想定年収
518～960万円
勤務地
新潟県
事業内容
【EdTech（教育（Education）× テクノロジー）＋LegalTech（法律（Legal））× テクノロジー】
2013年創業から、国家資格・難関資格取得を目指すオンライン学習サービス「資格スクエア」を
土台に事業を伸ばしてきました。
国家資格という特性上、大幅に受講者数が増えないマーケットの中、
「合格を最短で目指す効率的な学習方法」がユーザーに支持され、マーケットにおける存在感を出す
プロダクトへと成長しています。
・オンライン対策提供事業「資格スクエア」 https://www.shikaku-square.com/
そして、2019年より、「リーガル×テクノロジーで社会のインフラになる」というビジョンを掲げ、
リーガルテック新規事業としてNINJA SIGNをリリースしています。
・新規事業・電子契約締結管理サービス「NINJA SIGN」 https://ninja-sign.com/
2013年創業から、国家資格・難関資格取得を目指すオンライン学習サービス「資格スクエア」を
土台に事業を伸ばしてきました。
国家資格という特性上、大幅に受講者数が増えないマーケットの中、
「合格を最短で目指す効率的な学習方法」がユーザーに支持され、マーケットにおける存在感を出す
プロダクトへと成長しています。
・オンライン対策提供事業「資格スクエア」 https://www.shikaku-square.com/
そして、2019年より、「リーガル×テクノロジーで社会のインフラになる」というビジョンを掲げ、
リーガルテック新規事業としてNINJA SIGNをリリースしています。
・新規事業・電子契約締結管理サービス「NINJA SIGN」 https://ninja-sign.com/
会社特徴
【社長の経歴】
代表自身、難関試験を経験してきた弁護士です。開成高校出身で東京大学法学部を卒業。
司法試験に合格し、弁護士として活動した後、政府系投資ファンドである産業革新機構を経て、
同社を設立しております。幅広い視点を持ちたくて機構に入社したのですが、その際に接する
ベンチャー企業の経営者が同世代でカッコよく感じ、弁護士で開業することも考えた中で、社会に
大きなインパクトを与えられる企業家を目指して同社を設立しました。
【電子契約締結管理は”オンラインでもいいよね”から“オンラインの方が良いよね”の世界へ】
2019年、リーガルテックカンパニーとして新規事業・電子契約締結管理サービス「NINJA SIGN」を
リリースしました。
現在、バックオフィス周りは働き方改革・ペーパレス化の流れから、急速にSaaSプロダクトが浸透
しています。人事・経理周りは多くのプロダクトが存在していますが、法務領域は、今後見込まれる
市場の大きさに対しプレーヤーが少ない環境です。
NINJA SIGNは単なる契約締結サービスにとどまらず、法務領域における「オンラインだからできる」
新しい価値を提供することで、法務部門が付加価値の高い業務に取り組める環境づくりに貢献
すると同時に、ビジネス全体を陰から支える存在となることを目指しています。
代表自身、難関試験を経験してきた弁護士です。開成高校出身で東京大学法学部を卒業。
司法試験に合格し、弁護士として活動した後、政府系投資ファンドである産業革新機構を経て、
同社を設立しております。幅広い視点を持ちたくて機構に入社したのですが、その際に接する
ベンチャー企業の経営者が同世代でカッコよく感じ、弁護士で開業することも考えた中で、社会に
大きなインパクトを与えられる企業家を目指して同社を設立しました。
【電子契約締結管理は”オンラインでもいいよね”から“オンラインの方が良いよね”の世界へ】
2019年、リーガルテックカンパニーとして新規事業・電子契約締結管理サービス「NINJA SIGN」を
リリースしました。
現在、バックオフィス周りは働き方改革・ペーパレス化の流れから、急速にSaaSプロダクトが浸透
しています。人事・経理周りは多くのプロダクトが存在していますが、法務領域は、今後見込まれる
市場の大きさに対しプレーヤーが少ない環境です。
NINJA SIGNは単なる契約締結サービスにとどまらず、法務領域における「オンラインだからできる」
新しい価値を提供することで、法務部門が付加価値の高い業務に取り組める環境づくりに貢献
すると同時に、ビジネス全体を陰から支える存在となることを目指しています。
仕事内容
電子契約締結管理サービス「NINJA SIGN」は2019年12月に有料版をリリース。また2021年4月よりfreeeグループにジョインし、7月にはグループでの価値提供観点から「NINJA SIGN by freee」にプロダクト名を変更しました。今回、お客様からのお問い合わせも順調に増えていることをきっかけに、セールスの生産性向上、サポート部の強化によるお客様への最適な価値提供を目指し、カスタマーサポート部のMGR候補を募集しております。
＊責任者としての役割
組織体制構築（オペレーション構築、メンバー育成）と、セールスと連携してサイトビジットとしてのサポートの定義づけをし、お客様へ丁寧で適切なサポートの構築、安定運用
＊プレイヤーとしての役割
契約後のお客様に対するカスタマーサポートの実施。
日々の業務の中から当社に適したカスタマーサポートの仕組みを作りをお任せします。
※北陸カスタマーセンター(新潟県新潟市)にて勤務となります。
【具体的には】
フィールドセールスチーム・カスタマーサクセスチームと連携しながら、以下の業務をお任せします。
3つのチャネル（電話・メール・チャット）を用い、お客様の利用サポート・活用提案を行っていただきます。
・お客様からの問い合わせに対し、発生事象のヒアリングを行い、解決まで
・お客様のニーズに合わせた活用方法のご提案
・お客様の声を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案
※立ち上げ期のため、一定プレイヤーとしての業務も発生しますがメンバー増に伴い徐々にマネジメント業務への移行を想定
＊責任者としての役割
組織体制構築（オペレーション構築、メンバー育成）と、セールスと連携してサイトビジットとしてのサポートの定義づけをし、お客様へ丁寧で適切なサポートの構築、安定運用
＊プレイヤーとしての役割
契約後のお客様に対するカスタマーサポートの実施。
日々の業務の中から当社に適したカスタマーサポートの仕組みを作りをお任せします。
※北陸カスタマーセンター(新潟県新潟市)にて勤務となります。
【具体的には】
フィールドセールスチーム・カスタマーサクセスチームと連携しながら、以下の業務をお任せします。
3つのチャネル（電話・メール・チャット）を用い、お客様の利用サポート・活用提案を行っていただきます。
・お客様からの問い合わせに対し、発生事象のヒアリングを行い、解決まで
・お客様のニーズに合わせた活用方法のご提案
・お客様の声を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案
※立ち上げ期のため、一定プレイヤーとしての業務も発生しますがメンバー増に伴い徐々にマネジメント業務への移行を想定
株式会社サイトビジット募集概要
勤務地
新潟県新潟市中央区
給与詳細
・月給（45時間のみなし残業、20時間分相当の深夜勤務手当を含む）
賞与年2回（2月、8月）
賞与年2回（2月、8月）
応募資格
・対法人の折衝経験、またはtoB、toC問わずカスタマーサポート経験
・PCスキル(Excelでの分析経験)
【歓迎】
・SaaSもしくはIT関連サービスの分野にてカスタマーサポート経験
・コールセンタースーパーバイザー経験者（マネージャー経験者優遇）
・PCスキル(Excelでの分析経験)
【歓迎】
・SaaSもしくはIT関連サービスの分野にてカスタマーサポート経験
・コールセンタースーパーバイザー経験者（マネージャー経験者優遇）
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日） 祝日 育休・介護休暇
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 フルフレックス+在宅勤務 住宅手当 引越費用補助 ランチ補助 育児中の時短勤務制度 資格取得支援制度 図書館制度
通勤手当 フルフレックス+在宅勤務 住宅手当 引越費用補助 ランチ補助 育児中の時短勤務制度 資格取得支援制度 図書館制度
採用人数
若干名
