株式会社Works Human Intelligence

■業務内容
自社製品「COMPANY」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、
プロジェクトを成功に導くための活動に従事していただきます。
業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用フェーズに分かれます。
◆営業支援フェーズ
　営業部門のCOMPANY提案活動を実際の機能側面からサポート
　プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成などを行い、お客様先へ訪問して営業と共に説明や提案を行う場合もあります。
◆導入フェーズ
　お客様をリードして、業務に合わせたシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当。
　-お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していうか要件整理を行い、導入スケジュールを作成します。
　-設定作業はお客様自身が行いますが、導入プロジェクトを円滑に進められるように進捗管理を行います。
　-プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案します。
　-お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善まで提案します。
◆運用フェーズ
　今後のサポートに必要な情報をカスタマーサクセス部門へ連携。
　また、公共機関などの一部のお客様では導入から運用まで一貫してサポートを担当。
　　・導入後もCOMPANYを効果的に使い続けていただくために、システム設計内容や導入フェーズでのお客様の追加要望等を引き継ぎます。

自社製品「COMPANY」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、
プロジェクトを成功に導くための活動に従事していただきます。
業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用フェーズに分かれます。
◆営業支援フェーズ
　営業部門のCOMPANY提案活動を実際の機能側面からサポート
　プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成などを行い、お客様先へ訪問して営業と共に説明や提案を行う場合もあります。
◆導入フェーズ
　お客様をリードして、業務に合わせたシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当。
　-お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していうか要件整理を行い、導入スケジュールを作成します。
　-設定作業はお客様自身が行いますが、導入プロジェクトを円滑に進められるように進捗管理を行います。
　-プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案します。
　-お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善まで提案します。
◆運用フェーズ
　今後のサポートに必要な情報をカスタマーサクセス部門へ連携。
　また、公共機関などの一部のお客様では導入から運用まで一貫してサポートを担当。
　　・導入後もCOMPANYを効果的に使い続けていただくために、システム設計内容や導入フェーズでのお客様の追加要望等を引き継ぎます。

企業の課題が複雑化している現在、表面的な課題解決の提示だけでは顧客の真の課題解決をすることはできません。
大手法人の経営課題を想定し、顧客とのコミュニケーションを通して、納得のできる解決策を提案し、解決まで導くことがミッションです。

【具体的には】
当ポジションはオープンポジションになります。
選考を通じ適性を加味して、新規営業・既存営業・官公庁/自治体営業いずれかのポジションに差配いたします。

急成長を遂げるHRTech市場において、
高いシェアと製品力をを武器に市場ポジションを高めるためのマーケティングを担っていただきます。
日本の大手法人を対象に、当社が展開する製品、サービスにおける意思決定層へのパーセプション獲得・リードジェネレーション・リードナーチャリングがミッションになります。
プロモーション戦略の企画・実行を通じて、事業成長に貢献していただきます。

【具体的には】
戦略設計から運用までを一貫して担います。ご経験・スキルに応じて担当領域をご相談させていただきます。
■リードジェネレーション
■プロモーション施策の実行（市場分析・ターゲティング・広告・WEBサイト・イベント等）

自社製品「COMPANY」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、
プロジェクトを成功に導くための活動に従事していただきます。
業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用フェーズに分かれます。

■プロジェクトについて
　大きく2つのパターンがあります。
　◆標準導入の場合
　　担当案件数：一人のコンサルタントが同時に4〜5件を担当
　　案件の期間：1案件で平均12〜14ヵ月程度

　◆請負型の導入の場合
　　担当案件数：一人のコンサルタントは専任で1件を担当
　　案件の期間：1案件で平均12〜24ヵ月程度

自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し、
業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。
対応はマニュアル・Q＆Aからの対応のみならず、検証やログの読解、開発担当者へのヒアリング等も行います。
半数以上は様々な情報を組み合わせて回答を作成する必要があります。

顧客満足度を支える集団として顧客の問題を最高速度で解決し続け、顧客の想像を超える最適な人事オペレーションを提供することをミッションに問合せ対応を行う部署です。


【具体的には】
・日々発生するお客様の業務課題をシステムで解決する設定方法の提案
・仕様やオペレーション手順の説明、トラブルの原因となっている箇所の調査
・問合せ内容から得られる情報をまとめ、プロダクト自体やマニュアルに反映させる開発者への提言
・法改正や制度変更といった変化への対応について広く顧客に周知する資料、文案の作成

20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため
お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。

・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

急成長を遂げるHRTech市場において、
高いシェアと製品力をを武器に市場ポジションを高めるためのマーケティングを担っていただきます。
日本の大手法人を対象に、当社が展開する製品、サービスにおける意思決定層へのパーセプション獲得・リードジェネレーション・リードナーチャリングがミッションになります。
プロモーション戦略の企画・実行を通じて、事業成長に貢献していただきます。

【具体的な業務内容】
戦略設計から運用までを一貫して担います。ご経験・スキルに応じて担当領域をご相談させていただきます。

大手法人向け統合人事システム「COMPANY」のDevOpsサイクルの改善を行います。
顧客価値向上の為、アジリティの向上を推進します。

【具体的には】
・担当製品の業務理解、機能把握、技術理解
・新規CICDパイプラインの構築・運用
・既存CICDパイプラインの運用・改善
・開発、検証環境の構築・運用
・開発、SET、QAチームとの連携
・クラウド環境の運用管理

大手法人向け統合人事システム「COMPANY」の製品品質の改善を行います。
外部・内部品質の向上の為、自動化を推進します。

【具体的には】
・自動テストの推進・運用・改善
　└ユニット、E2E、パフォーマンスなど
・自動テスト環境の構築・運用
・コード品質改善ツールの推進・運用・改善
　└静的解析(SonarQube)、Linter、フォーマッターなど
・テスト設計、マニュアル作成支援
・品質改善計画の策定・実行
・開発、QA、DevOpsチームとの連携

自社製品「COMPANY」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、
プロジェクトを成功に導くための活動に従事していただきます。
業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用フェーズに分かれます。
◆営業支援フェーズ
　営業部門のCOMPANY提案活動を実際の機能側面からサポート
　プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成などを行い、お客様先へ訪問して営業と共に説明や提案を行う場合もあります。
◆導入フェーズ
　お客様をリードして、業務に合わせたシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当。
　-お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していうか要件整理を行い、導入スケジュールを作成します。
　-設定作業はお客様自身が行いますが、導入プロジェクトを円滑に進められるように進捗管理を行います。
　-プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案します。
　-お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善まで提案します。
◆運用フェーズ
　今後のサポートに必要な情報をカスタマーサクセス部門へ連携。
　また、公共機関などの一部のお客様では導入から運用まで一貫してサポートを担当。
　

・人事システム「COMPANY」製品のUI設計およびUX設計
・若手の育成（メンター）
・UI/UXの文化を浸透させる計画立案と遂行
・UI/UXの定量化


【具体的には】
・プロダクト共通のUI/UXデザインガイドラインの確立、発信、啓蒙
・プロダクトエンジニアのUI/UXデザインレビュー、テストや実装支援
・ユーザーの業務と競合製品の分析
・サービス/製品の方向性をサポート
・製品開発プロセスに従って計画を立て、主体的にプロジェクトを遂行
・課題を調査・認知し、リストアップ
・UI/UXの様々なツール/手法を用いた調査・分析
(例: ユーザーペルソナ、ユーザージャーニーマップ、サイトマップ、ワイヤーフレーム、等)
・仕様書/ワイヤーフレーム/インタラクションプロトタイプの作成
・フロントエンドのテストやコーディングのサポート
・チームメンバーのマネジメント業務（スクラム、1on1、各種面談含）

【顧客】法人
【商材】人事向けパッケージソフト「COMPANY」
【具体的には】
・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング
・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案
・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）
・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供
・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画
・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計