株式会社SUPER STUDIO

EC/D2C事業者向けに提供しているEC基幹システム「ecforce」（https://ec-force.com/）のサポート/コンサルティング業務です。
ecforceはメーカーさまのすべての管理業務を効率化し、売上を向上させることを目的として作られたシステムで、立ち上げから1年間広告一切無しで法人のお客様100社に導入いただき、現在も口コミやセミナー、SNS広告などでシェアを伸ばしています。インターネット通販を行うメーカーさまの基幹システムとして、商品販売から広告管理、そして物流やコールセンターとの接続などにお役立ていただいています。
カスタマーサクセスはサポート窓口として、システムのサポートからお客様のEC運営に関する課題を解決するお手伝いをしたり、さらなる業務効率化のための提案などを行なっています。ecforceはもちろんのこと、EC全般のスペシャリストになることを目指します。

【具体的には】
EC基幹システム「ecforce」の専属サクセスコンサルタントとして、導入企業さまのシステム利用に関する不明点への回答や、EC事業のお悩みに関するソリューションを提供しサポートします。
主なサポート内容としては、導入企業さまのecforce上での注文管理や広告管理の設定及び操作方法のサポート、また販売強化のための施策の相談やレコメンドを行います。
他にも、ecforceやその他のプロダクトの販売促進、導入企業さまの利用状況分析、その後のサービス向上に向けた施策立案などもカスタマーサクセスの業務となります。

EC/D2C事業者向けに提供しているECプラットフォーム「ecforce」（https://ec-force.com/）の機能改善、新機能設計に関して、要件定義から機能の基本設計、詳細設計を行います。
ecforceはメーカー様のすべての管理業務を効率化し、売上向上を目的として作られたシステムで、立ち上げから4年で法人のお客様400ショップほどに導入いただいています。インターネット通販を行うメーカー様の基幹システムとして、商品販売から広告管理、そして物流やコールセンターとの接続などにお役立ていただいています。

プロダクトマネージャーとして、ecforceのクライアントからいただく各種機能の改善要望や、EC業界で最先端の購入体験をシステムに取り込むため、お客様及び社内のカスタマーサポートチームと要件定義を行い、エンジニアと協力して機能設計を行っています。さらなるプロダクトのアップデートを実現するとともに、ECの新しいUXの実現を目指します。

【具体的には】
D2C特化型のECプラットフォーム「ecforce」のプロダクトマネジメントを行うため、クライアントのシステム利用に関する要望やショップ運営に関するあらゆる課題から、保守改修設計や新機能を設計する業務です。
ユーザーインタビューを自ら実施することもあり、前線に立ちつつ経営層とプロダクトの方向性を意思決定することもあります。その他外部システムとの連携を推進するなど、サービスの核を担うマネジメント業務です。

EC/D2C事業者向けに提供しているECプラットフォーム「ecforce」（https://ec-force.com/）のサポート/コンサルティング業務です。
ecforceはメーカー様のすべての管理業務を効率化し、また売上を向上させることを目的として作られたシステムで、立ち上げから1年間広告一切無しで、法人のお客様100社に導入いただき、現在も口コミやセミナー、SNS広告などでシェアを伸ばしています。インターネット通販を行うメーカー様の基幹システムとして、商品販売から広告管理、そして物流やコールセンターとの接続などにお役立ていただいています。

クライアントサポート担当はサポート窓口として、システムのサポートからお客様のEC運営に関する課題を解決するお手伝いをしたり、さらなる業務効率化のための提案などを行なっています。ecforceはもちろんのこと、EC全般のスペシャリストになることを目指します。

また、お問い合わせに関するサポートとは別に「専属サクセスコンサルタント」としてサクセスチームが、売上UPのためにEC事業のお悩みに関するソリューションを提供しサポートしています。

【具体的には】
D2C特化型 SaaS「ecforce」の専属コンサルタントとして、導入企業様のシステム利用に関する不明点やショップ運営に関するあらゆるお問い合わせにお答えし、サポートします。

主なサポート内容としては、お客様のecforce上での注文管理や広告管理の設定及び操作方法のサポート、またWebページ設定や他システムとの連携など、EC運営上の問題課題解決のサポート業務です。

私たちはメーカーさまの商品開発コンサルティングを行い、
市場調査から商品企画、販売まで一気通貫でサポートする
だけでなく、自社で企画開発したD2Cブランドも手掛けております。
自社ブランドの事業横断でのマーケティング活動全般や
Web広告運用はもちろん、PR施策、オフライン販促企画の
立案/進行、Webサイト運営（Webサイト改善、コンテンツ
立案、分析 など）を行います。

【具体的には】
* マーケティング戦略立案
　- KPI設計、メディアプランニングと予算策定
　- マーケ視点でどんなターゲットにどのような商品が刺さるかの企画提案
　- 新規獲得だけではなくLTVを加味したワンストップ施策設計
* マーケティングチームのマネジメント

* Webサイト運用
　- Webサイト改善
　- コンテンツ立案、分析、改善等
* Web広告運用
　- プロモーション企画立案、進行
　- 広告出稿 、SNS運用
　- 広告クリエイティブ（バナー、記事）作成
　- 分析レポート作成

【顧客】
ECを活用したいと考える法人企業
例：ヘルスケアメーカー

【商材】
ECプラットフォーム「ecforce」
「ecforce」はリリース後PRなしで、1年後に100社に導入いただいたシステムです。リリース当時より「現場主義」を評価いただき、現在の導入企業様は330社を越えています。

【具体的には】
EC事業者向けに提供しているECプラットフォーム「ecforce」
のインサイドセールス業務を担当いただきます。
Web広告やセミナー、オーガニック検索からお問い合わせいただいたインバウンドのリードのナーチャリングから、ビデオ会議や電話等での営業まで、ご自身のスキルや今後のキャリアに応じて幅広く業務に従事していただきます。
セールスチーム全体の担当範囲は、要件定義から社内調整までと幅広く、ecforceを導入いただくまでの全工程でクライアントさまの課題解決をサポートします。
ecforceを導入いただくことで、クライアントさまの業務課題が解決され、最終的にはエンドユーザーの購入体験が最高のものとなるよう、課題の抽出からその解決策のご提案・実現までを担う、とても裁量のあるお仕事です。

・問い合わせ経由のお客様に向けた提案営業
・フィールドセールスと連携したパイプライン管理
・案件化していない、もしくは失注した案件の管理及びナーチャリング
・営業戦略の構築や制度設計

【顧客】
ECを活用したいと考える法人企業
例：ヘルスケアメーカー

【商材】
ECプラットフォーム「ecforce」
「ecforce」はリリース後PRなしで、1年後に100社に導入いただいたシステムです。リリース当時より「現場主義」を評価いただき、現在の導入企業様は330社を越えています。

【具体的には】
EC事業者向けに提供しているECプラットフォーム「ecforce」のセールス業務を担当いただきます。セールス業務といっても、ただ売り込むのではなく、しっかりクライアントのECショップ運営に寄り添いながら、課題解決を図るコンサルティング営業をします。
フィールドセールス業務は、新規のお客様に向けた提案営業を行います。テレアポや飛び込みはブランディングの観点から基本的に行いません。営業手法としては導入企業さまからご紹介いただいたEC事業者さまを招いたセミナーの開催なども行い、リードの獲得をしていただきます。

・ご紹介経由のお客様に向けた提案営業
・セミナー開催によるリード獲得（スピーカーとして登壇もします）
・営業戦略の構築や制度設計
・要件定義（PMと連携）
・システムリプレイスのデータ移行に向けた社内調整

SUPER STUDIOがECショップ運営会社向けに提供するSaaS
「ecforce」の開発に携わっていただきます。
毎月機能のアップデート、業界内関連サービスとのAPI連携、
新サービスの開発を行なっています。
（開発機能数：20〜30/月　不具合修正：20〜30/月）
エンジニア職種は、ビジネスサイドと密に連携しながらマーケット状況、
顧客ニーズを盛り込んだ最新の機能をスクラムで開発します。

【具体的には】
・自社サービスの企画、開発、運用
（Ruby on Rails、HTML、CSS、JavaScript）
・新規機能の設計、開発
（顧客企業の利便性向上、情報提供に貢献する
サービスを常に開発しています）
・既存機能改修
・サービス企画、デザイナー、マーケター等の他部署との連携業務
・3〜10名ほどのチームのマネージメント

EC／D2C事業者向けに提供しているECプラットフォーム「ecforce」（https://ec-force.com/）導入にあたってのコンサルティング業務です。
ecforceは、メーカー様のすべての管理業務を効率化し、また売上を向上させることを目的として作られたシステムで、立ち上げから1年間広告一切無しで、法人のお客様100社に導入いただき、現在ではD2C特化型 SaaSとして400社ほどの様々な業界のメーカーさまにご利用いただいています。
ECショップの運営をするメーカーさまの基幹システムとして、商品販売から広告管理、そして物流やコールセンターとの接続などにお役立ていただいています。

プロジェクトマネージャーは、コンサルティング担当としてセールスチームと同行し、お客様のシステム上の課題解決やさらなる業務効率化を実現するための提案をします。システムやECに関する知識を習得し、ecforceはもちろんのこと、EC全般のスペシャリストになることを目指します。

【具体的には】
D2C特化型 SaaS「ecforce」の専属コンサルタントとして、メーカーさまの導入コンサルティングをします。

セールスチームと共に、EC／D2C事業を運営しているメーカーさまのシステム移行案件に携わります。現状の課題把握から、その際に必要な要件定義、エンジニアと連携した購買データや顧客データの移行作業、また導入後の運営サポート業務がメインとなります。
提案から移行完了まで、約3ヶ月〜4ヶ月程度のプロジェクトとなります。

EC／D2C事業の運営に関する幅広い知識が身に付くと共に、ネットワークやソフトウェアへの理解度も高まり、SEとしての活躍が可能な職種です。

同社のECシステムが正常に動くかのチェックをするお仕事です。
SUPER STUDIOはECショップ運営会社様向けにSaaS「ecforce」を中核に、商品企画・開発やブランド構築、物流、ECサイトの立ち上げ、広告運用、カスタマーサポートまでECに関わる事業をワンストップで行なっています。
あらゆる顧客体験を最大化させることをミッションに置いて、よりわくわくする世の中を創造していくことを目指しています。
QAエンジニアは、提供しているサービスが正常に動作するかを検証することがメイン業務です。
顧客がシステムを導入した後に問題が発生した場合、顧客からはもちろん、社会的な信用が落ちるので、製品を開発する段階から厳正なるチェックを行い、最後の砦としてシステムの品質を守ることがQAエンジニアの使命です。
顧客の要望にあった機能になっているかを誰よりも自社サービスの画面・作りを理解している存在として、エンジニアやデザイナーにフィードバックをしていただきます。
また、業務内容は機能仕様の確認にとどまらず、テスト設計、実施まで幅広く対応し、障害の分析から改善も行なっています。
より高品質なサポートを顧客に提供し、安心してシステムを利用できる環境作りをしてくださる方を募集しています！

【具体的には】
・設計段階での機能仕様の確認
・テストケースの設計、テスト実行
・テスト結果と不具合の分析
・業務・プロセス改善