リンカーズ株式会社

【BtoBメーカー向け、ものづくり系マッチングサービス「Linkers（リンカーズ）」を運営】
世の中からベストな開発パートナー/部品調達先/OEM委託先等の取引先を抽出するものづくり系マッチングサービス「Linkers」を運営。約900件の大手企業のニーズに対して地方の有力な中堅・中小企業および産学官とのマッチングを行い、ものづくり産業支援及び地方創生に貢献し、高い成約率と顧客満足度およびリピート意向を誇ります。

【金融機関のビジネスマッチングサービスの成約率向上に特化したシステム「Linkers for BANK」も展開】
「Linkers for BANK」は、金融機関のビジネスマッチングサービスの成約率向上に特化したビジネスマッチングシステムです。企業・案件情報をデータベース化することで、スムーズかつセキュアに行内で共有することが可能になり、より高精度なビジネスマッチングを実現します。加えて、全国規模のデータベースからのマッチング実現および販路開拓案件への対応も可能となる「Linkers」本体のネットワークとの連携も今後予定しております。
＜八十二銀行の事例：PRTIME＞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000088.000025417.html

【産業コーディネーターのハブとなっています】
中小企業を訪問し、各社の企業情報の聞き取りを続けた結果、技術を持ったメーカーに精通する「産業コーディネーター」という存在に気が付きました。そこで各地の有力な産業コーディネーターを網羅的にネットワーク化したところ、従来は表に出なかった技術情報を共有できるようになりました。その結果、これまでのものづくり系マッチングでは考えられないような、高いマッチング成功率を実現できるようになりました。

【ハイブリッド型マッチングサービス】
現場に精通した産業コーディネーターによる「目利き」と、ITを駆使した高精度な探索システムを掛け合わせ、従来の閉鎖的な産業構造では成し得なかった最適な出会いを提供します。それにより日本の産業構造を効率的に再構築し、社会の生産性を最大化します。

【Rubyやるならリンカーズ】
・週1回技術顧問willnet-san/前島さんと勉強会を実施（パーフェクトRuby on Railsの著者：Rubyのバイブル）
・月1回技術顧問であるRubyの生みの親まつもとひろゆきさんと勉強会を実施

【実績】
三菱東京UFJ銀行主催「第2回BTMUビジネスサポート・プログラム『RiseUpFesta』」ソーシャル部門優秀賞受賞
フランス商工会議所主催「フレンチビジネス大賞」審査員特別賞受賞
ビジネスモデル学会主催「第4回日本ビジネスモデル大賞」大賞受賞

SaaS型のビジネスマッチングシステムの需要が急速に拡大しており、これまでは営業や導入に力点を置いてまいりました。今後、同サービスの価値を最大限に感じていただくために、顧客と伴走し、効用を最大化するためのメンバーを募集しています。

【職務内容】
?問合せフォーム、電話、メール、チャットによる当社システムユーザーからのお問い合わせ対応
?マニュアルやFAQなどの資料作成
?カスタマーサポートチーム内メンバーとの協業
?システム導入チームをはじめとする他チームとの連携

【仕事のやりがい、当社から提供できる価値】
・これまでもお客様サポートのために社内メンバーで業務内容や体制を整えてまいりましたが、まだまだ改善の余地があります。法人顧客様を相手に手ごたえのある顧客満足度の推進が可能です
・プライベートと仕事の切り替えを大切にしながら、アットホームな職場で仕事をすることが可能です

・コールセンター、ヘルプデスク等での業務経験のある方（3年以上）