株式会社インゲージ

【導入社数約4000社以上。問い合わせ対応の”困った”をなくすSaaS『Relation』】
同社は、「コミュニケーション」をテーマにBtoBのクラウドサービスを開発・運営する大阪のベンチャー企業です。問い合わせ対応ツール『Relation（リレーション）』は2014年10月にリリースした同社最も注力しているサービスです。ECショップの運営、メーカーや士業など顧客からの問い合わせ対応業務が多い業態の組織を中心に導入が進み、現在導入社数は4000社以上に達しています。顧客の業種業態もコールセンターや大学などの教育機関などへと広がり、顧客の規模感も数名の企業から大手企業まで幅広くなってきました。導入企業の満足度も高く、継続率は99％を維持し続けています。

【コミュニケーションがDNA。顧客の喜びを通じて従業員の生活も豊かに】
和田社長はコミュニケーションを通じて人同士がつながることを提供したいと考えていました。“つながること＝engagement”をITで実現したいという想いから“engage”の“e”を“i”に変え、同社をインゲージと名付けました。『Re:lation』は問い合わせ対応ツールと謳っていますが、本質的にはコミュニケーション・プラットフォームです。電話、メール、LINE、SNSなどのあらゆるツールを一元的に管理できるようにすることで、企業とカスタマーとの間をつなぐプラットフォームなのです。

【社長の経歴】
創業者は代表取締役・和田哲也氏。新卒入社のコナミ社ではアーケードゲーム機のプロジェクトリーダーを勤め、その後転職したノーリツ鋼機社ではアメリカの現地子会社で取締役としてデジタルイメージング機の開発プロジェクトを牽引しました。その21年間のキャリアにおける米国勤務は10年間に及びました。また、帰国後は国内ベンチャー企業の海外事業部の事業部長として、日本発の米国向けB2Bクラウドサービスの責任者として開発を進め成功させた実績も持っております。

【今後の展開】
「『Re:lation』のビジネスは第2フェーズにさしかかっています。ビジネスを確立するという部分が完了し、それをベースにスケールしていく時期を迎えています。ビジネスを現在以上のスピードでスケールさせるには、それぞれの組織化が課題となります。これまでは営業、マーケティング、開発、それぞれ個々のメンバーの力で進めて来ましたが、今後は組織として推進しなければいけません。それが出来なければお客様に貢献できるツールは出来ません。3年で従業員数5倍を目標に採用活動を行う計画です。

開発チームのピープルマネジメントを主軸に業務を推進いただきます。 一般にEM業務の業務範囲は多岐にわたるため、実際にお任せする業務分掌とその濃淡については、ご意向を尊重しながら決定いたします。

【具体的には】
■エンジニアメンバーのピープルマネジメント（1on1、キャリア支援など）
■プロジェクト遂行のために必要なコミュニケーション支援
■目標設定、評価面談など、エンジニア評価制度の運用
■ミッション、バリューに沿った組織の設計、構築
■エンジニア組織全体の成長プロセス設計
■エンジニア生産性向上のための戦略立案・実行
■開発環境整備
■エンジニア採用活動業務

■Webアプリケーションの開発経験（5年以上）
■開発組織のマネジメント経験

【歓迎】
■エンジニア採用経験
■メンバーとの1on1の経験
■エンジニア評価制度の構築・運用経験
■エンジニアの育成経験
■エンジニア組織のパフォーマンス向上の経験
■アジャイル、もしくはスクラムチームのマネジメント経験