想定年収
440～598万円
勤務地
大阪府
事業内容
【東証グロース上場：アトラシアン製品の国内導入実績No.1の実績を持つソリューションベンダー】
同社は設立当初より「価値あるツールを世界中の多くの人が使えるようにすること」を目指している、東証グロース上場のソリューションベンダ企業でございます。2009年から日本で『Atlassian（アトラシアン）』社製のソフトウェア開発用ツール群の販売、導入支援サービスを開始、国内第一号、且つ、現在も国内で2社しかないアトラシアン社提携企業の『プラチナエキスパート』を獲得しております。また、代表の大貫氏自身が今でもコードを書き続けるエンジニアということもあり、社内では新しい技術を学ぶことに積極的な環境である事から、技術力にも定評がございます。
・ライセンス＆SIサービス事業
ー技術者向けのソフトウェア開発支援ツールの販売提供、ツール導入支援（要件定義、設計支援、構築支援、カスタマイズ、データ移行など）、ツール活用支援（運用支援、各種研修など）
・マネージドサービス事業
・ソフトウェア開発事業
ープロジェクト管理、ユーザビリティ向上などの独自ソフトウェアの開発と提供
同社は設立当初より「価値あるツールを世界中の多くの人が使えるようにすること」を目指している、東証グロース上場のソリューションベンダ企業でございます。2009年から日本で『Atlassian（アトラシアン）』社製のソフトウェア開発用ツール群の販売、導入支援サービスを開始、国内第一号、且つ、現在も国内で2社しかないアトラシアン社提携企業の『プラチナエキスパート』を獲得しております。また、代表の大貫氏自身が今でもコードを書き続けるエンジニアということもあり、社内では新しい技術を学ぶことに積極的な環境である事から、技術力にも定評がございます。
・ライセンス＆SIサービス事業
ー技術者向けのソフトウェア開発支援ツールの販売提供、ツール導入支援（要件定義、設計支援、構築支援、カスタマイズ、データ移行など）、ツール活用支援（運用支援、各種研修など）
・マネージドサービス事業
・ソフトウェア開発事業
ープロジェクト管理、ユーザビリティ向上などの独自ソフトウェアの開発と提供
会社特徴
【アトラシアン製品のプラチナパートナー：開発力を元にした目利き力】
同社では、基本的には海外の優良ソフトウェアを日本に輸入する販売代理店としてのビジネスを展開しております。メイン商材として扱っているアトラシアン製品をはじめとするSaaSは世界で急成長しており、製品自体の成長確度は非常に高いマーケットです。その中で同社は「開発力」を元にした目利きを行う事で、
海外の新しいソフトウェアの中から、今後マーケットで重要性や注目度が高まるであろう製品を見つける事が出来、先行優位を生み出しております。
また、開発力が強い事で導入やカスタマイズへの対応力も高いため、アトラシアン製品においては、最上位の「プラチナ」にランクされており、全世界のパートナーランキングでも、400社以上の中で10位前後をキープしており、日本を含むアジア太平洋地域ではトップとなっております。
【代表が現役でコードを書き続ける環境：技術力が強みで技術を学び続けられる環境】
同社の大貫氏は今でもコードを書き続けるエンジニアということもあり、社内では新しい技術を学ぶことに積極的でございます。実際に社内での勉強会はもちろん、業務時間中の社外での勉強会参加も推奨されております。また、同社は業務改善をするツールを主力製品としている事もあり、自社での導入を含めて働きやすい環境作りを徹底しておりますので、空いた時間で技術の勉強をする方も多くいらっしゃいます。
同社では、基本的には海外の優良ソフトウェアを日本に輸入する販売代理店としてのビジネスを展開しております。メイン商材として扱っているアトラシアン製品をはじめとするSaaSは世界で急成長しており、製品自体の成長確度は非常に高いマーケットです。その中で同社は「開発力」を元にした目利きを行う事で、
海外の新しいソフトウェアの中から、今後マーケットで重要性や注目度が高まるであろう製品を見つける事が出来、先行優位を生み出しております。
また、開発力が強い事で導入やカスタマイズへの対応力も高いため、アトラシアン製品においては、最上位の「プラチナ」にランクされており、全世界のパートナーランキングでも、400社以上の中で10位前後をキープしており、日本を含むアジア太平洋地域ではトップとなっております。
【代表が現役でコードを書き続ける環境：技術力が強みで技術を学び続けられる環境】
同社の大貫氏は今でもコードを書き続けるエンジニアということもあり、社内では新しい技術を学ぶことに積極的でございます。実際に社内での勉強会はもちろん、業務時間中の社外での勉強会参加も推奨されております。また、同社は業務改善をするツールを主力製品としている事もあり、自社での導入を含めて働きやすい環境作りを徹底しておりますので、空いた時間で技術の勉強をする方も多くいらっしゃいます。
仕事内容
製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォームやWeb会議で対応します。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。
顧客サポートを担当いただく主な製品は以下の通りです。
・アジャイルチーム向けプロジェクト管理ツール(Atlassian社) ：Jira Software
・ITサービスマネジメントツール(Atlassian社) : Jira Service Management
・企業向けWikiシステム、コラボレーションツール(Atlassian社)： Confluence
・コンテンツ/ビジネスプロセス支援ツール ：Alfresco Content Service、Alfresco Process Service
・BIツール：Tableau
具体的な業務内容は以下の通りです。
・同社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得）
・同社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案する業務（Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応）
・同社取り扱い製品 (オンプレミス製品) の Apache Tomcat ログ解析、トラブルシューティング
・同社取り扱い製品のサポートドキュメント作成
・同社取り扱い製品の海外メーカへの英語問い合わせ対応
【配属先情報】
◆ヘルプデスク課：10名
在宅で勤務していただけます。Web会議システムや仮想オフィスツールやチャットツールを利用して、業務や研修に安心して取り組める環境作りをしております。
顧客サポートを担当いただく主な製品は以下の通りです。
・アジャイルチーム向けプロジェクト管理ツール(Atlassian社) ：Jira Software
・ITサービスマネジメントツール(Atlassian社) : Jira Service Management
・企業向けWikiシステム、コラボレーションツール(Atlassian社)： Confluence
・コンテンツ/ビジネスプロセス支援ツール ：Alfresco Content Service、Alfresco Process Service
・BIツール：Tableau
具体的な業務内容は以下の通りです。
・同社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得）
・同社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案する業務（Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応）
・同社取り扱い製品 (オンプレミス製品) の Apache Tomcat ログ解析、トラブルシューティング
・同社取り扱い製品のサポートドキュメント作成
・同社取り扱い製品の海外メーカへの英語問い合わせ対応
【配属先情報】
◆ヘルプデスク課：10名
在宅で勤務していただけます。Web会議システムや仮想オフィスツールやチャットツールを利用して、業務や研修に安心して取り組める環境作りをしております。
リックソフト株式会社募集概要
勤務地
大阪府※フルリモート勤務
給与詳細
※ご経験やスキルに応じて決定いたします。
・賞与 年2回（原則）
・給与改定 年2回（原則）
・賞与 年2回（原則）
・給与改定 年2回（原則）
応募資格
・サービスデスク、コールセンター等、能動的にお客様の問題を解決した業務経験（5年以上）
・基本情報技術者相当のIT知識、実務経験がある方
・テクニカルな英文の読み書きができる方（TOEIC600点レベル以上）
・業務上、英文マニュアルを読む機会があります
・海外ベンダーへ英文でお問合せする機会があります
【歓迎】
・Jira、Confluence等のAtlassian製品の構築・運用保守の経験がある方
・Webアプリケーションに関する知識や環境構築、運用保守の経験がある方
・大規模サーバー環境におけるログ解析およびチューニング経験がある方
・MySQL や PostgreSQL などのRDBに関する知識のある方
・ご自身が主導して対顧客との問題解決に向けたソリューション提供経験がある方
・基本情報技術者相当のIT知識、実務経験がある方
・テクニカルな英文の読み書きができる方（TOEIC600点レベル以上）
・業務上、英文マニュアルを読む機会があります
・海外ベンダーへ英文でお問合せする機会があります
【歓迎】
・Jira、Confluence等のAtlassian製品の構築・運用保守の経験がある方
・Webアプリケーションに関する知識や環境構築、運用保守の経験がある方
・大規模サーバー環境におけるログ解析およびチューニング経験がある方
・MySQL や PostgreSQL などのRDBに関する知識のある方
・ご自身が主導して対顧客との問題解決に向けたソリューション提供経験がある方
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日祝） 誕生日休暇1日 産前産後休暇・育児休暇 介護休暇 特別休暇など
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 関東ITソフトウェア健康保険
通勤手当 住宅手当 資格手当 リロクラブ福利厚生倶楽部と提携 ピアボーナス（Unipos）導入
通勤手当 住宅手当 資格手当 リロクラブ福利厚生倶楽部と提携 ピアボーナス（Unipos）導入
採用人数
2
