株式会社ロココ

大手ITサービス事業会社内での、ITヘルプデスクのお仕事です

社内およびグループ会社、親会社ユーザー向けの、内製勤怠管理システムのシステム運用およびサポートデスク対応
・入退社対応
・AD対応
・PCの障害、故障対応
・キッティング等運用サポート　など

同社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年〜5年と長期案件がほとんどで、
腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

○プロジェクト例
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成

【具体的には】
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応（ID作成・削除等）
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）
・サーバ、ネットワークの運用保守
・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計〜導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート

同社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年〜5年と長期案件がほとんどで、
腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

○プロジェクト例
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計〜導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート

【具体的には】
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応（ID作成・削除等）
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）
・サーバ、ネットワークの運用保守
・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

・クラウドサービスの要件定義、提案、設計、構築
・サーバネットワークなどITインフラ系の設計、構築

【具体的には】
・クラウドサービスのデザイン・設計・構築
主なクラウドサービスとして、Azure、Amazon Web Services(AWS)など※Google Cloud Platform(GCP)、アリババクラウドの案件もあります
・クラウド仮想デスクトップ（Azure Virtual Desktop、Horizonクラウド）の設計・構築
・オンプレミスからクラウドサービスへの移行
・仮想化環境の設計・構築・移行(VMware/Citrix)
・お客様の要件にあったクラウドサービスの選定
・クラウドサービスのVDIを要件定義から設計・構築
・クラウドサービスの検証作業
・プロジェクト管理

クラウドサービスのエンジニアとして、各企業の業務に合わせ、お客様と密なやりとりを通じて「ServiceNow」の最適な活用法をアドバイスし、開発を進めていくお仕事です。
大手メーカー様や証券会社様、大手通信会社様などのクライアント先に半常駐して、社員さんの疑問・質問に応えながらご提案をしていただきます。
ゆくゆくは、ServiceNow事業のリーダーとして後輩の指導やマネジメントなどもお任せしていければと思っています。
※PJにもよりますが、週1日〜3日ほどお客様先に訪問して頂きます。
（定例の打ち合わせや本番環境での作業の為）

■オンプレサーバの運用対応
・サーバの定期運用対応
・ご利用部門からの問合せ・依頼対応
・サーバ構築などの対応支援（ベンダーコントロール）
・運用変更に伴う既存資料の更新や新規作成

■ヘルプデスク対応
・ご利用部門からの問合せ対応
・機器発注手続き、ご利用部門への請求課金データ作成など

同社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年〜5年と長期案件がほとんどで、
腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

○プロジェクト例
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計〜導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート

【業務内容例】
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応（ID作成・削除等）
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）
・サーバ、ネットワークの運用保守
・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【職務内容】
自社内受託案件の、システム開発における提案・設計・開発・テスト・保守運用のお仕事です。

【具体的には】
-自社内受託プロジェクト-
・取引先顧客にあわせたシステム開発の導入サポート
・取引先顧客が抱える問題や要望のヒアリング、課題解決に向けた技術サポート

【お任せするお仕事】
・Webシステムの要件確認、設計・開発、テスト、保守・運用
・顧客の課題解決に向けた技術サポート（提案、システム導入、サポート）

【職務内容】
同社では、大手・上場企業との直取引案件多数、1社への平均常駐期間は3年〜5年と長期案件がほとんどで、腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

○プロジェクト例
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計〜導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート