想定年収
360～504万円
勤務地
東京都
事業内容
【ヘルス&ビューティーケア領域を中心としたEC事業を行っております】
同社はヘルス&ビューティーケア領域を中心としたEC事業を手掛けるベンチャー企業でございます。同社は、SAP型事業をモデルに定期購入でストック型の売り上げを上げながら、ロングテール戦略で商品展開をする事でビジネスチャンスを広げる事に成功しており、事業を拡大しております。「他社には無い商品性」と「独自のノウハウ」を駆使する事で、リピート率は業界でも異例の90％以上をキープしており、台湾、マレーシア、中国などのアジアにも展開しております。まだまだ小さい規模ではございますが、成長するマーケットで事業を展開する事で「モノが売れる仕組み×海外」という強みを持っております。
【『高い商品力×優れた訴求力』で質の高い商品をワンストップで提供しております】
同社では、商品を企画〜開発、販売まで一気通貫で行っており、お客様からのフィードバックを大切にし”お客さまとともにブランドを育てる”ような運営を行っております。その結果、高いリピートを誇っております。
同社はヘルス&ビューティーケア領域を中心としたEC事業を手掛けるベンチャー企業でございます。同社は、SAP型事業をモデルに定期購入でストック型の売り上げを上げながら、ロングテール戦略で商品展開をする事でビジネスチャンスを広げる事に成功しており、事業を拡大しております。「他社には無い商品性」と「独自のノウハウ」を駆使する事で、リピート率は業界でも異例の90％以上をキープしており、台湾、マレーシア、中国などのアジアにも展開しております。まだまだ小さい規模ではございますが、成長するマーケットで事業を展開する事で「モノが売れる仕組み×海外」という強みを持っております。
【『高い商品力×優れた訴求力』で質の高い商品をワンストップで提供しております】
同社では、商品を企画〜開発、販売まで一気通貫で行っており、お客様からのフィードバックを大切にし”お客さまとともにブランドを育てる”ような運営を行っております。その結果、高いリピートを誇っております。
会社特徴
【日本のEC化率は約6％：今後も大成長中していく領域です】
日本のEC化率は、toC向けで約6％、toB向けで約30％であると言われております。toC領域のEC化率を世界的に見てみると、アメリカで約10％、中国で約15％と日本が大きく遅れている状況です。ただ、EC業界の市場規模はここ数年、毎年約6％成長を続けており、今後も更に伸びていく事が予想されております。
【『ASPカート×自社のノウハウ』で業界に確変を起こす】
同社では、自社でEC事業を行うだけではなく、ECサイトを構築できるASPカート事業を展開していく予定です。現在、自社でECサイトの運営を行う事業者が増えており、この領域は非常に盛り上がっておりますが、この領域には自社でEC事業を手掛けている会社はなく、箱のみを売っている状況でございます。同社では、驚異のリピート率を誇っており、売上も上げてきた実績があるので、ノウハウと共にお客様に提案を行う事が出来るのが強みでございます。まさに「痒い所に手が届く」サービスとなっております。
日本のEC化率は、toC向けで約6％、toB向けで約30％であると言われております。toC領域のEC化率を世界的に見てみると、アメリカで約10％、中国で約15％と日本が大きく遅れている状況です。ただ、EC業界の市場規模はここ数年、毎年約6％成長を続けており、今後も更に伸びていく事が予想されております。
【『ASPカート×自社のノウハウ』で業界に確変を起こす】
同社では、自社でEC事業を行うだけではなく、ECサイトを構築できるASPカート事業を展開していく予定です。現在、自社でECサイトの運営を行う事業者が増えており、この領域は非常に盛り上がっておりますが、この領域には自社でEC事業を手掛けている会社はなく、箱のみを売っている状況でございます。同社では、驚異のリピート率を誇っており、売上も上げてきた実績があるので、ノウハウと共にお客様に提案を行う事が出来るのが強みでございます。まさに「痒い所に手が届く」サービスとなっております。
仕事内容
HADANATURE(肌ナチュール)やSodatel(ソダテル)といった自社ブランドのお客様サポートに関する業務をお任せいたします。
主に、インターネットから商品購入してくださったお客様のお手元に、早く・正確に商品をお届けするまでと、
お届け後に商品を正しくご愛用いただき、ファンになってもらうまでをサポートしていただきます。
肌ナチュール：https://hadanature-rmc.jp/
ソダテル ：https://hadanature.jp/sodatel/
【具体的には】
※委託先のコールセンター(アウトバウンド)のマネジメント業務を中心に、スキル経験・適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。
・委託先コールセンターのマネジメント（スクリプトの改善やコール内容のログ分析等）
・顧客管理、対応
・商品発送の依頼、管理
・売上などの簡単な集計
・請求書の発行、対応顧客サービスレベルの改善
・各種フロー(問い合わせ/発送関連等)の業務効率化
主に、インターネットから商品購入してくださったお客様のお手元に、早く・正確に商品をお届けするまでと、
お届け後に商品を正しくご愛用いただき、ファンになってもらうまでをサポートしていただきます。
肌ナチュール：https://hadanature-rmc.jp/
ソダテル ：https://hadanature.jp/sodatel/
【具体的には】
※委託先のコールセンター(アウトバウンド)のマネジメント業務を中心に、スキル経験・適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。
・委託先コールセンターのマネジメント（スクリプトの改善やコール内容のログ分析等）
・顧客管理、対応
・商品発送の依頼、管理
・売上などの簡単な集計
・請求書の発行、対応顧客サービスレベルの改善
・各種フロー(問い合わせ/発送関連等)の業務効率化
株式会社Waqoo募集概要
勤務地
東京都世田谷区
給与詳細
固定残業時間45時間0分/月、深夜労働時間25時間0分/月 も含みます
応募資格
・社会人経験３年以上
・女性向け商材の取扱いがあるコールセンターでのSV経験 １年以上
・EC／小売業、アパレル等の購買物流業務の経験
・製造／小売／物流業のシステムに携わった経験
【歓迎】
・IT/マーケティング関連企業での就業経験
・CRM、カスタマーサクセスのご経験
・マネジメント経験
・女性向け商材の取扱いがあるコールセンターでのSV経験 １年以上
・EC／小売業、アパレル等の購買物流業務の経験
・製造／小売／物流業のシステムに携わった経験
【歓迎】
・IT/マーケティング関連企業での就業経験
・CRM、カスタマーサクセスのご経験
・マネジメント経験
勤務時間詳細
就業時間：9:00～18:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日祝）、産前産後休暇・育児休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当 ストックオプション、社員割引制度、私服可、役職手当
通勤手当 残業手当 ストックオプション、社員割引制度、私服可、役職手当
採用人数
若干名
