株式会社エクセル・クリエイツ

医療業界向け自社パッケージのシステム稼働後の顧客サポートをお任せいたします。

【具体的には】
医療機関向け自社パッケージのシステム稼働後の顧客サポート（操作サポート、ソフトウェア障害対応、電話対応等）
●電話／リモート接続によるサポート対応
※よくある問合せ内容
・ソフトウェア、ハードウェアの障害対応
・使用方法の質問
・一般的なWindowsに関する質問など
●定期点検など、定期的な対応
※定期的な対応の例
・現地訪問による定期点検作業
・リモート接続による定期点検作業
・お客様環境の残容量確認

・製品紹介、デモンストレーション、運用ヒアリング
・新規販売店への製品プレゼンや勉強会
・プレゼン資料の作成
・見積書の作成
・展示会への出展
・システム更新や追加の提案、問合せへのフォロー

【組織体制】
東京営業グループは5名で構成されています。　
入社後は当社製品をしっかり習得していただき、長期的活躍いただける方を求めております。同業他社で経験を積まれた中堅層の方も歓迎します。

【扱う商材】
・画像・検査・健診のデータを一元管理できる【ＦＯＲＺ】という国内で唯一の製品を開発・販売している希少性の高さが売りです。

自社開発の医療パッケージソフトの導入から操作方法の説明・
アフターフォローまでをお任せします。
医療機関の放射線部門、生理検査部門、
臨床検査部門で活用されているシステムを開発・販売しています。
当ポジションは実際に病院やクリニックへ行き、
医療従事者の方々と直接かかわって医療に貢献ができます。

【具体的には】
(1)設計：営業から受注案件の引き継ぎを行い、クライアントとシステム導入前の打ち合わせ
(2)セットアップ：システム構成図に基づいてセットアップ
(3)導入：セットアップ完了後のPCを現地据付・LAN設定・他の機器との通信確認
(4)操作説明：システム操作方法の説明とお客様が業務においてシステムを使えるかの確認。
(5)導入後の運用サポート：システム障害・操作に関する問合わせ、ハードウェア（パソコン本体・モニタ等）障害への対応をしていただきます。