想定年収
420～1,000万円
勤務地
東京都
事業内容
【企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティング、アウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供】
（1）コンサルティング
・ビジネスコンサルティング領域
・オペレーションプロセスコンサルティング領域
・システム＆テクノロジーコンサルティング領域
（2）テクノロジー
・自社CRMプロダクトの提供と導入支援、顧客ごと案件の受託開発とシステムインテグレーション
・アウトソーシング向けの業務システム開発、クラウド環境移設・構築支援、IT基盤運用保守サービス 等
（3）アウトソーシング
（4）CRMソリューション
（5）ビジネスプランニング
（6）システムマネジメント
（1）コンサルティング
・ビジネスコンサルティング領域
・オペレーションプロセスコンサルティング領域
・システム＆テクノロジーコンサルティング領域
（2）テクノロジー
・自社CRMプロダクトの提供と導入支援、顧客ごと案件の受託開発とシステムインテグレーション
・アウトソーシング向けの業務システム開発、クラウド環境移設・構築支援、IT基盤運用保守サービス 等
（3）アウトソーシング
（4）CRMソリューション
（5）ビジネスプランニング
（6）システムマネジメント
会社特徴
【プライム案件100％、コンサルティングファーム出身者が多いです。】
(1)直請け（プライム）案件100％…同社では直請け案件が100％であり、顧客のニーズに合わせて自身のアイディアを形にできる環境があります。顧客満足度は高く、リピート率は8割を誇ります。
(2)体系化された技術、マネジメント、ビジネススキルの習得…社内では元コンサルティングファーム出身の方から、ドキュメンテーションの書き方講座等をはじめとして毎回テーマを決めて研究会、勉強会を実施しています。また、社内Wikiによりノウハウを共有しています。
(1)直請け（プライム）案件100％…同社では直請け案件が100％であり、顧客のニーズに合わせて自身のアイディアを形にできる環境があります。顧客満足度は高く、リピート率は8割を誇ります。
(2)体系化された技術、マネジメント、ビジネススキルの習得…社内では元コンサルティングファーム出身の方から、ドキュメンテーションの書き方講座等をはじめとして毎回テーマを決めて研究会、勉強会を実施しています。また、社内Wikiによりノウハウを共有しています。
仕事内容
企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計/構築、ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援をお願い致します。
【プロジェクト事例】
・クライアント：日系旅客運用業企業様
-BCP対応の必要性、訪日外国人増加、人材不足等を背景とした顧客サービス全体構想の策定と実行支援。実行支援においては、同社アウトソーシング部門と協業。
・クライアント：日系家電メーカー
-顧客対応業務無人化に向けたIT/ 業務改革中長期計画策定支援。
等
【プロジェクト事例】
・クライアント：日系旅客運用業企業様
-BCP対応の必要性、訪日外国人増加、人材不足等を背景とした顧客サービス全体構想の策定と実行支援。実行支援においては、同社アウトソーシング部門と協業。
・クライアント：日系家電メーカー
-顧客対応業務無人化に向けたIT/ 業務改革中長期計画策定支援。
等
バーチャレクス・ホールディングス株式会社募集概要
勤務地
東京都港区
応募資格
・コンサルティング業務経験2年以上
・コンタクトセンター(電話・メール・チャットなど)での実務経験、且つ企画領域(施策立案と推進、計画策定・業務設計・改善活動、IT導入など)での経験
【歓迎】
・コンタクトセンター運営企画、業務改善
・業務設計経験
・データ分析経験・知識
・業務改善提案、推進経験
・プレゼンテーション経験
・論理思考能力、コミュニケーション力
・コンタクトセンター(電話・メール・チャットなど)での実務経験、且つ企画領域(施策立案と推進、計画策定・業務設計・改善活動、IT導入など)での経験
【歓迎】
・コンタクトセンター運営企画、業務改善
・業務設計経験
・データ分析経験・知識
・業務改善提案、推進経験
・プレゼンテーション経験
・論理思考能力、コミュニケーション力
勤務時間詳細
就業時間：10:00～19:00
休日休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日祝日)
待遇・福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 介護保険 社員持株会制度、財形貯蓄制度 契約スポーツクラブ、マッサージ室 書籍購入制度 資格取得支援制度 関東ITS 保養所 部活動支援制度
通勤手当 介護保険 社員持株会制度、財形貯蓄制度 契約スポーツクラブ、マッサージ室 書籍購入制度 資格取得支援制度 関東ITS 保養所 部活動支援制度
採用人数
若干名
