想定年収
400～600万円
勤務地
東京都
事業内容
【いつの間にか貯金できる、自動貯金アプリを運営】
欲しいモノ・やってみたいコトに対して、自分で決めたルールやペースで自動的に貯金を行い、実現することができます。カード払いの端数で「おつり貯金」したり、毎日自動で「つみたて貯金」したりと自然とお金が貯まる仕組みがあります。
欲しいモノ・やってみたいコトに対して、自分で決めたルールやペースで自動的に貯金を行い、実現することができます。カード払いの端数で「おつり貯金」したり、毎日自動で「つみたて貯金」したりと自然とお金が貯まる仕組みがあります。
会社特徴
【消費者が求めている金融サービスを提案することも可能に】
利用者登録や貯金目的などの情報から「消費者が求めている金融サービスを提案することも可能になる」と同社代表は先を見据えています。教育費のために貯金しているなら教育ローン、投資のためなら金融商品の紹介が有効になり得ます。同社は金融向けコンサルティング会社インフキュリオン・グループ（同）の子会社というアセットもあるため、アプリ以外に新たなビジネスの創出も積極的に狙っています。
利用者登録や貯金目的などの情報から「消費者が求めている金融サービスを提案することも可能になる」と同社代表は先を見据えています。教育費のために貯金しているなら教育ローン、投資のためなら金融商品の紹介が有効になり得ます。同社は金融向けコンサルティング会社インフキュリオン・グループ（同）の子会社というアセットもあるため、アプリ以外に新たなビジネスの創出も積極的に狙っています。
仕事内容
finbeeのカスタマーサクセス担当として、お客様の声をベースに
1）今のfinbeeをお客様に最大限使っていただける環境を整える業務
2）これからのfinbeeを作っていくヒントを探し出す業務
に取り組んでいただき、finbeeのユーザー体験向上に貢献いただけます。
【具体的には】
以下の業務を中心に、上記1・2に関連する様々なサポート業務から担当いただきます。
・問い合わせ対応・アプリレビュー返信と集計、関係部門へのレポーティング
・FAQやチャットボットの運営管理・改善
・CSナレッジの追加・改善構築
また将来的には
・ユーザー動向に関するデータ集計・分析をベースにしたプロダクト改善
・カスタマーサクセスに向けての施策立案、実行
・ユーザーイベントやコミュニティ活性化のための各種施策立案、実行
なども担当いただく予定です。
1）今のfinbeeをお客様に最大限使っていただける環境を整える業務
2）これからのfinbeeを作っていくヒントを探し出す業務
に取り組んでいただき、finbeeのユーザー体験向上に貢献いただけます。
【具体的には】
以下の業務を中心に、上記1・2に関連する様々なサポート業務から担当いただきます。
・問い合わせ対応・アプリレビュー返信と集計、関係部門へのレポーティング
・FAQやチャットボットの運営管理・改善
・CSナレッジの追加・改善構築
また将来的には
・ユーザー動向に関するデータ集計・分析をベースにしたプロダクト改善
・カスタマーサクセスに向けての施策立案、実行
・ユーザーイベントやコミュニティ活性化のための各種施策立案、実行
なども担当いただく予定です。
株式会社ネストエッグ募集概要
勤務地
東京都千代田区
給与詳細
※経験・能力を考慮して決定いたします。
応募資格
・IT業界でのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスにて1年以上の実務ご経験があること
・職種が異なるメンバーとともに、スケジュール調整や企画検討などにおいてスムーズで建設的なコミュニケーションが取れること
【歓迎】
・WEB/アプリディレクションのご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・アンケート調査/ユーザーインタビューのご経験
・Fintech業界のご経験
・職種が異なるメンバーとともに、スケジュール調整や企画検討などにおいてスムーズで建設的なコミュニケーションが取れること
【歓迎】
・WEB/アプリディレクションのご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・アンケート調査/ユーザーインタビューのご経験
・Fintech業界のご経験
勤務時間詳細
就業時間：9:30～18:30
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制（土・日）祝日
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 勉強会参加支援制度 服装自由 ウォーターサーバー完備 教育制度・資格補助補足 勉強会参加支援制度 リモートワーク制度 勤務時間内でのオフィス外勤務
通勤手当 勉強会参加支援制度 服装自由 ウォーターサーバー完備 教育制度・資格補助補足 勉強会参加支援制度 リモートワーク制度 勤務時間内でのオフィス外勤務
採用人数
1
