株式会社Waqoo

HADANATURE(肌ナチュール)やSodatel(ソダテル)といった自社ブランドのお客様サポートに関する業務をお任せいたします。
主に、インターネットから商品購入してくださったお客様のお手元に、早く・正確に商品をお届けするまでと、
お届け後に商品を正しくご愛用いただき、ファンになってもらうまでをサポートしていただきます。

肌ナチュール：https://hadanature-rmc.jp/
ソダテル　　：https://hadanature.jp/sodatel/

【具体的には】
※委託先のコールセンター(アウトバウンド)のマネジメント業務を中心に、スキル経験・適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。
・委託先コールセンターのマネジメント（スクリプトの改善やコール内容のログ分析等）
・顧客管理、対応
・商品発送の依頼、管理
・売上などの簡単な集計
・請求書の発行、対応顧客サービスレベルの改善
・各種フロー(問い合わせ/発送関連等)の業務効率化