株式会社Crunch Style

UXチームのミッションは、ユーザーさんにとって価値のあるサービスを創ることです。 KPIとしてブルーミーの解約率を追っていただきます。
徹底したユーザーさんインタビューや日々のデータから読み取れる課題に真摯に向き合い、
お花を受け取っているユーザーさんに対し、リアルとデジタルの両軸から改善活動を行っていただきます。

【具体的には】
・事業目標の達成に向けたロードマップの作成
・課題特定にむけたユーザーさんヒアリングによる定性と、定量の両側面からの分析
・課題解決を行うための新機能の開発ディレクション
・各種施策の検討/取捨選択、実行

【チーム組織体制】
社員4名

プロダクトに関わるデザインの設計から実装まで一気通関でお任せします。 webデザインだけでなく、お花をお届けする箱や同梱チラシなど幅広い領域でデザインをしていただく予定です。

【具体的には】
・複数サービス/手法を跨ぐのUI/UXのデザイン設計
・LPOやWebサービスでの体験向上のためのUI改善
・デザイン業務のフローやプロセスの設計
・箱やチラシなどリアルプロダクトデザインから制作
など
【現状のツール】 ■デザインツール
Adobe photoshop Adobe Illustrator Adobe XD
figma
■開発環境
・PC：Mac
・言語：HTML、CSS、sass、javascript、JQuery
・フレームワーク：Ruby on Rails
・PJ管理：Git、Github、GUIの使用可（SourceTree）

各種サービスのグロースに向けて開発戦略を立案実行できる方を求めています。 同社が運営する各種サービスのシステム開発・運用・保守はもちろんのこと、新サービスなど全社横断的にプロジェクトを支えるエンジニアの採用・育成にもコミットいただきます。 今後も多数の開発や組織拡大を予定しており、より大きな成果創出・課題解決を行うための募集です。

【具体的には】
■プロダクト面
・プロジェクトマネジメント、技術面以外も含めた戦略立案、事業計画立案、問題解決、組織的改善
・エンジニアの目標設定・評価・育成
・他部署との調整、コミュニケーションづくり
・人材採用
・率先した継続的なサービス改善
※技術選定やアプリケーション設計などにも参加いただくこともございます。
■エンジニアリング面
・Webサービスの開発運用
・要件定義
・AWSにおけるサーバ構築・運用
・WebサイトのSEO最適化
・Webサイトのフロントエンド実装
・ディレクション：チーム間の連携

お花の定期便サービス「ブルーミー(bloomee)」をtoC向けに展開している同社にて、 よりよい顧客体験を創るためのProduct Growth Div.におけるカスタマーサポート対応やアルバイトさんのマネジメント・教育をお任せします。 現在マーケティング強化によりユーザーさんが急増中です。 サポートチームも倍増を予定しており、拡大事業の基盤を新しく作っていくフェーズです。 サブスクサービスのため、ユーザー様の満足度やロイヤルティがとても大切ですので、 ユーザーさんからいただいた声をもとに、対応内容だけでなくサービス改善にも携われます。

【具体的には】
ユーザーさんからのお問い合わせ（メール・電話）に対応していただきます。 また、アルバイトさんからのエスカレーション対応、マネジメントや教育もお願いします。 現状、ユーザーさんの約8割はこれまでお花を飾る習慣がなかった方となっています。 だからこそ、お花に関する情報や育て方、アレンジの仕方やサービスについてなど、幅広いお問合せに日々ご対応いただくことで、 単なるお問い合わせ対応にとどまらず、ユーザーさんの要望やプロダクトの本質的な課題を解決して満足度をあげていく、重要なポジションです。

【組織体制】
社員3名とアルバイト15名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。

お花の定期便サービス「ブルーミー(bloomee)」をtoC向けに展開している同社にて、 よりよい顧客体験を創るためのProduct Growth Div.におけるカスタマーサポートのSVとして、 オペレーターの採用や管理、業務フロー改善、教育プログラムの策定など、幅広い業務をお任せします。 現在マーケティング強化によりユーザー様が急増中です。 サポートチームも倍増を予定しており、拡大事業の基盤を新しく作っていくフェーズです。 また、サブスクサービスのため、ユーザーさんの満足度やロイヤルティがとても大切です。 現状、ユーザーさんの約8割はこれまでお花を飾る習慣がなかった方となっています。 だからこそ、お花に関する情報や育て方、アレンジの仕方やサービスについてなど、幅広いお問合せに日々耳を傾け、 単なるお問い合わせ対応部隊ではなく、ユーザーさんやプロダクトの本質的な要望や課題を解決するサービス創りにより満足度をあげていく、重要なポジションです。

【具体的には】
・カスタマーサポートチームの体制強化（採用やマネジメント）
・オペレーターの教育プログラム策定
・現状のカスタマーサポートチームのナレッジ整理
・オペレーターの業務フロー改善や効率化
など

【組織体制】
社員3名とアルバイト15名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。

Human Div.をリードしてくれるマネジメントポジションとしてCEO直下で採用戦略の立案から実行や、採用広報を通じたブランディングの設計から実行までを幅広くお任せ致します。

【具体的には】
同社の採用チームは全員で4人います、求人媒体の運用からスカウトを駆使したダイレクトリクルーティング、エージェント活用や、リファラル採用、SNSを通じた採用など採用に効果的と判断すれば各チャネルに網を張って採用を進めています。また、採用職種も多岐に渡り、ビジネスサイドの採用からエンジニアやデザイナーの採用、CXOクラスの採用と幅広く職種やレイヤーの採用にも携わっていきます。
今回の募集ポジションでは、採用だけでなく、どのポジションをどのチャネルで採用していくかの戦略をCEOと描くところから、採用広報やブランディングの立案など上流の部分もになっていただけます。
またチームで目標達成するためのマネジメントにも携われます。

具体的に下記業務をお任せします。
・どの職種をどのチャネルで採用するかの戦略立案
・求人媒体の運用からスカウト等のダイレクトリクルーティング業務の戦略立案から実行
・CXOやマネージャーなどのハイレイヤーポジションの採用
・Human Div.のマネジメント。
・採用広報の戦略立案から実行までのオペレーション設計から実行
・IPOに向けた労務体制の強化や、評価制度の設計等の人事企画業務
人事採用チームは、採用目標達成に向けて媒体のオーガニック運用からスカウトやエージェントコミュニケーションなど幅広いチャネルを駆使して採用活動を行っております。
採用に限らず社内コミュニケーション活性化や福利厚生の見直し、評価制度の確立から運用改善など、人事として幅広い経験を積むことができる貴重なフェーズとなってます。

【組織体制】
社員2名と業務委託1名、アルバイト1名の計4名体制です。
全社員で20名弱の会社ですが、会社としてHRに力を入れているため、人員構成も厚めの体制となっております。

会社や事業の急成長を人と組織の面から支えるため、現在20名弱の正社員人数を今後1年間で40名超えまで増やしていきます。人事採用領域は定性的に評価されることも多く、定量化しずらい面もありますが、だからこそ定量で把握・分析できる部分に関しては徹底的にロジカルにデータドリブンでルーティンや施策を回していくチームです。 今回は、採用担当者としてCEO直下で採用戦略の立案や実行までを一気通貫で行っていただきます。また、採用業務だけに留まらず人事企画など人事として幅広い業務領域を担当頂きます。

【具体的には】
・WantedlyやGreenをはじめとした媒体の運用
・スカウトを用いた応募数獲得に向けた即効性の高い施策
・各職種やレイヤーに合わせたエージェントの選定や担当とのコミュニケーショ全般
・面接や面談などのリクルーティング業務、またそれらのオペレーションの改善
・社内のバリュー浸透や制度設計に向けた施策実行等の人事企画業務

人事採用チームは、採用目標達成に向けて媒体のオーガニック運用からスカウトやエージェントコミュニケーションなど幅広いチャネルを駆使して採用活動を行っております。 毎Q応募数も増加しており、今後はよりターゲットに近い方からの応募をいかに増やせるかを追求していきます。 採用に限らず社内コミュニケーション活性化や福利厚生の見直し、評価制度の確立から運用改善など、人事として幅広い経験を積むことができる貴重なフェーズとなってます。

【組織体制】
社員2名と業務委託1名、アルバイト1名の計4名体制です。 全社員で20名弱の会社ですが、会社としてHRに力を入れているため、人員構成も厚めの体制となっております。

お花の定期便「bloomee」の認知登録拡大。認知から登録、登録後のUGC、クロスセル施策全般

定量分析はもちろん、ユーザーヒアリングを通した定性情報からユーザーインサイトを見つめ、コミュニケーションを開発することに向き合うチームです。 今回はマーケチームのマネージャーと共にユーザーインサイトから考える上流部分の戦略などを決めていける方を探しております。

【具体的には】
認知向上やユーザーさん拡大のためのあらゆる業務を担当していただきます。 Webマーケティング戦略の分析/立案/実行など全面的にお任せしたいと思います。

具体的に下記のような業務をお任せします。
・ユーザーさんインサイト考えるマーケティング戦略の立案と実行
・メンバー施策へのフィードバック
・グロースのための数値管理やディレクション
・メンバーマネジメント
・サービスの現状分析、問題提起、解決策実行
・実施した施策の効果分析、仮説構築および検証
・部署横断のプロジェクトマネジメント
・TVCM等のマス広告のプランニングおよび実施、社外代理店やプロダクションおよび社内関連部署との折衝調整　　など
同社マーケティングチームは、認知〜登録以降のクロスセルまで、全てのコミュニケーション施策を担っているため 新規会員得はもちろん、PR/ブランディング〜アップセル/クロスセルに伴うサービス機能開発ディレクションなど、業務範囲の幅が広いチームです。なによりもユーザー目線を重視しており、ヒアリングから得たインサイトを元に、チームで継続的にコミュニケーションを開発しています。 データドリブンの意思決定と、徹底的にユーザーと向き合う姿勢で、スピード感あるチームです。

【所属チーム:マーケチームの役割】
ユーザーとのコミュニケーションすべてに責任を持つチームです。

お花の定期便「bloomee」の認知登録拡大。認知から登録、登録後のUGC、クロスセル施策全般

定量分析はもちろん、ユーザーヒアリングを通した定性情報からユーザーインサイトを見つめ、コミュニケーションを開発することに向き合うチームです。 今回は、特に新規会員獲得に向け、完全インハウス体制での広告運用やLPOなどを実行して頂きます。

【具体的には】
同社ではマーケティングを全てインハウス体制で実施しており、 認知から獲得後のコミュニケーション施策を一気通貫で管理しています。事業成長に向けて、定量分析はもちろん、定性的なユーザーヒアリングを実施し、 ユーザーについて考え抜き、コミュニケーションの開発/設計/運用をマーケチーム全体で行っています。

その中で具体的に下記業務をお任せします。
・Web広告運用の業務全般（設計〜運用改善）
・ECクロスセル施策の業務全般（設計〜運用改善）
・コミュニケーション開発（仮説検証〜ナレッジ化）　など・・・

同社マーケティングチームは、認知〜登録以降のクロスセルまで、全てのコミュニケーション施策を担っているため 新規会員得はもちろん、PR/ブランディング〜アップセル/クロスセルに伴うサービス機能開発ディレクションなど、業務範囲の幅が広いチームです。なによりもユーザー目線を重視しており、ヒアリングから得たインサイトを元に、チームで継続的にコミュニケーションを開発しています。 データドリブンの意思決定と、徹底的にユーザーと向き合う姿勢で、スピード感あるチームです。

【所属チーム:マーケチームの役割】
ユーザーとのコミュニケーションすべてに責任を持つチームです。

【組織体制】
社員5名とアルバイト/インターン3名体制。更なるユーザー獲得に向けて人員強化中

各種サービスのグロースに向けて開発戦略を立案実行できる方を求めています。 同社が運営する各種サービスのシステム開発・運用・保守はもちろんのこと、新サービスなど全社横断的にプロジェクトを支えるエンジニアの採用・育成にもコミットいただきます。 今後も多数の開発や組織拡大を予定しており、より大きな成果創出・課題解決を行うための募集です。

【具体的には】
具体的に、下記業務をお任せします。

プロダクト面
・プロジェクトマネジメント、技術面以外も含めた戦略立案、事業計画立案、問題解決、組織的改善
・エンジニアの目標設定・評価・育成
・他部署との調整、コミュニケーションづくり
・人材採用
・率先した継続的なサービス改善
※技術選定やアプリケーション設計などにも参加いただくこともございます。

エンジニアリング面
・Webサービスの開発運用
・要件定義
・AWSにおけるサーバ構築・運用
・WebサイトのSEO最適化
・Webサイトのフロントエンド実装
・ディレクション：チーム間の連携

各種サービスのグロースに向けて開発戦略を立案実行できる方を求めています。 当社が運営する各種サービスのシステム開発・運用・保守はもちろんのこと、新サービスなど全社横断的にプロジェクトを支えるエンジニアの採用・育成にもコミットいただきます。 今後も多数の開発や組織拡大を予定しており、より大きな成果創出・課題解決を行うための募集です。

【具体的には】
エンジニアリング面
・Webサービスの開発運用
・要件定義
・PJTリード
・開発リード
・AWSにおけるサーバ構築・運用
・WebサイトのSEO最適化
・Webサイトのフロントエンド実装
・ディレクション：チーム間の連携　　など

各種サービスのグロースに向けて開発戦略を立案実行できる方を求めています。 当社が運営する各種サービスのシステム開発・運用・保守はもちろんのこと、新サービスなど全社横断的にプロジェクトを支えるエンジニアの採用・育成にもコミットいただきます。 今後も多数の開発や組織拡大を予定しており、より大きな成果創出・課題解決を行うための募集です。

【具体的には】
エンジニアリング面
・Webサービスの開発運用
・要件定義
・AWSにおけるサーバ構築・運用
・WebサイトのSEO最適化
・Webサイトのフロントエンド実装
・ディレクション：チーム間の連携

【開発環境】
企画段階から開発メンバーが加わり、エンジニア視点の意見をフルに活かしてより良いサービスを設計・開発しています。
・言語：Ruby、JavaScript（※一部ツールにPythonを使用）
・フレームワーク：Ruby on Rails ・DB/ミドルウェア：MySQL、PostgreSQL、Redis ・サーバー環境：AWS、Heroku
・テスト：Rspec、FactoryGirl、CircleCI、Wercker ・分析基盤： GA、Re:dash、BigQuery、jupyter notebook ・PJT管理：Git、Github

プロダクト課題の解決に関わるデザインのディレクションや（手を動かす部分）を担っていただきます。 チームに合流し、課題解決や目標達成に向けて短期的、また長期的なプロジェクトを並行して推進していただきたいです。

【具体的には】
・WebおよびiOS/Androidアプリ等のUI/UXを含めたデザインディレクション
・PJの要件定義、スケジュール管理
・LPOやサービス向上のためのUI改善
・デザイン業務のフローやプロセス、ガイドラインなどの起案・詳細設計
・箱などのリアルプロダクトのデザインから制作、販促物やノベルティデザイン及び制作　など

【デザインツール】
Adobe photoshop Adobe Illustrator Adobe XD　figma

【開発環境】
・PC：Mac
・言語：HTML、CSS、sass、javascript、JQuery
・フレームワーク：Ruby on Rails
・PJ管理：Git、Github、GUIの使用可（SourceTree）

データを駆使しお客様により良いサービスを提供すること。
お花のサブスク「bloomee」のPdMとして数字分析や施策の企画立案・実行推進をお願いします。

【具体的には】
・ユーザー視点／ビジネス視点での課題発見とサービスへの落とし込み
・エンジニア、関係各所との調整業務
・数値分析　KPI 設定　改善
・UI／UX改善
・施策立案から実行
・社内、社外との連携、アライアンス強化　　など

様々な角度からプロダクトを理解し、職種に制限なく情報設計から幅広く業務に携わっていただきます。
ユーザーさんの声を定性的に、定量的に聞くポジションですので、分析能力が必須です。
お客様により良いサービスを提供することをミッションとし事業を推進するポジションです。

【所属チーム:UXチームの役割】
ユーザー体験を創るための、全てのプロダクト責務を負うチームです。

【組織体制】
社員2名とアルバイト12名体制。ユーザー数の右肩上がりに合わせて人員強化中。

お花の定期便「bloomee」の認知登録拡大。認知から登録、登録後のUGC、クロスセル施策全般
定量分析はもちろん、ユーザーヒアリングを通した定性情報からユーザーインサイトを見つめ、コミュニケーションを開発することに向き合うチームです。 今回は、特に新規会員獲得に向け、完全インハウス体制での広告運用やLPOなどを実行して頂きます。

【具体的には】
同社ではマーケティングを全てインハウス体制で実施しており、 認知から獲得後のコミュニケーション施策を一気通貫で管理しています。事業成長に向けて、定量分析はもちろん、定性的なユーザーヒアリングを実施し、 ユーザーについて考え抜き、コミュニケーションの開発/設計/運用をマーケチーム全体で行っています。

その中で具体的に下記業務をお任せします。
・Web広告運用の業務全般（設計〜運用改善）
・ECクロスセル施策の業務全般（設計〜運用改善）
・コミュニケーション開発（仮説検証〜ナレッジ化）　など
同社マーケティングチームは、認知〜登録以降のクロスセルまで、全てのコミュニケーション施策を担っているため 新規会員得はもちろん、PR/ブランディング〜アップセル/クロスセルに伴うサービス機能開発ディレクションなど、業務範囲の幅が広いチームです。なによりもユーザー目線を重視しており、ヒアリングから得たインサイトを元に、チームで継続的にコミュニケーションを開発しています。 データドリブンの意思決定と、徹底的にユーザーと向き合う姿勢で、スピード感あるチームです。

【所属チーム:マーケチームの役割】
ユーザーとのコミュニケーションすべてに責任を持つチームです。

【組織体制】
社員5名とアルバイト/インターン3名体制。更なるユーザー獲得に向けて人員強化中

【どんなKPIを追っているのか】
?CV ?CVR ?MRR

Business Growth Div.では事業成長に関する全てのことに携わりますが、現在は特に、お花のサブスクサービス「Bloomee LIFE」の利益改善や、事業スケール時のオペレーショナル・エクセレンス実現に注力しています。
花のサブスクリプションサービスに関わる重要生産拠点（フラワーファクトリー）の計画立案・立ち上げ・オペレーション改善・P/L分析及び管理・人事制度設計、海外の産地を巻き込んだ花のサプライチェーンに関する新しい仕組み構築、毎週寄せられるユーザーからのお声を元に分析・サービス改善、既存の資材にとらわれない資材の開発・実験・変更など、事業全般における業務改善・コスト改善など、挑戦できる業務範囲は多岐にわたります。

具体的に、下記業務をお任せします。
・全国で造花する定期便ユーザーの需要予測及びそれに対応する生産拠点（フラワーファクトリー）の立ち上げ計画立案
・生産拠点（フラワーファクトリー）の立ち上げに伴うキャパシティ計算、不動産探索、内装工事調整、必要機器資材調達及びそれに伴う各ステークホルダーとの交渉、調整
・生産拠点（フラワーファクトリー）の人員採用計画、人員配置計画、人事制度設計、時間生産性管理
・定期便使用資材の仕様/発注先/コスト/リードタイム等サプライチェーン一切の見直し
・定期便使用花材の仕入基準策定、管理手法策定、産地/卸/仲卸を巻き込んだ新しい仕入スキームの構築
・定期便使用物流のキャリア見直し、タリフ交渉、関連するオペレーション確立
・社内外問わず不透明な業務プロセスの見える化及びその改善
・社内システムを用いた業務自動化による効率化の要件定義とそのプロジェクトマネジメント
・チームメンバーのピープルマネジメント　など・・・