TECHNOPIAN株式会社

塾やカルチャースクール等、民間スクールに導入するスクール管理システムに機能修正やカスタマイズを施して納品しています。設計担当の方には、PMと共に要件定義に参加していただき、要件整理をした上で詳細設計書とテストシナリオを作成。オフショアへ開発依頼をしていただきます。オフショアへ設計書を提出後は、仕様に関するオフショアとのやり取りが発生しますが、翻訳担当のブリッジ役がいる為、コミュニケーション面の心配は不要です。
なお、設計対象は新規クライアント案件だけでなく、既存クライアントの追加改修案件もございます。また、大規模なクライアントとの取引が発生した場合は、PM＋複数名のチーム編成を行い、プロジェクトを進めてまいります。

【具体的には】
・要件定義へ参加。事前に作成した業務フローや画面イメージをもとに弊社クライアントと要件整理を行います。
・要件定義後は、PMが作成したWBSに基づき、詳細設計書ならびにテストシナリオを作成し、オフショアへ開発依頼します。
・オフショアの開発完了後、詳細設計書通りに開発されているかチェックします。
・導入時、データ移行業務が発生する場合がございます（大規模なデータ移行が発生する場合は別途担当者をアサインします）

【魅力】
・現在、社員の8割が週２〜３のリモート勤務で稼働しています（営業・事務職を除く）
・運用保守専任者の平均残業時間は約18時間。ワークライフバランスを重視しています。
・運用・保守業務を通じて要件整理や上流工程を経験し、設計担当やPL、PMにキャリアアップすることも可能です。

塾やカルチャースクール等、民間スクールに導入している自社製品の運用保守を担当していただきます。クライアントの規模別に担当を振り分け、規模の大きいクライアントに関しては2〜3名程度のチームで携わり、基本的に長期保守をご担当いただきます。

【具体的には】
・同社クライアントからの問合せに対応
まずは一次調査により事象を確認。問合せ難易度、件数にもよりますが、ご自身でDB（MySQL/phpMyadmin利用）を確認、調査・テスト等を行っていただきます。
・一次調査で解決しない場合は、弊社開発スタッフにエスカレーションの上、さらなる事象調査、原因究明を行います。
・既存クライアントから追加改修依頼のご相談をいただくことがあります。ご担当者のスキルに応じて詳細設計書の修正、オフショアへの開発依頼を行い、対応することも可能です。

【魅力】
・現在、社員の8割が週2〜3のリモート勤務で稼働しています（営業・事務職を除く）
・運用保守専任者の平均残業時間は約18時間。ワークライフバランスを重視しています。
・運用・保守業務を通じて要件整理や上流工程を経験し、設計担当やPL、PMにキャリアアップすることも可能です。
・出社時は私服可能（営業ならびに、時折発生するお客様との対面打合せ時はスーツ着用）
・出社時はオフィスにフリードリンクあり。誕生日にはスタ−バックスコーヒーで好きなメニューをプレゼント

・同社顧客からの問合せに対応
　まずは一次調査により事象を確認。問合せ難易度、件数にもよるが、自身でDBを確認、調査・テスト等を行うことも多い）
・一次調査で解決しない場合は、弊社開発スタッフにエスカレーション
・サポート業務を軸に追加改修要件の設計、テストの実施

【資格キャリアアップについて】
当初はサポート業務ですが、弊社製品内容習熟により設計担当、サブPM、PMへのキャリアアップも可能です。サポートから昇格した事例もあります。
・PMの業務例
　→請け負った開発案件について、要件定義を実施（客先での要件定義参加）、プロジェクト推進に伴う各種ドキュメントの作成
　→顧客との折衝
　→外注管理（プロジェクトにより外部の協力会社を起用することもあり）
　→開発チームとのやり取り、工程管理、検証、教育訓練、サポート業務など、導入前から導入後迄、一通りの工程を管理
・サブPMの業務例
　→上記、PMの補佐を行う
　→開発においては設計書作成、テスト業務を担当
・設計担当の業務例
　→サブPM、PMから顧客要件についての説明を受け、詳細設計書を作成
　　作成した設計書、テスト仕様書をオフショア開発に提示し、設計内容を説明。開発後のテスト業務も対応する。

・サブPM、PMから顧客要件についての説明を受け、詳細設計書、テスト証書を作成
・作成した設計書、テスト仕様書をオフショア開発に提示し、設計内容を説明
　（オフショアからの質疑応答にも対応。オフショアには日本語対応可能なスタッフがいるので意思疎通は問題なし）
・詳細設計書は弊社システムの軽度な機能修正、完全カスタマイズで一から設計等、内容は様々
・お客様への機能納品後、UAT等で質疑発生した際の応対（質疑回答、設計書更新等）