キヤノンシステムアンドサポート株式会社

【キヤノングループの最前線で、お客さまの課題解決をお手伝いいたします】
世界中で事業を展開するキヤノングループ。
その国内マーケティングを担い幅広い領域をカバーするキヤノンマーケティングジャパングループの一員として同社は、ビジネスの最前線でお客さまの課題解決のお手伝いをしています。システム開発機能やデータセンターをはじめとするグループ企業の優れた技術、製品・サービスや、アライアンスパートナーが持つ高度な技術力や開発力を掛け合わせ、顧客主語の実践を通してお客さまの期待を超える最適なソリューションを提供いたします。
IT専任の人材を抱えられない中小企業のお客さまに対して、専門的な知識や技術をもってITの選定から導入、運用、保守までのトータルでサポートするとともに、経営課題解決を支援しています。

＜主な事業内容＞
ハードウエア、ソフトウエア、ネットワークインフラ構築、設定作業等、各種ITソリューションの提供
複合機、プリンター、ネットワークカメラ、プロジェクターなどビジネス機器の提供
キヤノン製品や各種ITソリューションの運用サポート、保守サービス

【高品質かつ均質なサービスとサポートを、日本全国で提供します】
同社にはソリューション営業、アプリケーションエキスパート、インフラエンジニア、カスタマーエンジニア、アドミニストレーションという5つの職種があります。お客さまの課題に応じてチームを組み、それぞれが持つ知識やスキルを掛け合わせて最適なソリューションを提供します。

■ソリューション営業
同社のお客さまは、規模や業種もさまざまで、お客さまのお困りごとは多岐にわたります。常にお客さまに寄り添い、キヤノン製品と他社製IT製品を組み合わせて課題を解決する最適なソリューションを提案しています。

■アプリケーションエキスパート
財務会計や販売管理をはじめとする基幹業務アプリケーションを導入する際の、操作指導や運用支援を行います。お客さまの業務内容に合わせた商品知識が必要とされるため、営業とともに商談へ伺うこともあります。お客さまのビジネスの業務生産性向上を支援しています。

■カスタマーエンジニア／インフラエンジニア
キヤノン製品（複合機・プリンタ等）とIT製品（PC、サーバー等）の機器導入や保守メンテナンスを行っています。また、エンジニアならではの観点からお客さまへの提案活動も行います。オフィス機器の品質維持向上を努め、お客さまに一番近い存在としてビジネスを、品質の面で支えています。

ITSビジネス拡大に向けて、セキュリティ・基盤事業伸長が同社でのKPIとなる。とりわけIT保守事業拡大を目論んでいるが、セキュリティ・基盤の保守・運用に関する顧客ニーズ分析や障害対応を分析し、解決率向上やサービスメニュー拡充に繋げたい。

【職務内容】
会計および給与計算システムを中心とした中小企業向け業務パッケージに関するアプリケーションの
操作に関する問い合わせ、電話やオンラインによる解決に向けた支援

※海浜幕張勤務が可能な方のみ応募可能※
・大学・大学院を卒業されている方
・業務・業種パッケージのインストラクター資格をお持ちの方、コールセンター経験者は優遇いたします

【歓迎】
・日商簿記3級以上および各種IT系資格
・基幹ソフトのインストラクター資格