるCRMの提供】
顧客情報に商談の進捗状況や訪問予定などの「時間軸」と、地図連携による「位置情報」を加えることで、営業員の顧客接点・アクションを最適化するサービスを提供しています。取引先や見込み顧客等のデータを地図上に表示する機能が特徴的で、最適な訪問戦略やルート計画の策定に役立ちます。SNS機能を使えば、担当者への訪問指示やチーム内での情報共有が可能。これらの作業報告や日報作成をスマートフォンのワンタップで完了することができます。ユーザー数単位で3種類のエディションから選択することができ、無駄のない料金体系となっています。
顧客情報に商談の進捗状況や訪問予定などの「時間軸」と、地図連携による「位置情報」を加えることで、営業員の顧客接点・アクションを最適化するサービスを提供しています。取引先や見込み顧客等のデータを地図上に表示する機能が特徴的で、最適な訪問戦略やルート計画の策定に役立ちます。SNS機能を使えば、担当者への訪問指示やチーム内での情報共有が可能。これらの作業報告や日報作成をスマートフォンのワンタップで完了することができます。ユーザー数単位で3種類のエディションから選択することができ、無駄のない料金体系となっています。
会社特徴
外部システム同士がデータ連携しているのはなく、アプリケーションそのものがSalesforce上で動作します。顧客情報管理のクラウドCRMであるSalesforceと地図・位置情報（GPS）を連携させることで、訪問営業の生産性向上を実現。拡張性や柔軟性にも優れ、多くのSalesforceユーザに選ばれています。現在では販売・サービスエリアを日本全国に拡大し、さらにタイなど発展著しいアジア圏を中心として海外展開にも意欲的です。
仕事内容
テクニカルサポートチームのプレイングマネージャーとして、同社サービスをご利用いただいてる企業さまへのテクニカルサポートとともに、メンバーマネジメントをお任せします。
チャット、メールなどを活用し、同社サービスに関する使用・操作方法に関するユーザーからの問合せに対して、サポートを行っていただきます（クレーム対応ではありません）。
同社はBtoBのSalestechプロダクトを開発しており、クライアントは社員数の多い大企業が中心です。そのため、多くのユーザーに実際の業務でご利用いただけるプロダクトの発展に寄与いただけます。
基本的に週5日全てリモートワークです。そのため、関東圏外にお住まいの方もご応募いただけます。
【具体的には】
・同社サービスを利用する顧客、および導入検討中顧客からの使用方法や運用相談、トラブルに関するお問い合わせ対応（お問い合わせの90%はチャットサポートで対応します。電話での対応が極稀に発生します）
・エンジニアチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
・ヘルプセンターの記事作成、更新
・各種サポートツールの選定・導入・運用
【使用ツール】
Salesforce
チャット、メールなどを活用し、同社サービスに関する使用・操作方法に関するユーザーからの問合せに対して、サポートを行っていただきます（クレーム対応ではありません）。
同社はBtoBのSalestechプロダクトを開発しており、クライアントは社員数の多い大企業が中心です。そのため、多くのユーザーに実際の業務でご利用いただけるプロダクトの発展に寄与いただけます。
基本的に週5日全てリモートワークです。そのため、関東圏外にお住まいの方もご応募いただけます。
【具体的には】
・同社サービスを利用する顧客、および導入検討中顧客からの使用方法や運用相談、トラブルに関するお問い合わせ対応（お問い合わせの90%はチャットサポートで対応します。電話での対応が極稀に発生します）
・エンジニアチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック
・ヘルプセンターの記事作成、更新
・各種サポートツールの選定・導入・運用
【使用ツール】
Salesforce
UPWARD株式会社募集概要
勤務地
東京都中央区
応募資格
・法人向けのITサービスのテクニカルサポート、コンサルティングまたは、社内SEなどでの問い合わせ対応経験
・Salesforceの導入、運用経験
・日本語での電話、メール、チャットなどを使った顧客とのコミュニケーション能力
・課題解決のための論理的思考力と文章作成能力
・マネジメント経験
【歓迎】
・システム開発、システム保守運用の経験
・SQLを使ったデータベースの操作
・Linuxコマンドや監視システムを使ったログ調査の経験
・Salesforceの導入、運用経験
・日本語での電話、メール、チャットなどを使った顧客とのコミュニケーション能力
・課題解決のための論理的思考力と文章作成能力
・マネジメント経験
【歓迎】
・システム開発、システム保守運用の経験
・SQLを使ったデータベースの操作
・Linuxコマンドや監視システムを使ったログ調査の経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日） 祝日 特別休暇 育児短時間措置 妊婦特別休暇 産前産後休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 役職手当 福利厚生施設利用制度 資格支援制度あり
通勤手当 役職手当 福利厚生施設利用制度 資格支援制度あり
採用人数
1
