株式会社サイバーセキュリティクラウド

【提供製品】
・『攻撃遮断くん』…WebサイトやWebサーバなどのWebアプリケーション層へのサイバー攻撃を可視化、遮断するクラウド型Webセキュリティサービス。NTTドコモはじめ、官公庁や大手企業に導入されています。
＜「攻撃遮断くん」の特徴＞
・導入社数、導入サイト数の国内シェアNo.1
・継続率98％以上、最短1営業日で導入可能
・業界で唯一、最大1000万円を補償するサイバー保険を付帯

・『WafCharm（ワフチャーム）』…同社が保有している日本最大級となる数千億件のビックデータを活用することにより、攻撃トレンドを抽出し、AIによる最適なセキュア環境提供を可能にしたセキュリティサービス(日本初の技術)。

【拡大を続けるサイバーセキュリティ市場の中でもトップシェアを持っている企業です】
サイバーセキュリティ市場は2019年には約１兆円を超えるまでに拡大すると言われており、さらに今後はFintech、Bigdata、AI、IoTなどのテクノロジーにより変わる、人々の生活スタイルの裏側を支える最も大切な市場となっていきます。
現在、世界のサイバー被害者総数は6億人、世界経済にも最大約45兆円の被害をもたらしており、非常にクリティカルな社会問題となっております。日本でも被害総額は2258億となり、前年対比で2.4倍に増加しています。サイバーセキュリティに関する法律が制定されるなど国をあげてサイバーセキュリティ強化に取り組んでいるという状況です。

サイバー被害の95％が外部からWebアプリケーションへの攻撃となりますが、それに対して対策を打てている企業は10％と言われています。
まだまだ対策が行き渡っていない状態の中で、Webセキュリティ対策製品へのニーズが上がっています。

【業界トップの導入社数。売上も2.5倍ペースで成長中】
同社の主力製品『攻撃遮断くん』は官公庁、大手通信キャリア、メガバンクに導入されており、導入社数は5000社以上で業界トップです。さらに、継続率が98％という状況で直近3年の売上は2.5倍ずつ伸びています。

【海外展開、上場間近】
今後は国内でのシェアをさらに拡大させていくことを目標に、アジア・ヨーロッパなどの海外展開も計画しています。数年後の上場も計画している成長企業です。

【顧客】
法人企業

【商材】
クラウド型セキュリティサービス
・『攻撃遮断くん』
・『WafCharm（ワフチャーム）』

【具体的には】
カスタマーサクセス責任者として、LTVの最大化と顧客に対する付加価値の創出に関わるあらゆる業務のリードをハンズオンで実現していただける方を探しています。
サイバーセキュリティ市場は2019年に16兆円、2027年には34兆円に達すると急速な市場拡大が予測されている中、近年拡がりを見せるテレワークの影響もあり、私たちのサービスは引き合いも増えています。
一方で、私たちは新規顧客の獲得に依存することのない強固なSaaSビジネスを築いていきたいと考えています。そのために、既存顧客のNPSスコアの向上を通じてNegative Churnを実現し、サービスの更なる価値向上を目指すカスタマーサクセスチームを構築することが急務となっています。新設の部署となりますので、執行役員の事業推進本部長とともに、組織の立ち上げから組織づくりまでをお任せします。

・サービスのスムーズな実装／納品
・顧客ゴール達成へのサポート（顧客ごとにカスタマイズしたサポートプランの立案／企画／実行）
・既存顧客の顧客満足度向上を通じた収益増加の実現（Negative Churnの実現：Churn Rate Down／Expand／Up-sell／Cross-Sell など）
・カスタマーマーケティングの企画／実現（導入事例取材獲得／顧客紹介／コミュニティマーケティング など）

・カスタマーサクセス領域での業務経験（3年以上）
・IT領域の知識（あるいは高い学習意欲）

【歓迎】
・目的に沿った思考、行動が習慣的にできる（手段を自己目的化しない）
・カスタマーサクセス領域の立ち上げ経験
・カスタマーサクセス領域の責任者経験
・インフラストラクチャ（サーバサイド）に関する知識
・AWS / Azure / GCPなどのIaaSに関する知識