株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ

同社クラウドホスティングブランド「CPI」のプロダクトオーナーを担う組織にて、
事業戦略の立案支援、サービス企画及び事業運営において発生する大小のプロジェクトマネージメント等を担っていただきます。

【具体的には】
・事業管理（予算管理、購買支援、サービス品質・原価率のモニタリングなど）
・事業戦略の立案に係る各種業務（データ分析、課題整理、社内コミュニケーションなど）
・サービス企画（サービスの改善、機能追加などの企画・推進）
・プロジェクトマネージメント（事業戦略に基づき遂行する各種プロジェクトの推進）

同社の主力サービスであるホスティングサービス「CPI」のマーケティング担当として、サービスを更に成長させるための施策の立案から推進といったディレクション業務を行っていただきます。

【具体的には】
集客からリードを獲得し、コンバージョンに繋げていく一連のプロセスを、マーケティングの観点から実行していただきます。
・サービス企画
・Webディレクション
・キャンペーン、イベントなどの企画、推進
・コンテンツ企画、原稿の作成、および制作
・データ分析およびデータ活用提案
・セミナーや講演会等への登壇
・ステークホルダーの選定、マネジメント

組織体制刷新に伴う体制強化で今回、本ポジションを募集しております。

【職務内容】
同社クラウドホスティングブランド「CPI」の、専用サーバー（マネージドプラン）のソリューションセールスを担っていただきます。
安価で一般的な共用型のプランでは要件を満たせないお客様に、当社マネージドサービスの価値を伝え、豊富に用意されている様々なオプションを駆使してお客様の要件を満たせるようにカスタマイズ提案を行います。

【具体的には】
・マネージドプランへのお問合せ、見積依頼、提案依頼対応
・お客様要件のヒアリングおよびその提案、そのための社内調整（社内コミュニケーション）
・ビジネスパートナーのフォローおよび活性化
・お客様ニーズの社内へのフィードバック

・スクラムベースのアジャイル開発
・事業サイドと連携しながら、最適な言語を用いて、Webアプリケーションにおける新機能の企画・設計・開発・運用
・開発の自動化、自動デプロイなどの推進
・カスタマーサービスと連携し、サービス利用者の課題解決に向けた開発や機能改修
・サービスの成長やお客様のニーズに合わせて、新しい技術を評価・選定し、サービスへ導入
・サービスが長期にわたって運用できるよう、保守性を考慮した設計の開発業務

【開発環境】
言語：Python/Go
フレームワーク：React/Vue.js/Gin/Echo
DB：MySQL/PostgreSQL/NoSQL
クラウド：AWS/Azure/GCP
アーキテクト：Clean Architecture/MVVM/MVC 等
OS：Linux
ツール：Docker/Ansible/GitHub/GitHub Actions/Slack/Jira/Confluence

【ポジションの魅力】
・自社サービス開発、新規サービス／プロダクト開発ができる
・働く環境作りや、チーム作りにチャレンジできる
・充実したサポート＆柔軟な働き方でワークライフバランスが整う
・無理のない役割分担を心がけており、ゆとりを持って働ける

＜Webアプリケーションエンジニアの主な業務＞
・クラウドホスティング事業のサービス開発、運用保守
・プラットフォーム事業の開発・保守

【具体的な仕事内容】
■事業メンバー・エンジニアメンバーとの連携による、業務課題の明確化・解決への仕組み作り
■エンジニアリング組織としての課題解決、成長戦略の提案・実行
■最適なプロジェクトへのメンバーアサインと、遂行に向けての必要な支援
■エンジニアの成果の最大化とキャリア成長の支援（取り組みのための整理や、技術的ディスカッションによる判断支援など）
■専門性や組織の理解促進（社内イベントや勉強会の企画・実施など）
■エンジニアの採用・育成（目標設定、評価、フィードバック）

＜参考：使用技術の一例＞
言語：Python/Node.js/Ruby/PHP
フレームワーク・ライブラリ：React/Vue.js/Tornado/Rails/Laravel
ミドルウェア：MySQL/PostgreSQL/NoSQL
クラウド：AWS/Azure/GCP
OS：Linux
ツール：Docker/Ansible/Git

ホスティング事業を中心にSREとしてサービスの信頼性と開発速度向上のための自動化や組織横断的なインフラの整備を行います。
将来的には他のサービス含め全社横断で関わっていくチームを目指しています。

【具体的には】
・インシデント対応の調査、評価
・手動など非効率なオペレーション業務自動化のための開発
・AWS等クラウドでの環境構築・運用
・新たなツールでの検証、評価
・SLI/SLOの指標に基づく評価、分析

【開発環境】
DB：MySQL
クラウド：AWS/Azure/GCP
OS：Linux/Unix
ツール：Docker/Kubernetes/Ansible/Git

スクラムマスター等の経験を生かし、流動的なリリース前の新規事業の開発において、開発環境や進め方を考え、推進していただきます。
ビジネスサイドとのMTGや調整もありますので、0→1の新規サービスに意見反映しダイナミックに関わることができます。

【具体的には】
・スクラムベースのアジャイル開発
・事業サイドと連携しながら、最適な言語を用いて、Webアプリケーションにおける新機能の企画・設計・開発・運用
・開発の自動化、自動デプロイなどの推進
・カスタマーサービスと連携し、サービス利用者の課題解決に向けた開発や機能改修
・サービスの成長やお客様のニーズに合わせて、新しい技術を評価・選定し、サービスへ導入
・サービスが長期にわたって運用できるよう、保守性を考慮した設計の開発業務

【開発環境】
言語：React/Node.js
フレームワーク：ReactNative/Redux
DB：DynamoDB
クラウド：AWS
アーキテクト：MVVM
OS：Linux
ツール：Slack/Jira/Confluence/ElasticSearch/S3/GitHub

同社で扱っているサービスのシステムのリニューアルやメンテナンス、PoCを行い、技術力でチームを引っ張るテックリードの方を探しています。

【具体的には】
・スクラムベースのアジャイル開発
・事業サイドと連携しながら、最適な言語を用いて、Webアプリケーションにおける新機能の企画・設計・開発・運用
・開発の自動化、自動デプロイなどの推進
・カスタマーサービスと連携し、サービス利用者の課題解決に向けた開発や機能改修
・サービスの成長やお客様のニーズに合わせて、新しい技術を評価・選定し、サービスへ導入
・サービスが長期にわたって運用できるよう、保守性を考慮した設計の開発業務

【開発環境】
言語：Python/Go
フレームワーク：React/Vue.js/Gin/Echo
DB：MySQL/PostgreSQL/NoSQL
クラウド：AWS/Azure/GCP
アーキテクト：Clean Architecture/MVVM/MVC 等
OS：Linux
ツール：Docker/Ansible/GitHub/GitHub Actions/Slack/Jira/Confluence

同社で提供しているサービスのシステムのリニューアルやメンテナンス、PoCを行い、技術力でチームを引っ張るプレイングマネージャーの募集です。若手エンジニアの育成に挑戦してみたい方、これからのチームの支柱となってくださる方を探しています。

【具体的には】
・スクラムベースのアジャイル開発
・事業サイドと連携しながら、最適な言語を用いて、Webアプリケーションにおける新機能の企画・設計・開発・運用
・開発の自動化、自動デプロイなどの推進
・カスタマーサービスと連携し、サービス利用者の課題解決に向けた開発や機能改修
・サービスの成長やお客様のニーズに合わせて、新しい技術を評価・選定し、サービスへ導入
・サービスが長期にわたって運用できるよう、保守性を考慮した設計の開発業務

【開発環境】
言語：Python/Go
フレームワーク：React/Vue.js/Gin/Echo
DB：MySQL/PostgreSQL/NoSQL
クラウド：AWS/Azure/GCP
アーキテクト：Clean Architecture/MVVM/MVC 等
OS：Linux
ツール：Docker/Ansible/GitHub/GitHub Actions/Slack/Jira/Confluence

電話/SMS、Chat、Video等様々なコミュニケーションチャネルを提供するクラウドコミュニケーションAPI「Twilio」の契約・請求・サポートにおけるサービス改善企画、またそれらの業務設計などに従事していただきます。
サービスおよび業務改善の企画立案だけでなく、社内の関係部署を含むプロジェクトのマネジメントや、事業継続のための重要なデータ管理にも携わっていただくポジションのため、ビジネスマナーは当然ながら、正確・確実に仕事をしていただくことが必要になります。

【具体的には】
Twilioをご利用いただいているお客様の契約関係の応対や、営業支援・請求支払業務、社内外との連携業務、またそれら全体の改善などに従事していただきます。
＊企画・運用業務（主業務）
・業務改善の企画・運用（自動化対応含む）
・各種管理業務
＊オペレーション業務
改善企画を進めるうえで、オペレーション内容も把握する必要があるため、以下の業務も対応していただきます。
・各種お問い合わせ対応（専用システム・Zendesk）
・Twilio本社へのエスカレーション（メール・英語）
・Twilio本社とのZoom会議
・売上データの作成、提出
・FAQ作成・管理
・請求支払関連の業務対応

同社では、サービス提供開始から20年以上となる利用顧客数2万社を超えるホスティングサービス(※1)や、企業課題に合わせて、様々なコミュニケーションチャネルを提供するCPaaSのTwilio(※2)、ISP・CATV向けライセンスサービス、自社開発の新規サービスなど、様々なジャンルの事業を行なっています。
※1 レンタルサーバー「CPI」https://www.cpi.ad.jp/
※2 クラウド電話APIサービス「Twilio」https://cloudapi.kddi-web.com/
本ポジションでは、これらの事業で扱っているシステムのリニューアル（新規開発や機能追加含む）やメンテナンス、PoCを行い、技術力によってチームをリードし、事業および会社の成長に寄与していただきます。
また、長年ご愛顧いただいているサービスを、引き続き安心・安全に使っていただけるよう、開発・保守の側面からお客様のビジネスを支えていただきます。

【具体的には】
・事業サイドと連携しながら、様々な言語の中から最適な言語を用いて、Webアプリケーションにおける新機能の企画・設計・開発・運用を行う。
・カスタマーサービスとの連携により、サービス利用者の課題解決に向けた開発や機能改修を行う。
・サービスの成長やお客様のニーズに合わせて、新しい技術を評価・選定し、サービスへの導入を行う。
・サービスが長期にわたって運用できるよう、保守性を考慮した設計となる開発を継続的に行う。

2021年3月にリリースした農業IoT『てるちゃん』のリードエンジニアとして、既存のサーバーサイドアプリの改修／改善活動、将来のサーバーサイドアプリおよびiPhone/Androidアプリの新規開発活動を取り仕切っていただきます。

【具体的には】
・農業IoT『てるちゃん』の開発業務およびプロダクトマネジメント

【業務の一例】
・利用者（農家）さんの要求仕様を把握して、
・最適な利用技術を選択するなどの開発方針を決めた上で、
・開発仕様をドキュメントにまとめ、
・他の開発者へ開発指示を出すとともに、
・開発されたコードをレビューして問題ないことをチェックし、
・コードに問題があればご自身で修正し、
・テスト仕様を決めてテストを実施し（役割分担する可能性あり）、
・全体をまとめあげて、期日までにリリースできるようプロジェクト管理を行う。

同社はホスティングサービス（レンタルサーバーサービス）のほか、Webサイト作成、クラウド電話APIなど、WebサービスやB2B2Cプラットホームの各種サービスを展開する大手通信系企業の子会社です。「ITで明日のビジネスの当たり前をつくる」という理念の下、ビジネスをより良く、より便利にするようなITサービスを提供し続けています。

電話/SMS、Chat、Video等様々なコミュニケーションチャネルを提供するクラウドコミュニケーションAPI「Twilio」をご利用いただいているクライアントへのテクニカルサポートに従事していただきます。Twilioの基本的な使い方から問題解決のためのテクニカルなアドバイスまで、クライアントの抱えている問題や悩みを解決することが中心です。テクニカルサポートはTwilioの窓口であり、顔でもあります。サービスの評価にも直結する重要な仕事ですので、きちんとしたビジネスマナーや、どんな質問にも親切丁寧に答えられる方を求めています。想定外のことにも冷静かつ臨機応変に対応できる力や、クライアントにとって最善の解決策を提供できる柔軟さや判断力も必要です。
またTwilioというサービスの性質上、技術的な知識（API・Web・プログラム・ネットワーク関連の知識全般）が必要となります。

【具体的には】
Twilioをご利用のお客様からのお問い合わせ対応や自社サイト上のFAQコンテンツの拡充など、様々な角度からお客様をサポートすることが主な業務です。

・お問い合わせ対応（専用システム）
・不具合の原因調査/検証
・FAQの作成/修正
・Twilio本社へのエスカレーション（英語）

当社の主力サービスであるホスティングサービス「CPI」の契約・請求管理の推進担当として、契約管理、請求・入金業務、顧客対応業務の実務および業務改善を行っていただきます。

【サービス概要】
1997年から20年以上に渡って、ウェブ制作会社・大手企業・官公庁・外資系企業など、数多くのお客さまにご利用いただいている当社の柱といえるサービスです。ホスティング事業創業時の社名がサービスブランド名として今も大切に使われています。
ビジネス活用に必要な機能を網羅した共用サーバー、手軽に運用したいサイトから高速・高性能が求められる大規模サイトまであらゆるニーズに応じた専用サーバーを用意、サイトを活用したお客様の事業成長を支えています。

【具体的には】
・申込受付、契約事務
・債権管理、請求書発行、入金消込
・オペレーション企画（業務改善等）
・顧客対応
・業務実績報告、売上報告等

ビジネス向けホスティングサービス「CPI」のカスタマーサービス業務を担当していただきます。リモートワークで勤務地にとらわれずに業務に従事していただくことが可能です。

・お問合せ対応(メール/電話)
・サービスリリース、保守メンテナンスに関わるお客様案内
・サポートコンテンツ企画・運用
・サービス改善( 企画開発、運用部門と連携 )
・顧客対応ツールの運用、ナレッジ構築
・カスタマーサービス業務の業務設計および改善

同社ホスティングサービスにとってのカスタマーサービスは、お客様のサービス利用目的の達成を支援し、お客様に長く快適にサービスをご利用いただくために、お問合せ対応の品質向上、サービス企画開発やサービス運用と連携した、サービス向上を推進する役割を担っています。

【サービス概要】
1997年から20年以上に渡って、ウェブ制作会社・大手企業・官公庁・外資系企業など、数多くのお客さまにご利用いただいている同社の柱といえるサービスです。ホスティング事業創業時の社名がサービスブランド名として今も大切に使われています。ビジネス活用に必要な機能を網羅した共用サーバー、手軽に運用したいサイトから高速・高性能が求められる大規模サイトまであらゆるニーズに応じた専用サーバーを用意、サイトを活用したお客様の事業成長を支えています。
レンタルサーバー「CPI」https://www.cpi.ad.jp/

BtoB（業界は問わず）

【商材】
「Twilio」
従来の電話/SMSを用いる開発コストや環境・工数などの諸問題をTwilioで解決いたします。
Twilioを利用することで、快適に企画・開発に注力することができます。

【職務内容】
開発中のサービスおよび今後展開する新規事業（特にクラウドコミュニケーションAPI「Twilio」に係る事業）の事業企画および事業管理をお任せします。事業全体のロードマップ作成、販売戦略、メンバーマネジメント等を実施していただきます。テレワーク中心の働き方が浸透している中で、企業のコミュニケーションに対するニーズも高まってきています。社内のオンラインコミュニケーションを軸にしたツール開発（Twilioを活用）も進めており、その推進もミッションのひとつとなります。

【具体的には】
・開発中サービスの事業推進
・クラウドAPIサービス等を活用した新規事業の企画・立案
・パートナー折衝、協業検討
・事業推進のロードマップ作成、販売戦略立案
・新規事業の仕様とりまとめ、ビジネスプラン策定、実施承認に向けた各種プロセス推進
・βトライアル、ユーザインタビュー等の実施、とりまとめ

電話/SMS、FAX、Chat、Video等様々なコミュニケーションチャネルを提供するクラウドコミュニケーションAPIサービス「Twilio」を、安定的に提供し続けるための基盤システムを支える、ネットワークエンジニアを募集します。昨今のビジネスシーンでは、企業やビジネスにおいて、お客様とのコミュニケーションが多様化しています。同社では、法人顧客を中心に、それぞれの企業が持つ様々な課題やニーズに対して、Twilioというサービスを通しての課題解決を提供しています。「コミュニケーションをデザインする」ことが我々の使命です。

【具体的には】
同社はTwilioの日本市場における基盤を支える役割も担っております。本ポジションでは、当該基盤に係る各種システムの運用保守や、事業成長に合わせた最適なインフラ設計といった業務に従事していただきます。

・サービスに必要な各種システムの運用保守（障害対応含む）
・業務基盤・体制の構築とメンテナンス
・Twilio新製品の理解・検証 等
・顧客サポートチーム/営業チームへの技術支援
・米国Twilio社エンジニアと各種協議
・各キャリアとの手配・事務作業・管理作業
・ドキュメンテーション

【システム環境】
・Linuxベース サーバー
・L2、L3 SW類